نرم افزار چت آنلاین
سوالات مشتریان، تامین کنندگان و کارکنان خود را آنلاین و آنی پاسخ بدهید، بازدیدکنندگان را به گفتگوی آنلاین دعوت کنید.
بازدیدکنندگان بیشتری را به سرنخ و مشتری تبدیل کنید!
با مشتریان و بازدیدکنندگان وب سایت، آنلاین گفتگو کنید.
هیچ نیازی به سرور ویژه برای گفتگو نیست، همه چیز از طریق وب سایت شما انجام می شود.
اطلاعات را به روش سریع و ساده در اختیار بازدیدکنندگان قرار دهید.
مخاطبان خود را انتخاب کنید
گفتگوی مستقیم با یک هدف ویژه انجام دهید
مخاطبان خود را بر حسب کشور فیلتر نموده و خدمات بهتری را از طریق تعامل با مشتریان و بازدیدکنندگان وب سایت با استفاده از زبان و لحن صحیح ارائه کنید. یک یا دو پاراگراف درباره محصول و یا خدمات خود بنویسید.
محتوای شما باید برای خوانندگان مفید باشد.
ارتباط با مشتری تان را آغاز کنید، به خواسته آنها پی برده و همان را در اختیارشان بگذارید.
قابل دسترس از همه جا
داخل هر نوع افزونه ای گفتگو کنید
برای انجام چندین وظیفه در هنگام جستجوی اطلاعات مهم از قسمت مدیریت، همزمان با مشتریانتان هم گفتگو کنید. در عین اینکه پنجره گفتگو باز است، به همه اطلاعات می توانید دسترسی پیدا کنید و جواب های دقیق و صحیح بدهید.
از طریق قالبها بسیار سریعتر پاسخ دهید
برای اینکه سریعتر پاسخ بدهید، از جوابهای از پیش نوشته شده استفاده کنید
با افزودن جواب های از پیش نوشته شده، زمان کمتری را برای سوالات متداول تر صرف کنید. جواب ها را به طور دلخواه سفارشی سازی کنید و به تعداد مورد نظر میانبر اضافه کنید.
سطح خدمات خود را بهبود ببخشید
از راضی نگه داشتن مشتریان خود اطمینان حاصل کنید
برای بهبود کیفیت خدمات خود با استفاده از ابزار خیلی ساده امتیازدهی در گفتگوهای آنلاین، بازخورد مشتریان را جمع آوری کنید. کافیست مشتریان بعد از اینکه سوالاتشان پاسخ داده شد، به گفتگو امتیاز دهند.
با بازدیدکنندگان چت کنید
عملکرد پنجره ها را شخصی سازی کنید
تعریف کنید که چگونه دکمه ی چت زنده ظاهر شود. تعیین کنید که آیا می خواهید چت به طور خودکار باز شود و یا بعد از چه مدتی این اتفاق بیافتد.
پیام های خوش آمد گویی سفارشی ایجاد کنید
برای هر کانال، پیام های خوش آمد گویی خودکار تعریف کنید و طراحی دکمه ها را شخصی سازی کنید.
از همه جا پاسخ دهید
چت زنده در تمامی افزونه ها، در فرانت اند و بک اند، قابل دسترسی است تا بتوانید همه ی گفتگوها را دنبال کنید.
چرخونک ها
با خندانک های سرگرم کننده، حس شخصی خود را به ارتباطات خود اضافه کنید.
قالب های پاسخگویی ایجاد کنید
میانبرهایی ایجاد کنید تا بتوانید ازقالب های پاسخ از قبل نوشته شده برای سوالات متداول استفاده کنید.
در گروه ها چت کنید
کاربران متعددی را به یک گفتگو اضافه کنید تا یک چت گروهی ایجاد کنید.
انتخاب رنگ
طراحی پنجره ی چت زنده ی خود را شخصی سازی کنید.
کانال های سفارشی
سفارشی سازی برای هر کشور
کانال های متعدد ایجاد کنید تا با زبان های مختلف سازگار شوید.
یک عامل معتبر تعریف کنید
به هر کانال عامل هایی اضافه کنید تا به راحتی سوالات مشتری ها را بین کارمندانتان تقسیم کنید.
سطح خدمات
رتبه بندی گفتگوها
در انتهای مکالمات با یک سیستم ارزیابی ساده، بازخورد روشنی از سطح خدمات خود دریافت کنید.
تاریخچه ی چت
پاسخ ها و واکنش های مشتریان و کارمندان را مرور کنید تا نحوه پاسخگویی را یاد بگیرید و آن را بهبود ببخشید.