/

کارشناس پشتیبان فنی

تبریز, ایران

به تیم تسهیل گستر، یک شرکت نرم افزاری در حال رشد با محصولات بسیار قوی و کاربردی بپیوندید!

آنچه از شما انتظار داریم:


سازمان یار (قدرت گرفته از Odoo) از برترین سیستم های ERP در جهان است و پشتیبانی فنی و عملکردی مشتریان رمز موفقیت آینده ماست! متخصصان پشتیبانی فنی، برای یافتن بهترین راه حل ها جهت رفع مشکلات کسب و کارهایی که از سیستم های ما استفاده می کنند، هماهنگ می شوند. مشتریان مشکلات خود را از طریق سامانه پشتیبانی مشتریان در سیستم درج می کنند و شما مشکلات را بررسی، اولویت بندی و برنامه ریزی می کنید تا با توجه به اهمیت و اورژانسی بودن و ... انجام شوند.

به عنوان کارشناس پشتیبانی فنی، به ما کمک خواهید کرد تا ماموریت خود را سریعا و به بهترین نحو انجام دهیم. ما انتظار داریم متقاضیان ما پویشگرانه عمل کنند و روحیه قاطع و مصمم "من انجامش می دهم!" را داشته باشند.

  • زبان های برنامه نویسی: Python و JavaScript

  • پایگاه داده: PostgreSQL

  • فریم ورک: Odoo


  • ارتقاء شخصی

  • خود مختاری

  • ارتباط با مشتری

  • تمرکز بر روی کیفیت

مسئولیت ها
  • اطمینان از سرعت مناسب و کارایی سیستم‌های مشتریان 

  • مسئولیت نگهداری و پشتیبانی از سیستم های مشتریان

  • در تمام ویژگی ها و عملکردهای برنامه های نرم افزارهای ما متخصص شوید.

  • ارائه بهترین راه حل ها به مشتریانی که می خواهند به طور موثر از نرم افزارهای ما استفاده کنند.

  • برقراری ارتباط (کتبی، کلامی) با مشتریان.

  • با پاسخگویی سریع و ارائه راهکارهای موثر به مشکلات مشتریان از طریق سامانه پشتیبانی، چت و تلفن، رضایت آنها را به حداکثر برسانید.

  • نظرات را جمع آوری کنید: تیم ما می خواهد ویژگی هایی را که کاربران درخواست می کنند را به میزان زیادی تولید کند. 

  • افزایش رضایت و بهره وری مشتری

  • تهیه راهنما برای مشکلات تکراری مشتریان و درج در سایت جهت مراجعه مشتریان

مهارت های الزامی
  • مدرک مهندسی نرم افزار/ کامپیوتر/ فناوری اطلاعات و رشته های مرتبط

  • حداقل یک سال تجربه حرفه ای

  • تفکر خلاق و توانایی در حل مسائل

  • یادگیرنده سریع و خود مختار

  • Python

  • PostgreSQL

  • HTML/CSS/JS

  • آشنایی با برنامه نویسی شی گرا

  • آشنایی با معماری MVC

مهارت هایی که مزیت محسوب می شوند
  • دانش فریم ورک اودوو (Odoo)

  • مشارکت در پروژه های منبع باز

  • علاقه به پشتیبانی

  •  لینوکس، Git

  • زبان انگلیسی

  •   اجتماعی و خوش برخورد

چه چیزهایی در این شغل عالی است؟

  • مسئولیت و استقلال واقعی را در یک شرکت در حال پیشرفت سریعا بدست می آورید.

  • آشنایی و همکاری با یک تیم عالی تشکیل شده از افراد با تجربه و پویا

  • گسترش دانش خود در مورد صنایع مختلف تجاری

  •  بدون اتلاف وقت در فرآیندهای پیچیده سازمانی، مسئولیت های واقعی و خودمختاری در وظایف

پیشنهادات ما:

فعالیت های تفریحی

برنامه های تفریحی و سرگرمی به همراه همکاران  در زمان ناهار  (مانند فوتبال دستی و ..)

آموزش ها

آموزش های عمومی و تخصصی در راستای پیشرفت شغلی (سه جلسه آموزش در هفته)

پاداش و مزایا

بهره مندی از گروه ویژه تسهیل گستر و پاداش های نسبی بر اساس عملکرد