صنعت چرم ایران، همواره نمادی از هنر و کیفیت بوده است و آناک چرم یکی از مجموعه‌هایی است که با هدف‌گذاری تولید و عرضه محصولات چرم طبیعی با کیفیت و استاندارد بالا، فعالیت خود را از سال ۱۳۹۱ با اتکا به دانش فنی و استادکاران با تجربه آغاز نمود. عمده‌ترین محصولات آناک چرم شامل انواع کیف و کفش و لباس‌های چرمی و غیره برای مخاطبان زنانه، مردانه و حتی بچگانه (دختر و پسر) است.
این مجموعه به خوبی می‌دانست که برای دستیابی به هدف اصلی خود، یعنی افزایش رضایتمندی مشتریان از طریق ایجاد امکان ارتباط مستقیم، ضمانت، خدمات پس از فروش و شبکه‌ای یکپارچه از فروشگاه‌های زنجیره‌ای، دیگر نمی‌تواند صرفاً به روش‌های سنتی تکیه کند. آن‌ها برای جهش بزرگ خود، به یک زیرساخت نرم‌افزاری نیاز داشتند که تمام فرآیندهای کسب‌وکار را از تولید تا فروش نهایی، به صورت یکپارچه مدیریت کند.
چالش: گسست بین فرآیندها و نیاز به یکپارچگی
آناک چرم برای مدیریت تولید، فروش و ارائه محصولات متنوع خود، با چالش‌های مهمی روبرو بود. از جمله این چالش‌ها، عدم ارتباط سیستماتیک بین فروشگاه‌های فیزیکی، انبار و فروش اینترنتی بود که منجر به پیچیدگی در ردیابی سفارشات و مدیریت موجودی می‌شد. همچنین، برای تحقق اولویت اصلی خود، یعنی ارتباط مستقیم با مشتریان و دریافت پیشنهادات سازنده که منجر به تولید محصولات با سلایق متنوع و کیفیت بهتر می‌شود، به ابزاری قوی و یکپارچه نیاز داشتند.
راه‌حل تسهیل گستر: سازمان‌یار، بومی‌شده برای چرم ایران
آناک چرم با درک این نیازها، همکاری خود را با تسهیل گستر آغاز کرد و نرم‌افزار بومی‌سازی شده Odoo با نام تجاری سازمان‌یار را به عنوان ستون فقرات کسب‌وکار خود انتخاب نمود. این همکاری، فراتر از نصب یک نرم‌افزار ساده بود و هدف آن ایجاد یک شبکه یکپارچه سازمانی (ERP) بود.
نرم‌افزارهای پیاده‌سازی شده در آناک چرم توسط تسهیل گستر، طیف وسیعی از نیازهای کسب‌وکار را پوشش داد. این ماژول‌ها شامل وب‌سایت و فروشگاه اینترنتی برای توسعه کانال‌های فروش آنلاین، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای تقویت ارتباط با مشتریان گرامی، مدیریت فروش، مدیریت خرید و تدارکات، و همچنین مدیریت انبار برای کنترل دقیق موجودی، و در نهایت حسابداری و مالی برای یکپارچگی کامل مالی مجموعه بود.
نتیجه: داستان موفقیت یکپارچگی و مشتری‌مداری
با پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز سازمان‌یار توسط تسهیل گستر، آناک چرم توانست به اهداف کلیدی خود دست یابد.
۱. یکپارچگی کامل کانال‌های فروش: وب‌سایت و فروشگاه اینترنتی آناک چرم به صورت کامل به سیستم انبار و مالی متصل شدند. این امر، موجودی آنلاین و آفلاین محصولات چرمی را همیشه دقیق و به‌روز نگه می‌دارد و امکان توسعه شبکه‌ی فروشگاه‌های زنجیره‌ای را در قالب یک شبکه یکپارچه فراهم می‌سازد. ۲. تمرکز بر مشتری‌مداری (CRM): با استفاده از سیستم CRM سازمان‌یار، امکان دریافت مستقیم و ساماندهی انتقادات و پیشنهادات مشتریان فراهم شد. این زیرساخت حیاتی، به آناک چرم کمک می‌کند تا محصولات را با سلایق متنوع و کیفیت بهتر تولید کند و گامی مهم در راستای ارتقاء و پیشرفت بردارد. ۳. مدیریت هوشمند منابع: یکپارچگی ماژول‌های خرید، انبار، فروش و مالی در نرم‌افزار سازمان‌یار، به آناک چرم دید جامع و لحظه‌ای از وضعیت کلی مجموعه داد.
آناک چرم نشان داد که چگونه با انتخاب یک ERP بومی و یکپارچه مانند سازمان‌یار، می‌توان ضمن حفظ اصالت و کیفیت محصولات سنتی، با سرعت و دقت در مسیر توسعه و رضایتمندی مشتریان در عصر تجارت الکترونیک گام برداشت.
اطلاعات پروژه در یک نگاه:
- نام شرکت: آناک چرم
- آدرس سایت: www.anakleather.ir
- طرف همکار: مصطفی محمدی قاضی جهانی
- صنعت: تولید و عرضه محصولات چرم طبیعی
- نرم‌افزارهای پیاده‌سازی شده: وب سایت، فروشگاه اینترنتی، مدیریت خرید و تدارکات، مدیریت انبار، مدیریت فروش، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، حسابداری و مالی.
داستان موفقیت آناک چرم: پرواز با سازمان‌یار (Odoo بومی‌شده) برای یکپارچگی کامل