مدیریت منابع انسانی - چک لیست COPS

چک لیستها در مدیریت منابع انسانی:


در این قسمت به بحث و بررسی شاخصهائی می پردازیم ؛که برای شما در طول وطی مدیریتتان در یک محیط ، کمک خواهند کرد. که بدانید چه زمانی مدیریت منابع انسانی خود را تقویت کنید ؛  و به عواطف و روحیات انسانی، از نیازهای اولیه گرفته تا به نیازهای عالی انسانی توجه داشته باشید.


زیرا که یکی از بخشهای مدیریت امروز، و از اجزای بلا معارض آن، همان مدیریت منابع انسانی است که نقطه قوت آن نیز پردازش صحیح و مفید به انسان است.


زمانیکه از این چک لیستها استفاده می کنید ؛ به تنهایی اقدام به تصمیم گیری نکنید

انسان موجودی ناشناخته است شما اگر دیدید که در بخش منابع انسانی محیط کار خود ضعف دارید . البته که مدیریت با شماست و حق تصمیم گیری نهائی نیز بر عهده شماست. اما ، سعی کنید با افراد صاحب نظر سازمان و آنهایی که در حد مشاور برای شما می باشند حتما" مشورت کنید؛


زیرا ممکن است:
بعدی از ابعاد وجودی کارمندان از دید شما دورماند که شاید از دید سایرین، آشکار باشد.


شاخصهای اخطار دهنده:

سازمان شما زمانی که ببینید، شاخصهای که در پایین به آنها اشاره شده است درمورد سازمان شما صدق می کند.


در معرض  خطر جدی است:

  • روابط صنعتی پایین بین کارمندان و کار کنان سازمان.

  • علاقه نداشتن کارمندان به مسائل و مشکلاتی که در سازمان پیش می آید. ( بی تفاوتی )

  • افزایش تضادهای کارمندان

  • افزایش بی رویه شکایتهای مشتریان.

  • از بین رفتن غرور و افتخار سازمانی.

  • از بین رفتن مسیر شغلی .

  • نا رضایتی در بخش حقوق و دستمزد بین کارکنان و کارمندان سازمان.

  • نقشهای غیر شفاف کاری ،یعنی، هیچ کسی در جایگاه خود فعالیت نمی کند .

  • معیار سنجش عملکرد نا مطلوب یا نا واضح .

  • کیفیت برای سازمان غیر مهم شده است .

  • سرویس تولید بد و توزیع نا مطلوب کالا و خدمات .

  • اولویتها و استانداردهای ضعیف کارمند یابی .

  • عدم تربیت صحیح نیروهای تازه وارد سازمان.

  • عدم وجود برنامه های توسعه مدیریت سازمان.

  • کمبود تواناییهای ضروری برای سازمان .

  • تضاد بین بخش های سازمان .

  • در مورد موارد ذکر شده فوق بی اعتنایی بکنید .

  • شما ندانید که کدام یک از موارد فوق کاربردی تر و حیاتی تر است

یکی از مهمترین چک لیستهای مدیریت منابع انسانی چک لیست معروف به COPS  است . که شمه ای از آن در زیر اشاره شده است .

COPS همان شاخص فرهنگ ، سازمان، مردم وسیستم است .

C: Culture

 O: Organization

P: People

S: System


فرهنگ

  • آیا کارمند ان سازمان شما می توانند سازمان وموفقیتهای سازمان را درک کنند که این موفقیتها به خودشان برمی گردد و ضمنا" به نفع خودشان است ؟

  • آیا کارمندانتان حس همبستگی با همدیگر و با کارشان دارند.

  • آیا کارها در داخل سازمان بر اساس کارشناسی قرار گرفته اند و به صورت عقلانی می باشند می باشند .

  • آیا مهارتهای پایه ای و اصلی کافی در سازمان وجود دارند .

  • کارمندان سازمانتان به راحتی می توانند نظراتشان را در مورد سازمان بیان کنند.

  • آیا سازمان شما به خلاقیت و ابداع و نوآوری کارمندانتان ارزش قائل هستند؟

  • آیا کارمندان سازمان نسبت به کار تعهد و مسئولیت نشان می دهند ؟

  • کیفیت در تمام ابعاد سازمان مشهور است؟

سازمان

  • آیا ساختار سازمان عملکرد موثر را تشویق می کند ؟

  • آیا ساختار سازمان نسبت به تغییرات آنی و آتی انعطاف لازم را دارد ؟

  • آیا ساختار سازمانتان خیلی پیچیده است ؟ آگر هست در کدام قسمت ؟

  • آیا کارمندان سازمان نقش واضح و شفاف در سازمان دارند؟

  • آیا ساختار سازمان طوری است که اگر مشکلی پیش بیاید آنرا به مراتب بالای سلسله مراتب ارجاع می دهد یا در همان نقطه آغاز حل می کنند ؟

  • آیا استعدادها و تواناییهای شما برای اجرای صحیح وظایف در داخل سازمان کافی است ؟

  • آیا به طور مستمر در بررسی چالشهای موجود در سازمان هستید ؟

مردم

  • آیا کارمندان شما توانایی های لازم و فردی را برای انجام کار خود  ، در حالت موثر و کار را دارند؟

  • آیا کارمندانتان واقعا" کارشان را بلدند و می دانند چگونه در فعالیتهای کلی تجاری سازمان تشریک مساعی نمایند یا؛به عبارت دیگراهداف واضح وشفاف دارند؟

  • آیا کارمندان سازمان گرایش به خدمات مشتریان خوب، دارند؟

  • آیا کارمندان از پتانسیل عالی برای عملکرد آتی سازمان برخوردارند یا خیر ؟

  • آیا کارمندانتان قادر به درک بازتاب و اطلاعات لازم عملکرد را دارا هستند ؟

  • آیاکارمندانتان استانداردهایی که شما از آنها انتظار دارید را می دانند؟

سیستم

  • آیاسیستم سازمانی شما به انگیزش ، ترفیع و کارایی بین کارکنان ارزش قائل هستند ؟

  • آیا سیستم ها در داخل سازمان از ثبات برخوردارند؟

  • آیا پاداش ها و امتیازات واضح ، برای عملکرد موثر در بین کار گروهی در سازمان وجود دارد؟

  • آیا سازمان شما سیستم هایش را دائما" ارزیابی می کند و از عملکرد متنقابل آنها اطمینان دارد ؟


در پایان از شما انتظار می رود.

1)     3  شاخص مهم و اساسی در مواجهه با ایجاد یک تجارت چیست ؟
2)     چه طرح و برنامه هایی برای اجرا و انجام دادن این 3  شاخص ها که در سوال 1بیان کردید ، در ذهن دارید؟


نتیجه گیری :

این شاخصها ،شاخصهایی بودند که انگیزش شما و کارمندان  را در داخل محیط سازمان و همچنین بازدهی آن را ارزیابی می کنند .
همان طور که دربالا ذکر شده بحث مدیریت منابع انسانی بالاخص ، انگیزش ،  یکی از مهمترین ابزارها در مدیریت می باشد ؛  و برای اجرای بهتر این قسمت از شما انتظار می رود که چک لیستی تهیه کرده و این شاخص COPS را به طور دقیق اجرا نمایید .

شاید این شاخص در ظاهر ساده ، به نظر آید ولی یکی از شاخصهای عملکردی در بحث مدیریت منابع انسانی امروزه می باشد.

مدیریت منابع انسانی - چک لیست COPS
تسهیل گستر
28 تیر 1388
این پست را به اشتراک بگذار
بایگانی
ورود | ثبت نام افزودن نظر
كدگذاري و رمزنگاري در مديريت