این سند برای کاربران درون سازمانی اودوو اختصاص یافته که از راه حل های موجود برای ارسال و دریافت ایمیل در اودوو بهره نمی برند. اگر در شرکت شما، سرورهای ایمیل توسط شخصی مدیریت نمی شود، به شدت توصیه می شود که از میل سرور استفاده کنید. سیستم ایمیل آنها فورا کار می کند و توسط متخصصان نظارت می شود. با این وجود، اگر می خواهید اعتبار سرور ایمیل خود را خودتان مدیریت کنید، می توانید از سرورهای ایمیل خودتان استفاده کنید. 

در این بخش، اطلاعات مفیدی در مورد نحوه ادغام سرور ایمیل شما با اودوو را مطالعه خواهید کرد .

نحوه مدیریت پیام های خروجی

پس از فعال کردن  حالت توسعه دهنده از بخش تنظیمات عمومی؛  به عنوان مدیر سیستم، به ماژول تنظیمات عمومی> فنی> سرورهای ایمیل های خروجی بروید:

 آیا می توان از سرور Office 365 استفاده نمود

اگر اودوو را بصورت پیش فرض اجرا می کنید، می توانید از سرور Office 365 استفاده کنید. رله های SMTP Office 365 با Odoo Online سازگار نیستند مگر اینکه اودوو را پیکربندی کنید تا آدرس خروجی "From" را مجبور کند (به پایین مراجعه کنید). لطفاً برای پیکربندی SMTP relay در آدرس IP خود در اودوو، به Microsoft's documentation رجوع کنید.

نحوه استفاده از سرور G Suite

شما می توانید از سرور G Suite برای انواع هاستینگ اودوو استفاده کنید. برای انجام این کار، برای این کار باید سرویس رله SMTP را تنظیم نمایید. مراحل پیکربندی در اسناد  Google documentation  توضیح داده شده است.  

سازگار با SPF باشید

جهت اسپم نشدن ایمیل های خروجی خود به یاد داشته باشید در صورت استفاده از SPF (چارچوب خط مشی فرستنده) برای افزایش قابلیت تحویل ایمیل های خروجی، اودوو را به عنوان هاست ارسالی در تنظیمات نام دامنه خود، تایید کنید. پیکربندی Odoo Online به صورت زیر است:

• اگر هیچ رکورد TXT برای SPF تنظیم نشده باشد، یک رکورد با تعریف زیر ایجاد کنید: v=spf1 include:_spf.odoo.com ~all

• در صورتی که رکورد TXT تنظیم شده باشد، "include:_spf.odoo.com" را اضافه کنید. به عنوان مثال، برای نام دامنه ای که ایمیل ها را از طریق Odoo Online  و G Suite  ارسال می کند، پیکربندی به صورت زیر است: v=spf1 include:_spf.odoo.com include:_spf.google.com ~all

رکورد جدید SPF امکان دارد 48 ساعت طول بکشد تا عمل کند، اما این کار معمولا سریعتر اتفاق می افتد.

فعال سازی DKIM

اگر DKIM (ایمیل شناسایی شده کلیدهای دامنه) در سرور ایمیل شما فعال باشد، باید همین کار را انجام دهید. در مورد Odoo Online & Odoo.sh، شما باید DNS "odoo._domainkey" رکورد CNAME را به "odoo._domainkey.odoo.com" اضافه کنید. به عنوان مثال، برای "foo.com" باید رکورد "odoo._domainkey.foo.com" وجود داشته باشد که CNAME با مقدار "odoo._domainkey.odoo.com" است.

نحوه مدیریت پیامهای ورودی

اودوو برای آوردن پیامهای ورودی، وابسته به نامهای مستعار ایمیل است. 

• پیام های پاسخ مربوط به پیام های ارسال شده از اودوو، به موضوع اصلی بحث و گفتگو (و به صندوق پیامهای همه دنبال کنندگان آن) با نام مستعار ( catchall@ ) هدایت می شوند.

• پیامهای تحویل داده نشده، به منظور پیگیری آنها در اودوو به  bounce@   ارسال می شوند. این امر مخصوصا در Odoo Email Marketing استفاده می شود تا گیرندگان نامعتبر را غیرفعال کند.

• پیام های اصلی:  چندین موضوع کسب و کار، دارای نام مستعار مربوط به خود هستند تا از ایمیل های دریافتی، رکوردهای جدیدی را در اودوو ایجاد کنند:

1. کانال فروش (برای ایجاد سرنخ و یا فرصت در CRM )

2. کانال پشتیبانی (برای ایجاد تیکت در سامانه پشتیبانی )

3. پروژه ها (برای ایجاد وظایف جدید در مدیریت پروژه )

4. موقعیت های شغلی (برای ایجاد متقاضیان در استخدام )

5. و غیره

بسته به سرور ایمیل شما ممکن است چندین روش برای دریافت ایمیل  وجود داشته باشید. ساده ترین روش، مدیریت یک آدرس ایمیل در هر نام مستعار اودوو در سرور ایمیل شماست.

• آدرس ایمیل مربوطه را در سرور ایمیل خود (@catchall@، bounce@، sales، و غیره) ایجاد کنید.

• نام دامنه خود را در تنظیمات عمومی وارد کنید.

• اگر از کاربر فرضی اودوو استفاده می کنید، برای هر نام مستعار، یک سرور ایمیل ورودی در اودوو ایجاد کنید. شما می توانید از طریق تنظیمات عمومی> فنی> ایمیل ها> سرورهای ایمیل ورودی نیز این کار را انجام دهید. 
  

 
بخش عملیات جهت انجام در ایمیل های دریافتی  را خالی بگذارید. هنگامی که تمام اطلاعات تکمیل شد، بر روی  تست و تایید  کلیک کنید.

• توضیح:   gmail
  

•   نوع سرور: سرور IMAP

• نام سرور:   imap.gmail.com
  

• پورت  SMTP :    993
  

•   SSL/TLS : a

• نام کاربری: آدرس جیمیل ایجاد شده
  

• رمز عبور:  رمز عبور اکانت جیمیل

اگر از Odoo Online یا Odoo.sh استفاده می کنید، توصیه می شود به جای اینکه صرفاً از سرور ایمیل خود استفاده کنید، پیام های دریافتی را به نام دامنه اودوو تغییر مسیر دهید. بدین طریق،  پیام های دریافتی را بدون تأخیر دریافت خواهید کرد. در واقع، Odoo Online پیام های دریافتی سرورهای دیگر در هر ساعت است. شما باید همه آدرس های ایمیل را به نام دامنه اودوو در سرور ایمیل خود تغییر مسیر دهید (مثال: catchall@mydomain.extto catchall@mycompany.odoo.com).

سپس برای سفارشی کردن نام مستعار (mail.catchall.alias & * mail.bounce.alias *) به تنظیمات عمومی> فنی> پارامترها> پارامترهای سیستم بروید.