هرچقدر استراتژي جامعي براي بازاريابي داشته باشيد، باز از دانستن نكاتي جهت هدف گيري دقيق مشتريان محصولات و خدمات تان بي نياز نخواهيد بود.
در ذيل هفتاد و سه نكته بازاريابي براي كليه كسب و كارهاي خرد و كلان ارائه مي گردد.
ايده هاي كلي
* نگذاريد روزتان بدون پرداختن به حداقل يك فعاليت بازاريابي شب شود
* درصدي از درآمد ناخالص خود را به عنوان بودجه ساليانه بازاريابي تعيين كنيد.
* هر سال اهداف خاص بازاريابي را تعيين و هر سه ماه يك بار آنها را ارزيابي و تنظيم نماييد.
* يك پوشه براي نگهداري ايده هاي بازاريابي اختصاص دهيد.
* هر روز و هر ساعت كارت ويزيت را همراه تان داشته باشيد.
بازار هدف
* نسبت به تحولاتي كه شايد روي بازار هدف، محصول يا استراتژي بازاريابي شما تاثير بگذارد، هوشيار باشيد.
* مطالعات تحقيق بازاريابي درباره حرفه، صنعت، محصول و گروه هاي بازار هدف خود را بخوانيد.
* آگهي هاي رقباي خود را گردآوري كنيد و با مطالعه آنها، اطلاعاتي درباره استراتژي، ويژگي ها و مزاياي محصولات آنها به دست آوريد.
* از مشتريان بپرسيد چرا شما را انتخاب كردند و خواستار توصيه هايي براي بهبود كيفيت شويد.
* از مشتريان سابق بپرسيد چرا شما را رها كردند.
توسعه محصول
* يك محصول جديد ارائه دهيد.
* نسخه اي ساده تر، ارزان تر يا كوچك تر از محصول خود پديد آوريد.
* نسخه اي شكيل تر، گران تر، سريع تر يا بزرگتر از محصول خود ارائه دهيد.
آموزش ، منابع و اطلاعات
* براي كاركنان خود يك صندوق پيشنهادات بگذاريد.
* در سمينارهاي بازاريابي حضور يابيد.
* كتاب هاي بازاريابي را بخوانيد.
* مشترك نشريات مكتوب و اينترنتي بازاريابي شويد.
* هرماه يك جلسه بازاريابي با كاركنان يا مباشران خود بگذاريد تا درباره استراتژي و وضعيت بازار بحث كنيد و ايده هاي تازه بگيريد.
* يك مشاور بازاريابي جهت همفكري استخدام كنيد.
قيمت گذاري و پرداخت
* ساختار قيمت گذاري تان را تجزيه و تحليل كنيد و ببينيد كجاي آن نياز به اصلاح و تنظيم دارد.
* به مشتريان ثابت، هدیه دهيد.
* در زمانهای خاص محصول ویژه با تخفیف ارائه نمایید.
ارتباطات بازاريابي
* براي مشتريان كنوني و بالقوه تان يك خبرنامه منتشر كنيد.
* بروشوري از محصولات و خدمات تان را چاپ كنيد.
* همراه بروشورهاي خود يك برگه نظرسنجي بگنجانيد كه پول تمبرش را شما پرداخته ايد. بدين ترتيب مي توانيد بازخورد ارزشمندي از مشتريان دريافت كنيد.
* يادتان باشد كارت ويزيت درون جعبه كارايي ندارد، حتما آن را پخش كنيد. به هر مشتري بالقوه دو كارت ويزيت و بروشور بدهيد تا يكي را نگه دارد و ديگري را به دوستانش بدهد.
* براي هركدام از بخش هاي بازار هدف تان يك كارت ويزيت و بروشور خاص طراحي كنيد، (مثلا يكي براي سازمان ها و نهادهاي دولتي و يكي براي كاسب كارها و مصرف كنندگان)
* يك پوستر يا تقويم با آرم شركت تان چاپ كنيد و به مشتريان هديه بدهيد.
* روي سربرگ، برگه هاي فاكس يا صورتحساب، شعار يا جمله اي در وصف فعاليت خود به چاپ برسانيد.
* در بروشورهاي خود نظرات مثبت مشتريان درباره كالا و خدمات خود را به چاپ برسانيد.
* براي بازاريابي به شيوه پست مستقيم از پاكت هاي رنگي يا بزرگ استفاده كنيد تا كنجكاوي گيرنده را برانگيزد
رابطه با رسانه ها
* از انتشار نشريات و سایت های جديد متوجه شويد تا اخبار خود را به رسانه و فرد مناسب بفرستيد.
* در سایتها و فروم ها و روزنامه هاي عادي يا اقتصادي و نشريات تخصصي مطلب بنويسيد.
* مقاله اي به قلم خود چاپ كنيد و نسخه هاي آن را براي همكاران تان بفرستيد و یا در فروم ها منتشر کنید..
* يكصدمين، پانصدمين يا يكصد هزارمين مشتري خود را در سایت خود معرفي كنيد.
* يك جايزه ساليانه به راه اندازيد و آن را در بوق و كرنا كنيد. مثلا مي توانيد به بهترين كارمند سال شركت يا سازمان خود جايزه بدهيد.
* اخبار خود را همراه عكس مربوطه به مطبوعات و سایتها بفرستيد.
* مرتبا سایتها و روزنامه ها و مجلات را براي يافتن فرصت هاي روابط عمومي بخوانيد.
* براي سایتها و مطبوعات مقالات «راهنما» درباره حوزه تخصصي كسب و كارتان بفرستيد.
خدمات مشتري و رابطه با مشتري
* از مشتريان تان بخواهيد كه بازگردند.
* تماس هاي تلفني مشتريان را بدون فوت وقت پاسخ دهيد.
* روي دستگاه پيامگير تلفن، اطلاعات مهم مانند ساعات كار شركت، مكان و فرد پاسخگو را ضبط كنيد.
* روي دستگاه پيامگير تلفن، پيامي بيادماندني يا «نكته روز» را ضبط نماييد.
* براي مشتريان تان نمايش يا هر رويداد جالب ديگر را سازماندهي كنيد يا بليت تئاتر و سينما و... برايشان بفرستيد.
* در دفترتان با حضور مشتريان يك سمينار برگزار كنيد.
* تشكرنامه هاي دستنويس خوش خط براي مشتريان بفرستيد. مي توانيد براي جشن تولدشان يا ساير مناسبت هاي سال، كارت تبريك ارسال كنيد.
* مقالات جالب را كپي كنيد و همراه كارت ويزيت و بروشورتان براي مشتريان كنوني يا بالقوه بفرستيد.
* بخشي از وب سايت خود را به نظرات مشتريان اختصاص دهيد.
تبليغات
* در فصل هاي اوج فعاليت تجاري براي كسب و كارتان تبليغ كنيد.
* يك ایمیل و شماره تلفن راحت و بياد ماندني بگيريد.
* براي سايت اينترنتي خود، آدرس بيادماندني انتخاب كنيد و آن را در كليه ارتباطات بازرگاني قيد نماييد.
* از طريق پست مستقيم، كسب و كار خود را مشتركا با ساير حرفه اي ها تبليغ كنيد.
* در يك دايركتوري ويژه يا كتاب زرد تبليغ نماييد.
* در همه سایتهایی که تبلیغ رایگان میپذیرند تبلیغ کنید.
* به منظور دستيابي به بازارهاي خارجي، آگهي دو يا چند زبانه چاپ كنيد. اين آگهي را در نشريه اي پرمخاطب قرار دهيد.
* به مشتريان خود هداياي تبليغاتي نظير خودكار، پدماوس يا ماگ بدهيد.
* درون پاكت نامه يا مرسولات پستي، چيزي برجسته بگذاريد تا كنجكاوي گيرنده تحريك شود.
* برچسب هاي جالبي براي نصب روي شيشه اتومبيل طراحي و بين مشتريان توزيع كنيد.
* آگهي هاي خود را كدگذاري و نتايج شان را دنبال كنيد.
* حامي مالي يك مسابقه ورزشي يا برنامه راديويي و تلويزيوني شويد.
رويدادهاي ويژه
* در دبيرستان ها سخنراني كنيد و به دانشجويان درباره حرفه آينده شان توصيه كنيد.
* بخشي از وقت و پول خود را به سازمان هاي خيريه يا غيرانتفاعي اختصاص دهيد و نتايج آن را در مطبوعات و سایتها به چاپ برسانيد.
* يك سي دي يا فيلم آموزشي درباره خدمات خود تهيه كنيد و رایگان توزیع نمایید.
* كتاب تاليف كنيد
ايده هاي فروش
* روزنامه ها و نشريات تخصصي را براي به دست آوردن فرصت هاي تازه تجاري و آگاهي يافتن از عزل و نصب هاي شركت ها بخوانيد.
* شعارها و استراتژي هاي بازاريابي تان را به اطلاع وكيل، حسابدار، بانكدار، تعميركار و كانون تبليغاتي تان برسانيد و بدين ترتيب نيروي فروش خود را به رايگان گسترش دهيد.
* ساعات فعاليت خود را افزايش دهيد.
* حتي در ايام تعطيل گروهي را جهت ارائه خدمات به مشتريان اختصاص دهيد.
* نمونه هاي محصولات خود را در دفترتان به نمايش بگذاريد.
* به مشتريان سابق تلفن بزنيد , ایمیل بزنید و يا برايشان نامه بفرستيد تا آنها را دوباره جذب كنيد.
* از طريق اينترنت سفارش بگيريد.
* به مشتريان اينترنتي خود اطمينان دهيد كه سيستم امنيتي سايت شما قابل اعتماد است.
* از زمان پاسخگويي به سفارش ها بكاهيد و روند سفارش مجدد را تسهيل كنيد.
