چگونه با افراد خود سر و مقاوم معامله کنیم

آقای ماتئوس، رهبر پروژه،SF  اودوو می فرماید:

"در طی استقرار در شرکتCasual Cushions، حسابدار، مقاوم ترین فرد در شرکت بود. تیم تولید از کنار گذاشتن سیستم قبلی خوشحال بود و نسبت به پروژه بسیار خوش بین بود. چند ماه بعد، حسابدار در آموزش ها و بحث ها مرتب من را به چالش می کشید و ما مراحل کاری را تا حد خستگی ادامه می دادیم (مغایرت گیری بانکی نیز احتمالاً بدترین حالت بود). از طرف دیگر، تیم تولید آموزش ها را دوست داشتند و سوالات زیادی نمی پرسیدند.   

و در آخر، وقتی به مرحله اجرا رسیدیم، همه چیز تغییر کرد. حسابدار این تغییر را پذیرفت و از آنجا که او اطلاعات زیادی راجع به اودوو و ویژگی های آن داشت، آماده تغییر بود. او می دانست باید به کدام قسمت برود، چه کاری را باید انجام دهد و تمام موارد جزئی و داده های احتمالی تحت پوشش قرار گرفت.  

از طرف دیگر، تیم تولید کار بسیار سخت تری پیش رو داشت. آنها مدام این آموزش را فراموش می کردند و موارد جزئی زیادی را به من ارائه می دادند که قبلاً هرگز به آنها پرداخته نشده بود. آنها در طول یک شب کار کردند تا درگیر تولید شوند، ولی ناکام ماندند.  

من هفته گذشته با حسابدار صحبت کردم و او اشاره کرد که چقدر مغایرت گیری بانک ها در اودوو بهتر است و از اینکه روند و به جلویی دارد،  خوشحال است. وقتی مشتری کنجکاو باشد و مایل به آزمایش و بحث در مورد فرآیند باشد (اساساً درگیر پروژه باشد)، احتمال موفقیت پروژه بسیار زیاد است."