«
قرارداد
فروش نرم افزار سازمان یار»
1. مقدمه
این قرارداد بیانکنندهی شرایط و ضوابط فروش نرمافزار سازمانیار « قدرت گرفته از Odoo ERP » شرکت تسهیلگستر و خدمات آن که در این قرارداد به اختصار «فروشنده» نامیده میشود به خریدار که در این قراراد به اختصار «مشتری» نامیده می شود است. خرید و ثبت سفارش از وبسایت تسهیلگستر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن مفاد مندرج در این قرارداد از سوی مشتری میباشد.
2. موضوع قرارداد
موضوع این قرارداد، فروش نرمافزار «سازمانیار« قدرتگرفته از (Odoo ERP) و نصب آن بر روی سرور بوده و دربرگیرنده کلیه ویژگیهای مقرر در این قرارداد میباشد. امکانات، تعرفه کاربران، محصولات نرمافزاری و خدمات، بر اساس خرید انجامشده توسط مشتری تعیین میگردد که بهصورت فاکتور ارائه شده و جزء لاینفک این قرارداد و تعهدات طرفین محسوب میشود.
3. مدت قرارداد
تبصره 2: نرمافزار از تاریخ نصب، به مدت اعتبار کاربران خریداریشده توسط مشتری، تحت گارانتی فروشنده قرار داشته و در این بازه، خدمات پشتیبانی مطابق شرایط قرارداد بهصورت رایگان ارائه میگردد. نفرساعت خدمات نرمافزاری و توسعههای موردی درخواستشده توسط مشتری، در طول یک سال از تاریخ انعقاد قرارداد و متناسب با نیاز مشتری مستهلک میشود. خدمات استفادهنشده در مدت اعتبار این قرارداد، قابل انتقال به قرارداد یا دورههای بعدی نخواهد بود.
4. تعاریف و اصطلاحات
4.2. برنامه/ ماژول/ App: مجموعهای از قابلیتها و ویژگیهای تخصصی نرمافزاری است که بهصورت قابل نصب و فعالسازی در نرمافزار ERP سازمانیار ارائه میگردد.
4.3. نماینده یا شریک تجاری فروش و استقرار: شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی است که بهعنوان تأمینکننده خدمات یا نماینده یا شریک تجاری فروشنده، در زمینه فروش، استقرار، پشتیبانی یا ارائه خدمات مرتبط با نرمافزار، با مشتری همکاری مینماید.
4.4. ماژول اضافی: مجموعهای از سفارشیسازیها و توسعههای نرمافزاری مبتنی بر زبان Python است که با استفاده از ابزارهایی نظیر Studio یا سایر ابزارهای توسعه، در یک پایگاه داده ایجاد شده و موجب افزودن قابلیت جدید یا تغییر در رفتار استاندارد نرمافزار میگردد. ماژول اضافی ممکن است توسط فروشنده یا سایر اشخاص حقیقی یا حقوقی توسعه داده شده باشد.
4.5. ماژول اضافی تحت پوشش: ماژول اضافیای است که مشتری برای دریافت خدمات پشتیبانی، بهروزرسانی و رفع اشکال آن، هزینه پشتیبانی و نگهداری مربوطه را مطابق مفاد قرارداد پرداخت نموده باشد.
4.6. اشکال نرمافزاری (Bug): هرگونه نقص یا خرابی در نرمافزار یا ماژول اضافی تحت پوشش که منجر به توقف کامل عملکرد، بروز خطای سیستمی یا نقض امنیت گردد، مشروط بر آنکه ناشی از نصب یا پیکربندی نادرست، خطای سرور سمت مشتری یا سایر عوامل تحت مدیریت و مسئولیت مشتری نباشد.
4.7. نسخه تحت پوشش: نسخههایی از نرمافزار سازمانیار که خدمات موضوع این قرارداد صرفاً برای آنها ارائه میگردد و شامل دو نسخه آخر منتشرشده توسط فروشنده میباشد.
4.8. بستر فناوری ابری (Cloud Platform): محیط زیرساختی مبتنی بر فناوری ابری است که توسط فروشنده میزبانی و بهطور کامل مدیریت میگردد و مشتری از راه دور و از طریق این بستر به نرمافزار دسترسی پیدا میکند.
5. روش میزبانی (هاستینگ) نرمافزار
ب) سلفهاستینگ (On-Premise): در این روش، نرمافزار بر روی سرورها و زیرساختهای سختافزاری متعلق به مشتری که خارج از کنترل فروشنده میباشد، نصب و اجرا میگردد. مسئولیت تأمین، نگهداری و پایداری زیرساخت در این حالت، حسب موارد مشخصشده، بر عهده مشتری خواهد بود.
بسته به روش میزبانی انتخابشده، سطح تعهدات، مسئولیتها و هزینهها مطابق جدول زیر و سایر مفاد این قرارداد تعیین میگردد:
| عنوان | ابری (Cloud یا سرور مجازی مدیریت شده توسط فروشنده) | سلف هاستینگ (On Premise) |
| Applications / اپلیکیشنها | مدیریت توسط فروشنده | مدیریت توسط فروشنده |
| Data / اطلاعات | مدیریت توسط فروشنده | مدیریت توسط مشتری |
| Runtime / اجرای برنامهها | مدیریت توسط فروشنده | مدیریت توسط مشتری |
| Middleware / میانافزارها | مدیریت توسط فروشنده | مدیریت توسط مشتری |
| Operating System / سیستم عامل | مدیریت توسط فروشنده | مدیریت توسط مشتری |
| Virtualization / مجازیسازی | مدیریت توسط فروشنده | مدیریت توسط مشتری |
| Servers / سرورها | مدیریت توسط فروشنده | مدیریت توسط مشتری |
| Storage / ذخیرهسازی | مدیریت توسط فروشنده | مدیریت توسط مشتری |
| Networking / شبکه | مدیریت توسط فروشنده | مدیریت توسط مشتری |
| قیمت اپلیکیشنها و پشتیبانی | بر اساس تعرفه سال | 25 درصد مازاد بر تعرفه ابری |
| آپدیت اتوماتیک شبانه | دارد | ندارد (حداکثر 6 ماه یکبار به صورت دستی) |
| آپگرید سالیانه | دارد | دارد |
| مدت زمان اعتبار لایسنس | در خرید راهکارهای اشتراکی به میزان مدت زمان خریداری شده در راهکار دائمی به میزان دائمی و مادام العمر | در خرید راهکارهای اشتراکی به میزان مدت زمان خریداری شده در راهکار دائمی به میزان دائمی و مادام العمر |
| پشتیبانی | دارد | دارد( در صورت دسترسی مشتری به سورس کد ماژول های توسعه داده شده توسط فروشنده که به او امکان اعمال تغییر منجر به خطا و اختلال را بدهد، پشتیبانی قطع خواهد شد) |
| نصب اولیه نرمافزار | بر عهده فروشنده | بر عهده فروشنده |
5.3. کلیه حقوق مادی، معنوی و مالکیت فکری نرمافزار سازمانیار، منحصراً متعلق به شرکت تسهیلگستر بوده و هرگونه کپیبرداری، انتشار، ترجمه، توزیع، واگذاری، مهندسی معکوس یا بهرهبرداری از سورس کدها و اجزای نرمافزار، بدون اخذ مجوز کتبی از فروشنده، برای مشتری ممنوع میباشد.
5.4. مالکیت کلیه دادهها و فعالیتهای تجاری ثبتشده در نرمافزار متعلق به مشتری بوده، لکن مالکیت خود نرمافزار و سورس کد آن، متعلق به فروشنده میباشد. بر همین اساس، نرمافزار در هر یک از روشهای میزبانی، با محدودیت دسترسی به سورس فایلها در اختیار مشتری قرار میگیرد.
6. تعهدات فروشنده
تبصره 3: خطای برنامهنویسی، به خطایی اطلاق میگردد که در محیط اجرایی سالم و استاندارد، عاری از ویروس، بدافزار، تداخل با سایر نرمافزارها و مشکلات سختافزاری، بروز نماید.
تبصره 4: عدم انطباق نرمافزار با انتظارات یا نیازهای خاص مشتری، اشکالات ناشی از استفاده ناصحیح کاربران، و همچنین مشکلات مرتبط با محیط اجرایی از قبیل سختافزار، شبکه، سیستمعامل یا زیرساخت، بهعنوان خطای برنامهنویسی تلقی نمیگردد. در صورتی که نرمافزار بر روی سرورهای تحت مدیریت مشتری (On-Premise) نصب گردد، مسئولیت رفع مشکلات مرتبط با اینترنت، سیستمعامل، نرمافزارهای مدیریت سرور و سایر موارد خارج از کنترل فروشنده، بر عهده مشتری خواهد بود.
6.2. پشتیبانی نامحدود از طریق تیکت: در طول مدت اعتبار این قرارداد، مشتری مجاز است بهصورت نامحدود و بدون پرداخت هزینه جداگانه، تیکتهای پشتیبانی صرفاً در خصوص اشکالات نرمافزاری مشمول پشتیبانی (موضوع این ماده) از طریق سامانه پشتیبانی فروشنده ثبت نماید.
تبصره 5: کلیه درخواستهایی خارج از محدوده پشتیبانی، از جمله ولی نه محدود به مدیریت پروژه، استقرار و راهاندازی تکمیلی، آموزش، مشاوره، برگزاری جلسات حضوری یا آنلاین، اعزام کارشناس، انجام امور تحقیقاتی، طراحی گرافیک، تولید محتوا، ورود یا انتقال دادهها (Import)، پیکربندی، سفارشیسازی و توسعه نرمافزاری (برنامهنویسی)، مشمول دریافت هزینه جداگانه مطابق تعرفه نفرساعت خدمات نرمافزاری فروشنده یا توافق موردی خواهد بود. در صورت حضور نیروی انسانی فروشنده در محل مشتری، کلیه هزینههای مربوط به نفرساعت خدمات، ایابوذهاب، اقامت و تغذیه بر عهده مشتری میباشد.
7. تعهدات مشتری:
7.2. مشتری متعهد است حداکثر ظرف مدت 30 روز تقویمی از تاریخ نصب و راهاندازی نرمافزار، سامانه را مورد بررسی و آزمایش قرار داده و هرگونه عدم انطباق احتمالی با مفاد قرارداد را بهصورت مکتوب اعلام نماید. در صورتی که مشتری ظرف مهلت مذکور، مراتب را بهصورت مکتوب اعلام ننماید، نرمافزار تحویلشده و مورد پذیرش مشتری تلقی میگردد. در صورت اعلام موارد عدم انطباق در مهلت مقرر، پس از رفع اشکالات اعلامشده توسط فروشنده، نرمافزار تحویلشده تلقی خواهد شد.
7.3. با توجه به امکانات و خدمات مندرج در قرارداد، انعقاد این قرارداد به منزله اطلاع کامل و پذیرش تمامی ویژگیها و عملکرد نرمافزار خریداری شده توسط مشتری تلقی میگردد. اظهار بیاطلاعی یا عدم آگاهی نسبت به قابلیتها و نحوه عملکرد نرمافزار، برای فروشنده ایجاد مسئولیت نخواهد کرد. هرگونه درخواست تغییر، توسعه یا اصلاح در امکانات یا عملکرد نرمافزار، خارج از محدوده قرارداد و پیوستهای آن، مستلزم توافق جداگانه و تنظیم قرارداد یا الحاقیه مستقل میباشد.
7.4. مشتری همچنین متعهد میگردد تمامی اقدامات متعارف و منطقی برای حفظ امنیت حسابهای کاربری خود، از جمله انتخاب رمز عبور قوی و عدم افشای اطلاعات دسترسی را انجام دهد و مسئولیت هرگونه سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز ناشی از کوتاهی در این زمینه بر عهده وی خواهد بود.
8. تعرفه تمدید و پشتیبانی
8.2. تعرفه پشتیبانی و تمدید در سالهای بعد، بر اساس تغییرات سالانه حقوق و دستمزد مصوب قانون کار جمهوری اسلامی ایران و سایر شاخصهای متعارف هزینه، قابل تعدیل خواهد بود. در صورتی که مشتری در خرید اولیه هزینه یک سال کامل را نقداً یا از طریق چک (در خرید اقساطی) پرداخت نماید، افزایش تعرفه سال بعد شامل وی نخواهد شد.
8.3. خدمات پشتیبانی فروشنده شامل موارد زیر میباشد:
8.4. در صورتی که طی مدت قرارداد، تعداد کاربران یا نرمافزارها توسعه یابد یا ماژولهای اضافی خریداری شود، جمع مبلغ فروش نرمافزار، قراردادهای توسعه و ماژولهای اضافی و تعداد کاربران، ملاک محاسبه نرخ پرداختی مشتری خواهد بود.
9. تعهدات استخدامی
9.2. به استثنای مواردی که طرفین کتباً با آن موافقت نمایند، مشتری متعهد میشود که برای مدت اجرای قرارداد و به مدت 36 ماه پس از فسخ یا انقضاء آن، از استخدام مستقیم، قراردادی یا غیرمستقیم کارکنان فروشنده که در اجرای این قرارداد فعالیت داشتهاند، خودداری نماید. این محدودیت تنها در جهت حفظ منابع انسانی فروشنده جهت ارائه خدمات کیفی تر به مشتریان اعمال میشود و برای مشتری هیچ گونه محدودیت استخدامی دیگری ایجاد نمیکند.
10. حق امتیاز (کپیرایت)
10.2. فروشنده برای برای مدت زمان این قرارداد، یک مجوز غیر انحصاری و قابل انتقال از نرمافزار سازمانیار (قدرت گرفته از Odoo ERP) ، تحت شرایط مندرج در این قرارداد را اعطا می نماید.
10.3. مشتری آگاه است که تمامی فایلهای مورد استفاده در نرمافزار، تولید خود فروشنده نبوده است و فروشنده از فایلهای تولید شده سایر اشخاص حقیقی و حقوقی و فایلهای اوپن سورس اعم از Odoo Community ،Odoo Enterprise و افزونههای آنها نیز در ایجاد نرمافزار استفاده کرده و خواهد کرد. لازم به ذکر است هزینه دریافتی فروشنده از مشتری، بابت بومیسازی ها و خدمات خود فروشنده میباشد و اگر مشتری بخواهد از خدمات و حق امتیاز شرکت Odoo یا دیگر شرکتهای توسعهدهنده ماژول برای Odoo بهرهمند شود، لازم خواهد بود هزینههای تعریف شده توسط شرکت Odoo و توسعهدهندگان ماژولهای مورد نظر را نیز بطور مجزا پرداخت کند.
11. سایر شروط قرارداد
11.2. نرمافزار موضوع قرارداد تحت یک دامنه اینترنتی منتشر میشود که این دامنه میتواند قبلاً توسط مشتری یا اشخاص ثالث ثبت شده باشد و یا حسب درخواست مشتری، فرآیند ثبت دامنه توسط فروشنده انجام پذیرد. در هر حال، مالکیت دامنه متعلق به مشتری خواهد بود.
11.3. نرمافزار موضوع قرارداد به صورت «با نام» ارائه میشود؛ بدین معنا که نام و نشان فروشنده به عنوان مجری و توسعهدهنده، در بخش فوتر سایت و محیط نرمافزار درج خواهد شد.
تبصره 5: مشتری میتواند در هر زمان، با پرداخت مبلغی معادل ده درصد (10٪) از مبلغ روز کل قرارداد، درخواست حذف نام و نشان فروشنده از فوتر سایت را ارائه نماید. اعمال این درخواست پس از تسویه مبلغ مربوطه انجام خواهد شد.
11.4. با توجه به تعهد فروشنده در قبال پشتیبانی و پایداری نرمافزار، مشتری متعهد میگردد بدون اخذ تأیید کتبی از فروشنده، از نصب، فعالسازی یا استفاده از هرگونه ماژول یا افزونه خودداری نماید.
11.5. نشانی ایمیل اعلامشده توسط مشتری در فرآیند خرید یا هر نشانی ایمیل دیگری که متعاقباً به صورت رسمی از سوی مشتری معرفی گردد، به عنوان ابزار ارتباطی معتبر تلقی میشود. کلیه مکاتبات، ابلاغها و اطلاعرسانیهای مرتبط با این قرارداد از طریق ایمیل مذکور و یا از طریق حساب کاربری مشتری در وبسایت رسمی فروشنده به نشانیwww.tashilgostar.com انجام خواهد شد.
12. تعهد حفظ محرمانه اسرار
هم مشتری و هم فروشنده تعهد مینمایند که با توجه به شناخت حاصله در دستیابی به اطلاعات و ابزارها، اهمیت محرمانه بودن موضوع را در نظر داشته باشند، یعنی متعهد میشوند اطلاعات و مواردی که به طرفین قرارداد تحویل داده میشود را به صورت محرمانه حفظ کنند و اطلاعات محرمانه را در نزد هیچ شخص حقیقی یا حقوقی افشاء نکنند یا از این اطلاعات به نفع هدفهای شخصی استفاده نکنند و همچنان که از امکانات و استانداردهای بالایی در جهت حفاظت از اطلاعات خود استفاده میکنند، در حفظ اطلاعات طرف دیگر قرارداد نیز کوشا باشند.
13. پذیرش ریسک امنیتی بهره مندی از مزیتهای دنیای فن آوری اطلاعات
13.2. هیچیک از طرفین در قبال خسارتهای غیرمستقیم و بروز حوادث ناخواسته مسئولیتی نخواهند داشت. این خسارات شامل ـ ولی نه محدود به ـ از دست رفتن درآمد یا سود، کاهش یا از دست دادن فرصتهای تجاری، از بین رفتن پسانداز، توقف یا تأخیر در فعالیتهای کسبوکار، از دست رفتن یا خرابی دادهها و هرگونه زیان مالی غیرمستقیم دیگر میباشد.
14. قابلیت تفکیک و انصراف
در صورتی که هر یک از بندها یا مواد این قرارداد به هر علت، از جمله به موجب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، باطل، غیرقابل اجرا یا غیرمعتبر تشخیص داده شود، این امر خللی به اعتبار، صحت و قابلیت اجرای سایر بندها و مواد قرارداد وارد نخواهد کرد و سایر مفاد قرارداد کماکان لازمالاجرا باقی خواهد ماند.
15. فسخ قرارداد
با عنایت به اینکه طرفین بر اساس این قرارداد اقدام به برنامهریزی، سازماندهی و سرمایهگذاریهای مالی و اجرایی نمودهاند و فسخ قرارداد میتواند موجب ورود خسارات مادی و معنوی به هر یک از طرفین گردد، اصل بر لزوم و استمرار قرارداد میباشد. بنابراین، هیچیک از طرفین حق فسخ یکجانبه قرارداد را نخواهند داشت، مگر در مواردی که فسخ به موجب مفاد صریح این قرارداد یا قوانین آمره جاری امکانپذیر باشد.
16.حل اختلاف
چنانچه طرفین در انتخاب داور به توافق نرسند، رسیدگی به اختلاف در صلاحیت مراجع ذیصلاح قضایی خواهد بود. در این صورت، کلیه هزینههای دادرسی حسب رأی مرجع رسیدگیکننده، بر عهده طرف متخلف قرار خواهد گرفت.
17. قانون حاکم
این قرارداد میبایست توسط قوانین جمهوری اسلامی ایران نظارت و تفسیر گردد.
در صورت نیاز به نسخه مهر و امضا شده قرارداد، فایل پیوست را دانلود و تکمیل نموده و کلیه صفحات آن را در دو نسخه مهر و امضا کرده و به نشانی دفتر مرکزی تسهیلگستر در تبریز (درجشده در صفحه «تماس با ما») ارسال فرمایید. پس از مهر و امضا توسط تسهیلگستر، یک نسخه برای شما ارسال خواهد شد.
دانلود نسخه چاپی قرارداد فروش سازمان یار