شرکت تسهیلگستر، ارائهدهندهٔ خدمات تخصصی و پشتیبانی Odoo ERP، امکان خرید نفرساعت خدمات موردی را فراهم کرده است. این خدمات برای پوشش نیازهایی طراحی شدهاند که در قالب بستههای آماده یا قراردادهای پایه قابل تعریف نیستند.
با استفاده از این خدمات، سازمانها میتوانند در زمانهای ضروری، برای موارد ویژه یا نیازهای فراتر از قرارداد اصلی، بهسرعت از تخصص و تجربه تیم ما بهرهمند شوند و بدون اتلاف وقت، درخواستهای خود را پیگیری کنند.
خرید نفر ساعت خدمات موردی

چند نمونه از کاربردهای احتمالی خدمات ساعتی موردی
راهنمایی و رفع مشکلات کاربری
- بررسی و اصلاح دادههای ورودی اشتباه یا مشکلات کاربری
- حل مشکلات عملکردی نرمافزار که خارج از تعهدات بسته های پشتیبانی رخ دادهاند
- راهنمایی و پاسخ به سوالات کاربران در حین استفاده از نرم افزار
توسعه یا تغییرات سفارشی
- ایجاد فرمها، گردشهای کاری یا گزارشهای خاص سازمانی که در سیستم پایه موجود نیست
- تغییرات جزئی در فرآیندها برای انطباق با نیازهای داخلی سازمان
- پیادهسازی اصلاحات کوتاهمدت یا میانمدت بدون نیاز به پروژه کامل
آموزشهای تکمیلی و کوتاه
- آموزش کاربران جدید یا کارکنان تازهوارد برای استفاده بهینه از ERP
- ارائهٔ جلسات آموزشی ویژه برای ماژولها یا فرآیندهای خاص
- ارائه راهنمای عملی و تمرینهای کاربردی کوتاه
استقرار بخش یا ماژول جدید
- اضافه کردن ماژول یا بخش جدید به سیستم موجود
- پیکربندی و تنظیم فرآیندها برای بخشهای تازه
- رفع نیازهای فوری برای گسترش یا تغییر در سیستم ERP موجود
اتصال و یکپارچهسازی با سیستمهای دیگر
- اتصال دادهها به نرمافزارهای حسابداری، وبسایت یا سایر سیستمهای سازمان
- هماهنگی و انتقال اطلاعات بین سیستمها بهصورت امن و منظم
- بررسی و تست صحت تبادل اطلاعات
مشاوره تخصصی ERP
- ارائه راهنمایی برای بهترین شیوه پیادهسازی و استفاده از سیستم ERP
- تحلیل فرآیندهای کسبوکار و ارائه توصیههای عملی
- پشتیبانی در تصمیمگیری برای انتخاب مسیرهای بهینه سیستم
خرید آنلاین نفر ساعت خدمات موردی
فرآیند استفاده
- انتخاب و خرید نفر ساعت خدمات موردی بهصورت آنلاین یا واریز به حساب
- دریافت شناسه سفارش و اعلام آن به واحد مالی تسهیلگستر
- درخواست خدمات از طرف مشتری
- برنامهریزی و تخصیص زمان کارشناسی توسط تیم فنی و اجرایی
- ثبت و گزارشدهی مستمر نفرساعتهای مصرفشده در حساب کاربری مشتری

سوالاتی که ممکن است داشته باشید
نفرساعت خدمات موردی دقیقاً چه مفهومی دارد؟
هر نفرساعت معادل یک ساعت کاری یک کارشناس متخصص است که به درخواستهای مشتری در زمینه استقرار، مشاوره، توسعه یا آموزش اختصاص داده میشود.
چه نوع درخواستهایی در قالب نفرساعت خدمات موردی انجام نمیشود؟
درخواستهای کلان مانند استقرار کامل سیستم، یا قراردادهای پشتیبانی بلندمدت مشمول این خدمت نیستند و آنها بسته های اختصاصی خود را دارند که می توانید از منوی خدمات به جزئیات اطلاعاتشان دسترسی داشته باشید.
چگونه میتوان میزان استفاده از نفرساعت را پیگیری کرد؟
گزارش کامل مصرف نفرساعتها از طریق پورتال مشتریان تسهیلگستر بهصورت شفاف و بهنگام و آنی از طریق پورتال مشتریان در اختیار مشتری قرار میگیرد.
چگونه میتوانم مطمئن شوم که هر ساعت ثبتشده دقیق و منصفانه است؟
نظارت سفت و سختی بر ثبت ساعات انجام میشود و در صورت وجود هرگونه اختلاف یا ابهام، امکان بررسی، ثبت اعتراض و داوری ساعتها توسط تیم مستقل وجود دارد.
آیا نفرساعتها محدودیت زمانی برای استفاده دارند؟
بله. اعتبار هر خرید از تاریخ خرید به مدت 1 سال معتبر است.
در صورت اتمام نفرساعت خریداریشده چه اقدامی لازم است؟
ادامه خدمات منوط به خرید بسته جدید خواهد بود.