پشتیبانی و خدمات

بعد از سال ها تجربه به عینه دیدیم که عدم موفقیت بسیاری از سازمان ها و کسب و کارها در ورود به تجارت و کسب و کار الکترونیکی، در عدم اجرای اقدامات تکمیلی بعد از ایجاد سیستم نرم افزاری است. مشکل اغلب سایت ها و نرم افزارها این است که پس از راه اندازی به حال خود رها می شوند، یا اغلب، افراد غیر تخصصی را جهت پشتیبانی به کار می گمارند و آنها نیز عموما سایت و بستر نرم افزاری را در طول زمان به سمت بدتر شدن هدایت می کنند و شکست، نتیجه نهایی چنین رویکردی است.

دپارتمانی را به وجود آوردیم و گروهی از متخصصین را مأمور کردیم که تمرکز را بر روی بهینه سازی و ارائه خدمات به سیستم های الکترونیکی به وجود آمده قرار دهند، این دپارتمان خدمات مربوط به پشتیبانی از سیستم های الکترونیکی آلوریار(Magento)، سازمان یار(Odoo)، سایت یار(Joomla) و نرم افزارهای سفارشی را بر عهده داشته و با خدماتی که ارائه می کند می تواند دغدغه ها و نگرانی های صاحبان کسب و کار، پس از استقرار سیستم الکترونیکی در سازمان شان را برطرف نماید.

اقدامات ما برای پشتیبانی و خدمات

در زیر بخشی از اقدامات تسهیل گستر در زمینه پشتیبانی و خدمات پس از راه اندازی وب سایت و نرم افزار ذکر شده است


رفع خطای احتمالی سایت

تخصیص اکانت در وب سایت رسمی تسهیل گستر و دسترسی به سامانه و منابع پشتیبانی از مشتریان

پاسخگویی به مشكلات از طریق نرم افزار پشتیبانی

تعریف ایمیل های جدید

تغییر و ارسال رمزهای عبور فراموش شده

پاسخگویی تلفنی به مشکلات احتمالی

پاسخگویی به مشکلات کاربری نرم افزار از طریق نرم افزار پشتیبانی آنلاین

رفع اشكال كاربری از طريق نرم افزارهای Remote

پاسخگویی حضوری یا از طریق ویدئو کنفرانس به مشكلات احتمالی

 

تنظیمات مدیریتی هر یک از نرم افزارهای مورد استفاده در سایت در مناسب ترین حالت

هماهنگی تنظیم قرارداد اتصال به بانک توسط مشتری

انجام اقدامات فنی مورد نیاز جهت اتصال به سیستم های پرداخت آنلاین

هماهنگی ایجاد ارتباط با سرویس پست خرید اینترنتی در صورت نیاز

نصب رایگان پچ های امنیتی

همکاری در اخذ نماد اعتماد الکترونیکی

ارتقای نسخه نرم افزارها به جدیدترین نسخه ها


ارائه کتاب راهنمای الکترونیکی کار با نرم افزار

ارائه کلاس های آموزشی عمومی

آموزش مجدد (کلاس آموزشی عمومی)

آموزش نیروهای داخلی تازه استخدام شده (کلاس آموزشی عمومی)

ارائه مشاوره حضوری، تلفنی یا آنلاین در زمینه فناوری اطلاعات و نرم افزار

آموزش خصوصی

شما آسوده باشید، ما بیداریم

فرم زیر را تکمیل کنید و یا با شماره های 35251447-041 | 47626486-021 تماس بگیرید

و پشتیبانی و خدمات سیستم الکترونیکی خود را به ما بسپارید.