قلدری در محیط کار: گزیده‌ای از تجربیات، پیامدها و راه‌حل‌های عملی

قلدری در محیط کار، که به آن آزار و اذیت شغلی نیز گفته می‌شود، رفتاری خشونت‌آمیز یا توهین‌آمیز عمدی و مکرر است که هدف آن آزار و اذیت یک یا چند کارمند است. این رفتار می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• توهین و فحاشی: استفاده از الفاظ توهین‌آمیز، تحقیرآمیز یا تهدیدآمیز برای آزار و اذیت فرد.

• تمسخر و تحقیر: مسخره کردن ظاهر، توانایی‌ها یا شخصیت فرد در مقابل دیگران.

• شایعه‌پراکنی و غیبت: انتشار اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده درباره فرد برای تخریب وجهه او.

• محرومیت و طرد: جدا کردن فرد از فعالیت‌های اجتماعی یا تیمی در محل کار.

• اعمال فشار و آزار و اذیت: مجبور کردن فرد به انجام کارهایی که خارج از وظایف شغلی او است یا آزار و اذیت فیزیکی او.

نشانه‌های قلدری در محیط کار:

• احساس ترس، اضطراب یا ناامیدی دائمی در محل کار.

• احساس بی‌ارزشی یا ناکافی بودن.

• مشکل در تمرکز یا انجام وظایف شغلی.

• اجتناب از رفتن به محل کار یا وانموده مریضی.

• افزایش مصرف مواد مخدر یا الکل.

• افکار خودکشی.

پیامدهای قلدری در محیط کار:

• سلامت روان: قلدری می‌تواند منجر به اضطراب، افسردگی، استرس، PTSD، و حتی خودکشی شود.

• سلامت جسم: قلدری می‌تواند منجر به مشکلات گوارشی، سردرد، فشار خون بالا، و مشکلات خواب شود.

• عملکرد شغلی: قلدری می‌تواند منجر به کاهش بهره‌وری، غیبت از کار، و جابجایی شغلی شود.

• محیط کار: قلدری می‌تواند منجر به افزایش تنش، درگیری، و فرسودگی شغلی در بین کارکنان شود.

روش مقابله فردی با قلدری در محیط کار:

• سکوت نکنید: قلدری را به سرپرست خود، بخش منابع انسانی یا یک مقام دیگر در محل کار گزارش دهید.

• مدارک جمع‌آوری کنید: هر گونه مدرکی که از قلدری دارید، مانند ایمیل‌ها، پیام‌های متنی یا ضبط‌های صوتی را جمع‌آوری کنید.

• از دیگران کمک بگیرید: با یک دوست، یکی از اعضای خانواده یا یک مشاور صحبت کنید.

• از حقوق خود آگاه باشید: در بسیاری از کشورها قوانینی برای محافظت از کارمندان در برابر قلدری در محل کار وجود دارد.

روش مقابله سازمانی با قلدری در محیط کار:

• ایجاد سیاست‌های روشن و قاطع: تدوین سیاست‌های ضد قلدری که به‌طور واضح رفتارهای غیرقابل‌قبول را تعریف کند و پیامدهای نقض این سیاست‌ها را مشخص کند.

• ایجاد کانال‌های گزارش‌دهی امن: ایجاد کانال‌هایی برای گزارش قلدری به‌طور ناشناس، مانند صندوق‌های پستی، ایمیل یا خطوط تلفن.

• بررسی و رسیدگی به گزارش‌ها: بررسی سریع و دقیق همه گزارش‌های قلدری.

• آموزش و توانمندسازی کارکنان: برگزاری دوره‌های آموزشی برای افزایش آگاهی کارکنان از قلدری، نحوه شناسایی آن و نحوه مقابله با آن.

• ایجاد فرهنگ احترام و همبستگی: ترویج فرهنگ احترام و همبستگی در محل کار.

• نظارت و ارزیابی مستمر: نظارت مستمر بر محیط کار برای شناسایی هرگونه نشانه‌ای از قلدری.

مقابله با قلدری در محیط کار نیازمند تعهد و تلاش مستمر از سوی همه اعضای سازمان است. با اتخاذ رویکردی جامع و چندجانبه، می‌توان محیط کاری امن و احترام‌آمیز برای همه کارکنان ایجاد کرد.