استقرار ERP تنها آغاز مسیر تحول دیجیتال است. ادامه این مسیر با پشتیبانی تخصصی، به‌موقع و کارآمد تضمین می‌شود. بسته‌های پشتیبانی تسهیل‌گستر، متناسب با نیاز کسب‌وکارهای کوچک تا بزرگ ایرانی طراحی شده‌اند تا هر زمان که نیاز به رفع خطا، آموزش، راهنمایی یا مشاوره داشتید، در کنار شما باشیم.
متشکل از مشاوران ERP، توسعه‌دهندگان ارشد و مربیان باتجربه، با آمادگی کامل برای پشتیبانی فنی، آموزش و مشاوره در سریع‌ترین زمان ممکن.
زمان پاسخ اولیه برای هر سطح خدمات (پایه تا VIP) از پیش تعریف شده و کاملاً تضمین‌شده است تا کسب‌وکار شما بدون وقفه ادامه یابد.
در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی با شناسایی سریع و رفع فوری اشکالات فنی و کارکردی، اختلال را به حداقل ممکن رسانده و تداوم جریان کاری شما را تضمین می‌کند.
دسترسی دائمی به مستندات فارسی، ویدئوهای آموزشی بومی‌شده و چت‌بات هوشمند، مسیر یادگیری و ارتقای مهارت‌های تیم شما را تسهیل می‌کند. بدون وابستگی، بدون توقف.
با آپدیت‌های روزانه، آپگرید سالانه مطابق با جدیدترین نسخه‌های Odoo و سازمان‌یار، همراه با سرویس بکاپ‌گیری خودکار، امنیت و پایداری داده‌های شما تضمین می‌شود.
بسته‌های سالانه شامل اعتبار مشخص نفر–ساعتی (36، 60 یا 120 ساعت) همراه با امکان خرید نفر–ساعت مازاد، انعطاف بالا در مدیریت منابع پشتیبانی را فراهم می‌کند.
پشتیبانی از طریق تیکت، ایمیل، چت‌بات، جلسه آنلاین، تماس تلفنی و پیام‌رسان‌ها (واتساپ/تلگرام)، متناسب با سطح پلن شما، راه ارتباطی مطمئن و سریع را تضمین می‌کند.
ارائه خدمات از شنبه تا چهارشنبه (۸:۳۰ تا ۱۷:۰۰) و پنج‌شنبه‌ها (۸:۰۰ تا ۱۴:۰۰) و در پلن‌های پیشرفته، گسترش ساعات پاسخ‌گویی تا ساعت ۲۰:۰۰ و در پلن‌های VIP بصورت 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته حتی در روزهای جمعه و تعطیل
پرداخت نقدی با ۲۰٪ تخفیف ویژه، پرداخت طی ۳ قسط با ۱۵٪ تخفیف، یا پرداخت در ۶ قسط با ۱۰٪ تخفیف، همگی فرصت‌هایی مناسب برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها هستند. همچنین، امکان پرداخت در ۱۲ قسط بدون تخفیف نیز فراهم شده تا حداکثر انعطاف مالی برای کسب‌وکار شما ایجاد شود.
تسهیل‌گستر برای پوشش نیازهای فراتر از اعتبار ساعتی بسته‌ها، خدمات ساعتی موردی را با حداقل خرید ۱۰ ساعت با تعرفه هر نفر ساعت 1.500.000 تومان ارائه می‌کند. این خدمات تنها پس از اتمام نفر–ساعت پایه و منطبق با سطح سرویس بسته انتخابی شما قابل استفاده است.