چت آنلاین
امتیازات
دادن فرصت امتیازدهی تعاملات به کاربر، یاری رسان شما در راستای بهبود تجربه‌ای که ارائه می‌دهید، خواهد بود. به این معنا که با ارائه ویژگی امتیازدهی، علاوه بر توانایی برآورده کردن نیازهای مشتریان، امکان پیگیری عملکرد اپراتورهایتان بسیار آسان‌تر می‌شود.
امتیازات مشتریان
-
وقتی کاربری تصمیم به بستن پنجره گفتگو می‌گیرد، می‌تواند به تعاملات خود امتیاز دهد.
-
در صورتی که کاربر ناراضی یا خیلی ناراضی باشد، فیلدی برای توضیح نمایش داده می‌شود.
-
رونوشتی از گفتگوها را نیز می‌توان از طریق ایمیل ارسال کرد.
وضعیت امتیازدهی مشتری در پنجره گفتگو برای اپراتور نشان داده می‌شود.
و همچنین در منوی گزارش» گزینه امتیاز مشتریان.
عمومی کردن امتیازات
برای منتشر کردن امتیازات یک کانال در وب‌سایت خود، به برنامه وب سایت> پیکربندی> و گزینه تنظیمات بروید، به فرم کانال خود دسترسی پیدا کنید، روی گزینه برو به وب‌سایت کلیک کنید و در صفحه باز شده دکمه منتشر نشده را بزنید. با کلیک روی این گزینه عنوان آن به منتشر شده تغییر می‌کند و این یعنی امتیازات این کانال عمومی شده است.
