ماژول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
پیگیری سرنخها، مدیریت فرصت‌ها و انجام پیش‌بینی‌های دقیق
پیش‌بینی‌های دقیقی به دست آورید!
از داده‌های واقعی برای تصمیم‌گیری‌های بهتر استفاده کنید.
برای تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه تر، اطلاعات مورد نیاز خود را کسب کنید.
داشبوردهای سفارشی مورد نیاز خود را ایجاد کنید تا در یک نگاه، تصویری روشن از اطلاعات کلیدی کسب‌وکار را در اختیار داشته باشید.
گزارش‌ها و نمودارهایی جامع و آنی تهیه کنید و آن را به آسانی به اشتراک بگذارید.
کارهای بیشتری را در زمانی کوتاه به انجام برسانید
ابزار عالی = افراد راضی
فعالیت‌های فروش را بر اساس موقعیت‌های فروش زمان‌بندی کنید: مدیریت تماس‌های تلفنی، مدیریت جلسات، ارسال ایمیل، ارسال پیامک و پیش‌فاکتورها. همه اطلاعات مورد نیاز را از طریق سند فرصت ایجاد شده در سیستم، در دسترس داشته باشید: صفحات مشاهده شده، ایمیل‌های دریافت شده و غیره.
بازبینی آنی و سریع
عملکردها و فعالیت‌های بعدی خود را به راحتی بازبینی کنید.
عملکرد خود را به طور دقیق با اهداف ماهانه خود مقایسه کنید.
کارهای خود را بر اساس فعالیت‌های بعدی زمان‌بندی شده، سازماندهی کنید.
ارتباط خود را با مشتریان تان حفظ کنید!
برای بالا بردن همکاری‌ها، خیلی سریع و آنی اطلاع‌رسانی کنید.
به سرعت به اطلاعات آنچه که در گروه شما رخ می‌دهد دسترسی داشته باشید. چه زمانی یک همکار، تماسی را برقرار می‌کند و یا پیش‌فاکتوری را ارسال می‌کند. ایده‌ها و فایل‌ها را فوری به اشتراک بگذارید و به اطلاعاتی که نیاز دارید به موقع دست پیدا کنید.
یکپارچگی کامل با دیگر نرم افزارهای سازمان‌یار
فروش
سفارش‌های خرید و فروش را با یک کلیک به فاکتور تبدیل کنید و پرداخت آنها را پیگیری نمایید.
محصولات و خدمات اخیراً مشاهده شده
با استفاده از ویژگی‌های زیر سریع تر بفروشید
رابط کاربری مدرن
رابط کاربری بصری طراحی شده برای فروش
داشبوردی برای بررسی بهتر فعالیت‌های فروش
حاکم کردن روش‌های استاندارد و بهینه بازاریابی و فروش
موبایل
با رابط کاربری موبایل سازمان‌یار، به راحتی می‌توانید در هر مکان و موقعیتی که قرار دارید، محصولات خود را بفروشید.
کاهش ورود اطلاعات
دریافت سرنخ‌های ایجاد شده به طور خودکار از طریق ایمیل‌ها، تماس‌های VoIP.
فقط با چند کلیک پیش‌فاکتورها را ارسال کنید
فرصت‌های خود را با دراگ و دراپ مدیریت کنید
نمای صفحه نمایش بزرگ
نمای بهینه شده برای صفحه‌های بزرگ، با فرم فرصت‌ها در سمت چپ و کادر پیام‌ها با قابلیت اسکرول کردن در سمت راست.
سرنخها
امتیازدهی به سرنخها
امتیازات هر یک از سرنخها را بر اساس معیارهای صریح و ضمنی ( صفحات مشاهده شده، موقعیت های جغرافیایی مخاطب، زمان) معین کنید. به نسبت امتیاز سرنخ، آنها را به تیم دلخواه خود تخصیص دهید. همچنین بررسی کنید که کدام یک از امتیازات احتمال بیشتری برای تبدیل شدن به یک فرصت را دارا هستند.
ارتقای شانس فروش به سرنخ ها
برای ارسال ایمیل‌های مناسب به سرنخها، کمپین‌هایی ایجاد کنید.
تکثیر سرنخها
هنگام تبدیل یک سرنخ به فرصت، پیشنهادات منجر به ادغام با اطلاعات دیگر را دریافت کنید. بر اساس سرنخها، به‌طور خودکار مخاطب‌هایتان را ایجاد کنید.
گفتگوی آنلاین
گفتگوی آنلاین سازمان‌یار را در وب‌سایت خود فعال کنید تا با بازدیدکنندگان خود صحبت کرده و آنها را به سرنخ تبدیل کنید. و قوانینی برای کشورها یا صفحات اصلی تعریف کنید.
قوانین تخصیص
قوانین خاص خود را بر اساس سهم‌ها و بخش‌ها تعیین کنید تا سرنخها به تیم فروش یا شخص فروش اختصاص داده شود.
بدست آوردن آنلاین سرنخها
برای افزایش احتمال کسب سرنخها از طریق وب سایت خود، بیش از 30 ماژول یا اپلیکیشن بازاریابی مرتبط را در اختیار داشته باشید: مانند ابزار بهینه‌سازی برای موتورهای جستجوگر، فرم‌سازها و بلاگ، چت آنلاین و غیره
ایمپورت سرنخها
با ابزار تطبیق ستون سازمان‌یار، به راحتی فایل‌های احتمالی خود را ایمپورت کنید.
GeoIP
کشورها، استان‌ها و شهرهای سرنخها را به طور خودکار از طریق آدرس IP بازدید کننده خود شناسایی کنید.
فراخوان
با پنج فراخوان و ابزار A/B تست، سرنخها را بهینه‌سازی کنید.
ردیاب‌های URL
در کل با استفاده از ردیاب‌های UTM (مخفف Urchin Tracking Module)، منبع سرنخها را پیگیری کنید.
فرصت ها
مدیریت فرصت‌ها
یک نمای کلی از مراحل مختلف فرصت ها بدست آورید.
با استفاده از قابلیت رابط دراگ و دراپ سریع‌تر کار کنید.
مراحل خاصی را برای هر تیم فروش تنظیم کنید.
امکان ایجاد زیر مراحل را برای سازماندهی بهتر فرآیندها فراهم کنید.
فرصت‌های از دست رفته را بصورت خودکار بایگانی کنید.
فرصت‌های دیگر را دستی بایگانی کنید.
"باخت" دیگر یک مرحله نیست بلکه یک زمینه جداگانه است که می‌توانید مراحل فرصت‌ها را دقیق‌تر تجزیه و تحلیل کنید - به عنوان مثال نسبت از دست رفته در هر مرحله
مراحل سفارشی‌سازی
فرصت‌های خود را با اضافه کردن توضیحات در مراحل، سفارشی‌سازی کنید.
برنامه‌ریزی فعالیت بعدی
فعالیت‌های بعدی خود را برنامه‌ریزی کنید و کارهای روزمره خود را بر اساس مهمترین فرصت‌ها و وظایف زمان‌بندی کنید.
ثبت تماس‌ها
فقط با چند کلیک تماس‌ها را ثبت کنید یا تماس‌های VoIP را فعال نمایید. سازمان یار پیشنهاد می‌کند که فعالیت بعدی را پس از تماس به طور خودکار مجدداً زمان‌بندی کند.
فرصت‌ها
سازماندهی ترتیب فعالیت‌ها در هر فرصت
زمان‌بندی فعالیت‌ها - با عملیات‌های از پیش تعیین شده، بلافاصله هر فعالیتی را در کادر پیام‌های فرصت‌ها ثبت کنید.
فعالیت‌های تیم خود را رهگیری، ثبت و تجزیه و تحلیل کنید.
زمان‌بندی جلسات
جلسات را از فرصت‌های مشتری زمان‌بندی نموده و با تلفن‌های همراه و تقویم گوگل همگام‌سازی کنید.
وضعیت نمایش °360
همه اطلاعات را به درستی از فرصت‌ها کسب کنید: صفحات بازدید شده در وب‌سایت شما، ایمیل ها، جلسات، فعالیت‌های بعدی، سفارشات بازگشتی و غیره.
دلایل باخت
دلایل باخت را برای بهبود اثربخشی فروش خود، تحلیل کنید.
گزینه‌های پیکربندی اصلاح شده
در صورت نیاز گزینه "سرنخها" را از تنظیمات پیکربندی خود، فعال یا غیرفعال کنید.
مشتریان
دفتر آدرس‌ها
یک دفترچه آدرس اشتراک گذاری شده، از مشتریان خود دریافت کنید.
تنظیمات مشتریان
تنظیمات مشتری را به راحتی پیکربندی کنید: مانند زبان، روش‌های تحویل، داده‌های مالی و غیره.
چندین آدرس
چندین آدرس و مخاطب برای یک شرکت داشته باشید.
تاریخچه
تاریخچه کامل فعالیت‌های مربوط به هر مشتری را بدست آورید: فرصت‌ها، سفارشات، فاکتورها، بدهی کل و غیره
ارتباطات کارآمد
VoIP
برای مشتریان یا فرصت‌ها صف شماره‌گیری ایجاد کنید.
به‌طور خودکار یا دستی از مرورگر تماس بگیرید.
تماس‌ها را به صورت خودکار ثبت کرده، فرم مشتری را باز کنید، فعالیت‌های بعدی را خودکار نمایید و غیره
برای تماس‌های ناموفق مجددا زمان‌بندی کنید و یا ایمیل ارسال نمایید.
برای دریافت تماس‌ها یک پاپ‌آپ خودکار ایجاد می‌شود.
یکپارچه با سرور VOIP Asterisk
قالب های ایمیل
قالبهای ایمیل را برای رایج ترین ارتباطات با مشتریان یا فرصت‌های خود ایجاد کنید.
درگاه ایمیل
تمام ارتباطات ایمیل خود را به طور خودکار به فرصت مناسب متصل کنید.
بر اساس ایمیل‌های دریافت شده، به صورت خودکار سرنخ‌های جدید ایجاد کنید.
هشدارهای سفارشی
فرصت‌های کلیدی را فقط با یک کلیک ساده، به راحتی دنبال کنید و هشدارها را براساس فعالیت‌های مربوطه دریافت کنید.
گزارش ها
داشبورد
با استفاده از موتور گزارش پیشرفته، از داشبوردهای از پیش تعریف شده استفاده کنید یا خودتان داشبورد مرتبط با سازمانتان را ایجاد کنید.
فیلترها را با تیم‌های خود به اشتراک بگذارید.
تحلیل کوهورت (Cohort)
تکامل KPI خود را در طول زمان رهگیری کرده و گرایش‌ها را تشخیص دهید.
داشبورد CRM
در یک نگاه KPI (شخص‌های کلیدی عملکرد) تیم های فروش خود را مشاهده کنید.
تحلیل فرصت‌ها
مراحل فرصت‌های خود را با فیلترهای پیشرفته، گروه بندی و استخراج اطلاعات با جزئیات بیشتر و غیره، تحلیل کنید.
تحلیل سرنخها
برای ارزیابی ROI (نرخ بازگشت سرمایه‌گذاری) در کمپین‌های بازاریابی سازمانتان، آماری را در مورد منابع سرنخها دریافت کنید.
یکپارچگی کامل با نرم افزارهای سازمان یار
فروش
تنها با چند کلیک ساده، فرصت ها را به پیش‌فاکتور تبدیل کنید و نمای کاملی از تاریخچه مشتری داشته باشید.
API قدرتمند
از طریق ادغام CRM سازمان‌یار با API تقریباً انجام هر کاری ممکن است: مانند اتصال به نرم‌افزارهای دیگر، ایجاد خودکار سرنخها و غیره
کانال‌های فروش
تمام کانال‌های فروش خود را ادغام کنید: فروش آنلاین (تجارت الکترونیکی)، فروش داخلی (CRM) و فروشگاهی (پایانه فروش).
انبار
اطلاعات مربوط به موجودی محصول را در پیش‌فاکتور دریافت کنید. سفارشات تحویل را ایجاد کنید و وضعیت تحویل را از سفارش‌ها بررسی کنید.
اسناد گوگل
از قابلیت "یکپارچه‌سازی اسناد گوگل"، برای لینک دادن هر سندی به فرصت‌های خود استفاده کنید: فرم‌های صلاحیت، جداول قیمت‌گذاری پیشرفته و غیره.
برنامه‌های بازاریابی
افزایش جذب سرنخها و تبلیغات با برنامه‌های بازاریابی سازمان‌یار: بازاریابی با ایمیل، رویدادها، ردیاب‌های URL، صفحات فرود و غیره.