ماژول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
پیگیری سرنخ ها، مدیریت فرصت ها و انجام پیش بینی های دقیق
پیش بینی های دقیقی به دست آورید!
از داده های واقعی برای تصمیم گیری های بهتر استفاده کنید.
برای تصمیم گیریهای هوشمندانه تر، اطلاعات مورد نیاز خود را کسب کنید.
داشبوردهای سفارشی مورد نیاز خود را ایجاد کنید تا در یک نگاه، تصویری روشن از اطلاعات کلیدی کسب و کار را در اختیار داشته باشید.
گزارش ها و نمودارهایی جامع و آنی تهیه کنید و آن را به آسانی به اشتراک بگذارید.
کارهای بیشتری را در زمانی کوتاه به انجام برسانید
ابزار عالی = افراد راضی
فعالیت های فروش را بر اساس موقعیت های فروش زمان بندی کنید: مدیریت تماس های تلفنی، مدیریت جلسات، ارسال ایمیل، ارسال پیامک و پیش فاکتورها. همه اطلاعات مورد نیاز را از طریق سند فرصت ایجاد شده در سیستم، در دسترس داشته باشید: صفحات مشاهده شده، ایمیل های دریافت شده و غیره.
بازبینی آنی و سریع
عملکردها و فعالیتهای بعدی خود را به راحتی بازبینی کنید.
عملکرد خود را به طور دقیق با اهداف ماهانه خود مقایسه کنید.
کارهای خود را بر اساس فعالیت های بعدی زمان بندی شده، سازمان دهی کنید.
ارتباط خود را با مشتریان تان حفظ کنید!
برای بالا بردن همکاری ها، خیلی سریع و آنی اطلاع رسانی کنید.
به سرعت به اطلاعات آنچه که در گروه شما رخ می دهد دسترسی داشته باشید. چه زمانی یک همکار، تماسی را برقرار می کند و یا پیش فاکتوری را ارسال می کند. ایده ها و فایل ها را فوری به اشتراک بگذارید و به اطلاعاتی که نیاز دارید به موقع دست پیدا کنید.
یکپارچگی کامل با دیگر نرم افزارهای سازمان یار
فروش
سفارش های خرید و فروش را با یک کلیک به فاکتور تبدیل کنید و پرداخت آنها را پیگیری نمایید.
محصولات و خدمات اخیراً مشاهده شده
با استفاده از ویژگی های زیر سریع تر بفروشید
رابط کاربری مدرن
رابط کاربری بصری طراحی شده برای فروش
داشبوردی برای بررسی بهتر فعالیت های فروش
حاکم کردن روش های استاندارد و بهینه بازاریابی و فروش
موبایل
با رابط کاربری موبایل سازمان یار، به راحتی می توانید در هر مکان و موقعیتی که قرار دارید، محصولات خود را بفروشید.
کاهش ورود اطلاعات
دریافت سرنخ های ایجاد شده به طور خودکار از طریق ایمیل ها، تماس های VoIP.
فقط با چند کلیک پیش فاکتورها را ارسال کنید
فرصت های خود را با دراگ و دراپ مدیریت کنید
نمای صفحه نمایش بزرگ
نمای بهینه شده برای صفحه های بزرگ، با فرم فرصت ها در سمت چپ و کادر پیامها با قابلیت اسکرول کردن در سمت راست.
سرنخ ها
امتیازدهی به سرنخ ها
امتیازات هر یک از سرنخ ها را بر اساس معیارهای صریح و ضمنی ( صفحات مشاهده شده، موقعیت های جغرافیایی مخاطب، زمان) معین کنید . به نسبت امتیاز سرنخ، آنها را به تیم دلخواه خود تخصیص دهید. همچنین بررسی کنید که کدام یک از امتیازات احتمال بیشتری برای تبدیل شدن به یک فرصت را دارا هستند.
ارتقای شانس فروش به سرنخ ها
برای ارسال ایمیل های مناسب به سرنخ ها، کمپین هایی ایجاد کنید.
تکثیر سرنخ ها
هنگام تبدیل یک سرنخ به فرصت، پیشنهادات منجر به ادغام با اطلاعات دیگر را دریافت کنید. بر اساس سرنخ ها، به طور خودکار مخاطب هایتان را ایجاد کنید.
گفتگوی آنلاین
گفتگوی آنلاین سازمان یار را در وب سایت خود فعال کنید تا با بازدید کنندگان خود صحبت کرده و آنها را به سرنخ تبدیل کنید. و قوانینی برای کشورها یا صفحات اصلی تعریف کنید.
قوانین تخصیص
قوانین خاص خود را بر اساس سهم ها و بخش ها تعیین کنید تا سرنخ ها به تیم فروش یا شخص فروش اختصاص داده شود.
بدست آوردن آنلاین سرنخ ها
برای افزایش احتمال کسب سرنخ ها از طریق وب سایت خود، بیش از 30 ماژول یا اپلیکیشن بازاریابی مرتبط را در اختیار داشته باشید: مانند ابزار بهینه سازی برای موتورهای جستجوگر، فرم سازها و بلاگ، چت آنلاین و غیره
ایمپورت سرنخ ها
با ابزار تطبیق ستون سازمان یار، به راحتی فایل های احتمالی خود را ایمپورت کنید.
GeoIP
کشورها، استان ها و شهرهای سرنخ ها را به طور خودکار از طریق آدرس IP بازدید کننده خود شناسایی کنید.
فراخوان
با پنج فراخوان و ابزار A/B تست، سرنخ ها را بهینه سازی کنید.
ردیاب های URL
در کل با استفاده از ردیاب های UTM (مخفف Urchin Tracking Module)، منبع سرنخ ها را پیگیری کنید.
فرصت ها
مدیریت فرصت ها
یک نمای کلی از مراحل مختلف فرصت ها بدست آورید.
با استفاده از قابلیت رابط دراگ و دراپ سریع تر کار کنید.
مراحل خاصی را برای هر تیم فروش تنظیم کنید.
امکان ایجاد زیر مراحل را برای سازماندهی بهتر فرآیندها فراهم کنید.
فرصتهای از دست رفته را بصورت خودکار بایگانی کنید.
فرصت های دیگر را دستی بایگانی کنید.
"باخت" دیگر یک مرحله نیست بلکه یک زمینه جداگانه است که می توانید مراحل فرصت ها را دقیق تر تجزیه و تحلیل کنید - به عنوان مثال نسبت از دست رفته در هر مرحله
مراحل سفارشی سازی
فرصت های خود را با اضافه کردن توضیحات در مراحل، سفارشی سازی کنید.
برنامه ریزی فعالیت بعدی
فعالیتهای بعدی خود را برنامه ریزی کنید و کارهای روزمره خود را بر اساس مهمترین فرصتها و وظایف زمانبندی کنید.
ثبت تماس ها
فقط با چند کلیک تماس ها را ثبت کنید یا تماس های VoIP را فعال نمایید. سازمان یار پیشنهاد می کند که فعالیت بعدی را پس از تماس به طور خودکار مجدداً زمانبندی کند.
فرصت ها
سازماندهی ترتیب فعالیت ها در هر فرصت
زمانبندی فعالیت ها - با عملیات های از پیش تعیین شده، بلافاصله هر فعالیتی را در کادر پیامهای فرصت ها ثبت کنید.
فعالیت های تیم خود را رهگیری، ثبت و تجزیه و تحلیل کنید.
زمانبندی جلسات
جلسات را از فرصتهای مشتری زمانبندی نموده و با تلفن های همراه و تقویم گوگل همگام سازی کنید.
وضعیت نمایش °360
همه اطلاعات را به درستی از فرصت ها کسب کنید: صفحات بازدید شده در وب سایت شما، ایمیل ها، جلسات، فعالیت های بعدی، سفارشات بازگشتی و غیره.
دلایل باخت
دلایل باخت را برای بهبود اثربخشی فروش خود، تحلیل کنید.
گزینه های پیکربندی اصلاح شده
در صورت نیاز گزینه "سرنخ ها" را از تنظیمات پیکربندی خود، فعال یا غیر فعال کنید.
مشتریان
دفتر آدرس‌ها
یک دفترچه آدرس اشتراک گذاری شده، از مشتریان خود دریافت کنید.
تنظیمات مشتریان
تنظیمات مشتری را به راحتی پیکربندی کنید: مانند زبان، روش های تحویل، داده های مالی و غیره.
چندین آدرس
چندین آدرس و مخاطب برای یک شرکت داشته باشید.
تاریخچه
تاریخچه کامل فعالیت های مربوط به هر مشتری را بدست آورید: فرصت ها، سفارشات، فاکتورها، بدهی کل و غیره
ارتباطات کارآمد
VoIP
برای مشتریان یا فرصت ها صف شماره گیری ایجاد کنید.
به طور خودکار یا دستی از مرورگر تماس بگیرید.
تماسها را به صورت خودکار ثبت کرده، فرم مشتری را باز کنید، فعالیت های بعدی را خودکار نمایید و غیره
برای تماس های ناموفق مجددا زمانبندی کنید و یا ایمیل ارسال نمایید.
برای دریافت تماس ها یک پاپ آپ خودکار ایجاد می شود.
یکپارچه با سرور VOIP Asterisk
قالب های ایمیل
قالبهای ایمیل را برای رایج ترین ارتباطات با مشتریان یا فرصت های خود ایجاد کنید.
درگاه ایمیل
تمام ارتباطات ایمیل خود را به طور خودکار به فرصت مناسب متصل کنید.
بر اساس ایمیل های دریافت شده، به صورت خودکار سرنخ های جدید ایجاد کنید.
هشدارهای سفارشی
فرصت های کلیدی را فقط با یک کلیک ساده، به راحتی دنبال کنید و هشدارها را براساس فعالیت های مربوطه دریافت کنید.
گزارش ها
داشبورد
با استفاده از موتور گزارش پیشرفته، از داشبورد های از پیش تعریف شده استفاده کنید یا خودتان داشبورد مرتبط با سازمانتان را ایجاد کنید.
فیلترها را با تیم های خود به اشتراک بگذارید.
تحلیل کوهورت (Cohort)
تکامل KPI خود را در طول زمان رهگیری کرده و گرایش ها را تشخیص دهید.
داشبورد CRM
در یک نگاه KPI (شخص های کلیدی عملکرد) تیم های فروش خود را مشاهده کنید.
تحلیل فرصت ها
مراحل فرصت های خود را با فیلترهای پیشرفته، گروه بندی و استخراج اطلاعات با جزئیات بیشتر و غیره، تحلیل کنید.
تحلیل سرنخ ها
برای ارزیابی ROI (نرخ بازگشت سرمایه گذاری) در کمپین های بازاریابی سازمانتان، آماری را در مورد منابع سرنخ ها دریافت کنید.
یکپارچگی کامل با نرم افزارهای سازمان یار
فروش
تنها با چند کلیک ساده، فرصت ها را به پیش فاکتور تبدیل کنید و نمای کاملی از تاریخچه مشتری داشته باشید.
API قدرتمند
از طریق ادغام CRM سازمان یار با API تقریباً انجام هر کاری ممکن است: مانند اتصال به نرم افزارهای دیگر، ایجاد خودکار سرنخ ها و غیره
کانال‌های فروش
تمام کانال های فروش خود را ادغام کنید: فروش آنلاین (تجارت الکترونیکی)، فروش داخلی (CRM) و فروشگاهی (پایانه فروش).
انبار
اطلاعات مربوط به موجودی محصول را در پیش فاکتور دریافت کنید. سفارشات تحویل را ایجاد کنید و وضعیت تحویل را از سفارش ها بررسی کنید.
اسناد گوگل
از قابلیت "یکپارچه سازی اسناد گوگل"، برای لینک دادن هر سندی به فرصت های خود استفاده کنید: فرم های صلاحیت، جداول قیمت گذاری پیشرفته و غیره.
برنامه های بازاریابی
افزایش جذب سرنخ ها و تبلیغات با برنامه های بازاریابی سازمان یار: بازاریابی با ایمیل، رویدادها، ردیاب های URL، صفحات فرود و غیره.