در مقالات بازاریابی جاذبهای ما، من توضیح دادم که چگونه ایجاد محتوای عالی میتواند تاثیر مثبتی بر فرآیند کسبوکار شما داشته باشد. گام بعدی در استراتژی بازاریابی شما، تقویت فرایند نگهداری و مشتریانتان است.
شما فرصتهای خود را به مشتریان تبدیل کردهاید و محصول یا سرویس مورد نظر خود را ارائه میکنید، اما کار هنوز تمام نشده است. با بررسی دادههای خود (از CRM، تجزیه و تحلیل وبسایت و تنظیمات مشتریان)، با تخصیص منابع و تشویق مشتریان خود برای ادامه راه با نام تجاری شما، قادر خواهید بود بیشتر موفق شوید.
به همین دلیل باید هر کاری که میتوانید برای ایجاد یک رابطه بلند مدت بین نام تجاری و مشتریان خود انجام دهید. این سه تاکتیک بازاریابی به شما کمک خواهند کرد:
مشتریانتان از محتوای هوشمند لذت ببرن
با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید
مشتریان خود را به سفیران تجاری تبدیل کنید
ارائه تجربه کامل
بخشی از یک استراتژی مشتری محوری، افراد را به خاطر منحصر به فرد بودن و با هدف لذت بردن آنها مورد توجه قرار میدهد. با دادن بهترین تجربه ممکن در همه کانالها، شانس خود را برای تأثیر در تصمیمگیری خرید خود افزایش دهید.
چرا ؟
از یک طرف، هنگامی که پیام درست را ارائه میکنید ارزش و رعایت نام تجاری خود را افزایش میدهید. از سوی دیگر، به مشتریان خود را نشان میدهید که به آن ها اهمیت میدهید.
یکی از این راهها این است که محصولات یا خدمات دیگری مانند هدیه رایگان یا حتی محتوای هوشمندانه ارائه دهید.
به عنوان یک شرکت نرمافزاری، ما در نرمافزار ERP سازمان یار می دانیم که قدم برداشتن مشتریان در یک محیطی که با آن آشنا نیستند، چقدر سخت است. به همین دلیل نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) خود را معرفی کرده ایم، بنابراین کاربران میتوانند به سرعت و به آسانی تمام موردهای ضروری را از جمله توابع و نحوه سازماندهی تیم فروش خود را درک کنند. ما به آنها ابزارهای جامع ارائه میدهیم تا بتوانند اهداف خود، KPIها، جریان فروش خود را سازماندهی و ... را بهتر بتوانند درک کنند.
تنظیم اهداف فروش در برنامه CRMسازمانیار
با مخاطبین خود ملاقات کنید، صحبت کنید و با آنها ارتباط برقرار کنید
"بگذارید همیشه با لبخند یکدیگر را ملاقات کنیم، زیرا لبخند، آغاز عشق است" - مادر ترزا
چرا این مهم است؟
شما شرکت خود را یک چهره مردمی میدانید و این به مشتری اجازه می دهد با برند شما راحتتر ارتباط برقرار کند.
برای یک رویداد سرگرم کننده و مناسب، چرا سعی نمیکنید یک صبحانه تجاری بسازید که مردم بتوانند در حین چت در کنار یک بوفه درس بخوانند. در اینجا شما یک عامل جذاب (غذا، شبکه) و یک عنصر پرورش (کنفرانس بینظیر) در اطراف نام تجاری خود را ترکیب میکنید. این نوع اقدام به شما کمک می کند که هنگام ارسال پیام عمیق، قدرت بیشتری کسب کنید. به عبارت دیگر، شما با موفقیت در تخصص شرکت خود توانستهید اعتماد را به عنوان یک منبع تأثیرگذار و منبع کلیدی اطلاعات را به دست آوردهاید.
اجازه دهید جهان بداند چرا مشتریانتان را خوشحال هستند
هنگامی که شما این غریبهها را جذب کردید ابتدا توجه شان را به خود جلب کردید و زمانی که شما موفق به فروش محصول و یا خدماتی که آنها به دنبال آن بودند، شدید، اعتماد شان را به دست آوردید. این گونه این مشتریان خوشحال، مشتاق به وفاداری نام تجاری شما هستند و شادمانی خود را به اشتراک می گذارند و به بهترین سفیران نام تجاری شما تبدیل میشوند.
چرا این مهم است؟
تأیید اعتبار اجتماعی، یک دارایی مهم برای هدایت فروش است. مشتریان بالقوه به بستگان خود اعتماد میکنند و از جمله عوامل دیگر، گوگل از معیارهای اجتماعی برای رتبه بندی وب سایت شما در SERPs استفاده میکند.
همانطور که میبینید، این نمونهها ترکیبی کامل از انگیزههای دیجیتال و اقدامات واقعی زندگی است. همیشه حفظ تعامل با کاربر مهم است وگرنه شما در معرض خطر از دست دادن آن میشوید.