طراحی سایت تجارت الکترونیک یعنی تبدیل بازدیدکنندگان وب سایت به مشتریان واقعی . طراحی وب سایت ایده آل باید روند خرید سریع، آسان و بدون استرس را امکان پذیر کند. 
مهم نیست که آگهی های آنلاین شما چقدر خوب هستند، اگر نتوانید وبسایت خود را برای فروش بهینه سازید، مشتریان با ارزش را از دست می دهید. به دنبال این ۲۲ راهنمایی در مورد طراحی وب سایت تجارت الکترونیک برای شما ارايه کرده ایم.

۱- کاربر را در ذهن داشته باشید

هر یک از جزئیات وب سایت شما از تصاویر محصول گرفته تا فرم های تماس می تواند به طور بالقوه به تصمیم کاربر برای خرید تبدیل شود. به همین دلیل است که شما باید در هر تصمیمی که هنگام طراحی سایت می گیرید، کاربر را در نظر داشته باشید. تجربه کاربر برای تبدیل بازدید کنندگان به مشتریان و تبدیل مشتریان به مشتریان تکراری اهمیت دارد.

۲- استفاده از طراحی وب سایت ساده

وب سایت های ساده ایی که به طور منظم طراحی شده اند از لحاظ بصری از وب سایت های پیچیده جذاب تر هستند. اگر می خواهید طراحی وب سایت تجارت الکترونیک خود را برای فروش بهینه سازی کنید، باید ساده سازی کنید. برای ساده سازی طراحی سایت شما، هر اطلاعات غیر ضروری را از بین ببرید و از یک طرح ساده با مقدار زیادی فضای سفید استفاده کنید.

۳- از  دکمه سبد خرید استفاده کنید

شما احتمالا می دانید که اکثر سایت های تجارت الکترونیکی آیکون سبد خرید را در هر صفحه قرار داده اند که به کاربران اجازه می دهد تا به آسانی آیتم هایی که به سبد خرید اضافه کرده اند را مشاهده کنند. این یکی از مهم ترین راهکارهای طراحی تجارت الکترونیک است که وجود دارد.

وجود این دکمه قابل مشاهده در همه زمان ها برای افزایش نرخ تبدیل بازدید کننده به خریدار ثابت شده است. فقط مطمئن شوید که آیکون چیزی است که قابل تشخیص است مانند یک سبد خرید یا یک کیسه خرید. از آنجا که این یکی از مهم ترین دکمه های کل وب سایت شماست، توصیه می کنیم با استفاده از یک رنگ روشن که از پس زمینه خارج می شود، آن را به نمایش بگذارید. همچنین باید از دکمه های دیگر بزرگتر باشد تا بتواند آن را ساده ترین انتخاب کند.

۴- در قیمت گذاری صادق باشید

صداقت همیشه بهترین سیاست است. هنگام طراحی وب سایت، تجارت الکترونیک خود را به یاد داشته باشید که همیشه در مورد قیمت محصولات یا خدماتی که شما در حال فروش هستید، صادق  باشید. سعی نکنید اطلاعات را پنهان کنید یا برای بازدیدکنندگان در سایت خود مشکل ایجاد کنید. شما هرگز نمی خواهید بازدید کنندگان وب سایتتان احساس کنند که آنها را فریب می دهید. گم شدن اطلاعات قیمت گذاری و سخت پیدا کردن صفحات وب سایت شما در واقع می تواند زیان آور باشد. در عوض قرار دادن آن در جایی آسان برای پیدا کردن می تواند مفید باشد.

این قاعده همچنین برای حمل و نقل نیز صادق است. همیشه در مورد هزینه های حمل و نقل در محصولات خود و همچنین سیاست های حمل و نقل اطلاعات لازم را در اختیار مشتریان قرار بدهید. مطالعات نشان می دهد که نمایش اطلاعات حمل و نقل در روند خرید منجر به کاهش میزان رها کردن سبد خرید می شود. اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما می توانند کل هزینه یک محصول، از جمله حمل و نقل را  قبل از خرید ببینید.

۵- کاربران را منحرف نکنید

سایت تجارت الکترونیک باید برای ایجاد فروش بهینه سازی شود. لذت بردن از اطلاعات اضافی در مورد داستان برند شما، یک وبلاگ، و یا حتی ثبت نام برای خبرنامه در راستای این هدف قرار دارد. فقط اطمینان حاصل کنید که این اطلاعات اضافی خریداران را از انجام خرید منحرف نکند. برای مثال، یک فرم در صفحه تماس با ما، یا در پایین صفحه اصلی شما، که افراد میتوانند برای پیوستن به لیست ایمیل شما پر نمایند خوب است. فقط یک پنجره پاپ آپ را درخواست کنید که کاربران برای خبرنامه خود ثبت نام کنند، زیرا ممکن است اثر متفاوتی از آنچه شما می خواهید بگذارد.

۶- عکس های با کیفیت

احتمالا بزرگترین نقطه درد برای خریداران آنلاین این است که آنها نمی توانند قبل از اینکه آنها را خریداری کنند، شخصا محصولات را ببینند. برای تسکین این نقطه درد، شما باید سایت خود را با تصاویر با کیفیت بالا ایجاد نمایید. داشتن عکس هایی با رزولوشن بالا باید یک، مطلق باشد. در نظر بگیرید که ایجاد گالری عکس برای هر محصول به طوری که کاربران می توانند از طریق آنها کلیک کنید و زوایای مختلف هر محصول را ببینید خیلی می تواند تاثیر گذار باشد. این کار به بازدیدکنندگان اجازه دهید تا از نظر جسمی محصول را انتخاب کنند و قبل از خرید آن را بررسی کنند. در صورت امکان، از تصاویر شیوه زندگی افرادی که در واقع با استفاده از محصولات خود ارتباط برقرار می کنند تهیه کنید. لباس زمانی جذاب است که آن را به یک مدل پوشانده می شود نه زمانی که به صورت مسطح روی زمین باشد یا در تن یک مانکن. به همین ترتیب، زمانی که شما بتوانید آنها را در عمل نشان دهید، برخی از محصولات به فروش می رسند.

۷-  همیشه صادق باشید

علاوه بر استفاده از عکس های صادقانه محصول و اطلاعات قیمت گذاری روشن، شما باید حمل و نقل و سیاست های بازگشت خود را به راحتی در وب سایت خود در دسترس قرار دهید. اضافه کردن یک پیوند به منوی اصلی برای سیاست های فروشگاه، یک راه سریع و آسان برای مراقبت از این جزئیات مهم است که بسیاری از صاحبان فروشگاه های اینترنتی آن را فراموش کرده اند.

۸- وب سایت شامل بررسی و یا توصیفات باشد

61 درصد از خریداران آنلاین، قبل از تصمیم به خرید محصول، نظرات مشتریان را بررسی می کنند. شما می توانید با استفاده از این آمار مفید به نفع خود از طریق بررسی نظرات در وب سایت خود بپردازید. بررسی مشتری یک راه سریع و آسان برای سرعت بخشیدن به فروش و تبدیل بازدید کننده به خریدار هستند. یک استراتژی طراحی وبسایت تجارت الکترونیک مستلزم بررسی مستقیم هر محصول است. اگر شما چندین محصول مختلف نداشته باشید، می توانید یک صفحه کاملا جداگانه از سایت خود برای بررسی و توصیفات خود اضافه کنید.

۹- منوی هدایت

گزینه های منو به کاربران اجازه می دهد تا به راحتی در صفحات وب سایت شما برای یافتن آنچه که دنبال می کنند حرکت دهند. منو برای حداکثر سهولت، ترجیحا در بالای صفحه نمایش داده می شود. فقط مراقب باشید بارگذاری منو خود را با گزینه های بیشتر، گیج کننده نکنید. اگر تعداد زیادی از دسته ها و صفحات مختلف در وب سایت شما وجود داشته باشد، می توانید از منوی کشویی استفاده کنید تا راحت تر آن ها را سازماندهی کنید.

۱۰- محصولات خود را سازماندهی کنید

 برای اینکه کاربران به آسانی محصولاتی که دنبالشان هستند پیداکنند شما باید سایت خود را با دسته های خاص و منظم سازماندهی کنید. دسته بندی ها باید طوری سازماندهی شوند تا به راحتی قابل جستجو باشند. این کار باعث می شود بازدید کنندگان دسته بندی هایی که حتی فکر نمی کردند شما داشته باشید را ببینند.

۱۱- نوار جستجو

اکثر بازدیدکنندگان شما به احتمال فراوان هنگام ورود به سایت شما به دنبال محصول خاصی می باشند.داشتن نوار جستجو اجازه می دهد تا بازدید کنندگان به راحتی محصول مورد نظر خود را پیدا کنند. نوار جستجوی شما باید در بالای وب سایت شما، اغلب در گوشه سمت چپ ظاهر شود تا سریع و آسان قابل دسترس باشد.

۱۲- کاربران اجازه فیلتر کردن محصولات را داشته باشند

در مورد فیلترهای جستجو، شما می توانید ویژگی های جستجوی سایت خود را با ایجاد فیلتر بهبود بخشید. فیلترهای جستجوی محبوب عبارتند از اندازه، رنگ، نام تجاری و قیمت. این به کاربران امکان می دهد تا محصول مورد نظر خود را جست و جو کنند و همچنین این اطمینان را می دهد که نتایج حاصل از جست و جو به محصول مورد نظر بازدیدکننده نزدیک باشد.

۱۳- جریان طبیعی

شما می خواهید سایت تجارت الکترونیک را برای بازدیدکنندگان خود آسان تر کنید تا محصولات مورد نظر خود را پیدا کرده و خریداری کنید. در هنگام طراحی سایت، جریان طبیعی چشم را در نظر بگیرید.

۱۴- تقسیم بندی درست صفحه

طرح بندی شبکه ای صفحه برای سایت های تجارت الکترونیکی و برای اکثر سایت ها به طور کلی بهترین است. هنگامی که کاربران در حال مرور محصولات هستند بهتر است آنها را در ردیف ها و ستون های سازمان یافته نگه دارید. فقط مراقب باشید که محصولات زیادی را در یک ردیف قرار ندهید. توصیه می کنیم فقط سه یا چهار محصول در هر ردیف داشته باشید تا صفحات کاتالوگ محصولات خود را جذاب کنید. نگه داشتن مقدار زیادی فضای سفید در اطراف هر یک از محصولات، باعث می شود افراد تفاوت ها را راحت تر دیده و تصمیم گیری کنند.

۱۵- اطلاعات تماس

در صورتی که یک مشتری در هنگام مشاهده سایت شما یک سؤال یا نگرانی داشته باشد، احتمال دارد که یک صفحه "تماس با ما" را جستجو کند یا در جستجوی اطلاعات تماس به پایین صفحه برود. اطلاعات تماس خود را در دسترس ترین مکان قرار دهید. شما نمی خواهید یک مشتری را به خاطر قرار ندادن  یک آدرس ایمیل یا شماره تلفن در صفحه اصلی خود ، از دست بدهید!

۱۶- پرداخت سریع و ساده

هیچ چیزی به اندازه پیچیده بودن فرآیند خرید باعث تخلیه و رها کردن سبد خرید نمی شود. یکی از راه ها، به کاربران اجازه دهید که به عنوان یک مهمان حضور داشته باشند. افراد زمانی که اطلاعات زیادی از آنها برای خرید خواسته شود و نیاز به ایجاد اجباری حساب کاربری باشد رها کردن سبد خرید را سریع تر انجام می دهند و صفحه خرید را ترک می کنند. آیا نرخ برگشت از خرید خود را همچنان بالا می بینید؟ نگران نباشید مطالعات نشان می دهد که فقط حدود 2٪ از بازدید کنندگان فروشگاه تجارت الکترونیک در اولین بازدید خود از سایت خرید می کنند. تبلیغات موثر و اعتماد سازی صحیح می تواند مردم را متقاعد کند که به سایت بازگردند و خرید خود را کامل کنند.

۱۷- صفحه تشکر

زمانی که کاربری از محصولات شما خریداری کرد باید به صفحه تشکر هدایت شود.این صفحه به دو مقوله بسیار مهم اهمیت می دهد. اول از همه،به نوعی تأیید سفارش محسوب می شوید، ثانیا به کاربران حس خوب خرید را منتقل می کند.

۱۸- بهینه سازی برای موبایل

بیش از 50٪ از تمام وب سایت ها با موبایل و تبلت های همراه باز می شوند و انتظار می رود که این درصد  افزایش یابد، زیرا تلفن های هوشمند و تبلت ها هر روز پیشرفته تر می شوند. عدم بهینه سازی  وب سایت تجارت الکترونیک برای استفاده راحت با تلفن همراه یکی از بزرگترین اشتباهاتی است که می توانید انجام دهید!

۱۹- صفحه سوالات متداول

از پاسخ دادن به سوالات تکراری بازدید کنندگان خسته شده اید؟ با افزودن یک صفحه پرسش و پاسخ در وب سایت شما نه تنها جریان سوالات محصول را کاهش می دهید، بلکه می توانید اعتماد بیشتری در بازدید کنندگان وب سایت ایجاد کنید. صفحات پرسش و پاسخ همچنین می تواند جهت یابی سایت را با استفاده از لینک هایی که به صفحات مناسب وب سایت شما پیوند دارند، بهبود دهد.

۲۰-  نام تجاری سازگار

اطمینان حاصل کنید که آرم شما در هر صفحه از سایت شما قابل مشاهده است و طرح های رنگی و فونت را هموار کرده و برند را حفظ کنید.

۲۱- لینک رسانه های اجتماعی

ممکن است متوجه شده باشید که فروشگاه های محبوب تجارت الکترونیکی دارای کلیدهایی هستند که در وب سایت خود به رسانه های اجتماعی خود پیوند دارند. وجود آیکون های اجتماعی در طراحی سایت تجارت الکترونیک، مشتریان را در برقراری ارتباط و تشویق روابط مشتریان و برندسازی در دراز مدت دعوت می کند. داشتن لینک های رسانه های اجتماعی در وب سایت شما ثابت شده است که رتبه بندی سئو را افزایش می دهد!

۲۲- متن را به حداقل برسانید

واقعیت این است که افراد بخاطر محصولاتتان وارد سایتتان می شوند نه خواندن رمان. به طور متوسط کاربر اینترنت دارای وقت کمی است و متن های طولانی هم می توانند کوتاه تر شوند. سعی کنید تمام متن را در وب سایت خود، از جمله توضیحات محصول، تا حد امکان مختصر نگه دارید.

کمک اضافی برای طراحی وب سایت تجارت الکترونیک شما نیاز دارید؟ ما برای کمک اینجا هستیم! برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خدمات طراحی وب سایت تجارت الکترونیک کلیک کنید.