اگر برنامه ریزی منابع سازمان (ERP)، به خوبی در سازمان استقرار یابد، همه بخش‌های یک شرکت شامل؛ مدیریت سفارشات، تولید، منابع انسانی، سیستم‌های مالی و سیستم‌های توزیع مرتبط با تأمین‌کنندگان خارجی و مشتریان است را به صورت سیستمی یکپارچه با داده‌های مشترک و قابل مشاهده در می‌آورد.

به صورت کلی، تفاوت معناداری بین برنامه ریزی منابع سازمانی و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) وجود دارد. برنامه ریزی منابع سازمان به عنوان یک زیرساخت قوی برای عملیات یکپارچه پشتیبانی، مطرح می‌شود در حالی که مدیریت ارتباط با مشتری به دنبال متصل نمودن سیستم‌های پیشران و پشتیبان به منظور حفظ روابط و ایجاد وفاداری مشتری است. در حالی که سیستم‌های برنامه ریزی منابع سازمان، اطلاعات بخش‌بندی شده‌ای را به وجود می‌آورد. مدیریت ارتباط با مشتری، به دنبال اطلاعات یکپارچه شده مشتری است. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری، قابلیت تحت وب دارند و به دنبال گسترش قابیلت‌های داده کاوی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان در سراسر زنجیره تأمین تا مشتریان، توزیع‌کنندگان و تولیدکنندگان هستند.

اگرچه وجود سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ضرورتا برای مدیریت ارتباط با مشتری لازم نیست، ولی دسترسی مشتریان، تأمین‌کنندگان و کارکنان به قابلیت‌های مبتنی بر وب مدیریت ارتباط با مشتری، زمانی بهتر خواهد بود که زیرساخت‌های لازم، همچون انبارهای داده یا سیستم برنامه ریزی منابع سازمان وجود داشته باشد. با این وجود، شرکت‌های دارای سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، بایستی دقت کنند که در کجای فرایند استقرار مدیریت ارتباط با مشتری قرار دارند و پس از ارزیابی شرایط لازم و دیگر فناوری‌ها، همانند انبارهای داده به سراغ استقرار سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری بروند.

حتماً بخوانید: چگونه از طریق یکپارچگی CRM تجربه مشتری بهتری را خلق کنیم

راهکار برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) یک نیاز کلیدی برای هر فرایند کسب و کار است. این نرم افزار به شکل گسترده‌ای در سازمان‌ها برای برنامه ریزی و مدیریت فرآیندهای مختلف مانند برنامه‌ریزی تولید، حسابداری و مالی، زنجیره تأمین، حقوق و دستمزد و سایر فرآیندهای اصلی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

سیستم ERP از سال 1992 توسط مهندسین IBM توسعه یافت و اکنون با گذشت زمان، بخشی از بازار بسیار رقابتی دنیای نرم افزار را شکل داده است. همچنین امروزه با ظهور محاسبات ابری و استفاده از آن، تغییر چشمگیری در عملکرد کسب و کارها ایجاد شده و استفاده از آن را آسان‌تر کرده است.

60 آمار ERP که باید بدانید

تصمیم‌گیری در مورد بهترین نرم افزار ERP که بتواند اهداف مورد نظر سازمان را برآورده سازد، برای هر سازمانی کاملا مبهم خواهد بود. از آنجا که انواع مختلفی از راهکارهای ERP در بازار موجود است، باید بدانید چگونه بهترین را انتخاب کرده و از آن به درستی استفاده کنید.

در این مقاله سعی بر این شده است تا با ارائه آمارهای ضروری حوزه ERP کمک لازم جهت اخذ بهترین تصمیم برای سازمان‌ها انجام شود. بدیهی است که آمارهای مربوط به این مقاله در سطح جهان گزارش شده است بنابراین ممکن است برخی از این آمارها در داخل کشور موضوعیت نداشته باشد.

آمار عمومی نرم افزار ERP

سیستم‌های ERP قبلی فقط برای شرکت‌های تولیدی در مقیاس بزرگ در نظر گرفته شده بود تا بتوانند سهولت در فرآیندهای خود را به ارمغان بیاورند. اما در حال حاضر، سیستم‌های ERP برای اکثر سازمان‌ها قابل پیاده‌سازی خواهد بود. در کنار سازمان‌های بزرگ، شرکت‌های کوچک و متوسط نیز به دنبال سیستم‌های ERP برای مدیریت عملیات خود هستند. آمار کلی ERP تقاضای جهانی برای نرم افزارهای ERP را در سناریوی کنونی بازار نشان می‌دهد.

۱. اکنون که این مقاله نگارش شده است (سال 2021)، بازار جهانی نرم افزار ERP سالانه بیش از 25 میلیارد دلار است که هر سال 10 تا 20 درصد رشد می‌کند.

حتماً بخوانید: نرم افزار ERP یا نرم افزار CRM ؛ کدام بهتر است؟

53.2 درصد از کسب و کارها معتقدند ERP یکی از بخش‌های با اولویت برای سرمایه‌گذاری است.

۳. پیش‌بینی‌ها بر این است که بازار جهانی نرم افزار ERP تا سال 2026 به 78.40 میلیارد دلار برسد که از 2019 تا 2026 با نرخ رشد ترکیبی سالیانه 10.2 درصد رشد می‌کند.

۴. به ازای هر کاربر بودجه متوسط 9000 دلار برای نرم افزار ERP برآورد شده است.

۵. تا سال 2021، صنایع هوایی و دفاعی بالاترین نرخ رشد استفاده از نرم افزار ERP را تجربه کرده اند.

۶. 88 درصد از سازمان‌ها معتقدند اجرای نرم افزار ERP به آن‌ها در موفقیت کمک کرده است.

۷. 62.7 درصد سازمان‌ها از سیستم‌های ERP مبتنی بر ابر در مقابل نرم افزارهای مستقر شده در داخل سازمان استفاده می‌کنند.

۸. آمارها بیانگر این نکته است که صرفا 5 درصد از سازمان‌ها از قابلیت‌های نرم افزارهای ERP خود به شکل کامل و در جهت ثبت داده‌ها استفاده می‌کنند که این کار برای تجزیه و تحلیل و به دست آوردن دانش لازم از سیستم مهم است.

۹. حدود 27 درصد از پاسخ‌دهندگان هنگام اتخاذ راهکار ERP نگران نقض امنیت هستند.

۱۰. 50 درصد از شرکت‌ها به زودی سیستم‌های ERP را خریداری کرده، ارتقا می‌دهند یا برنامه‌ریزی برای خرید آن را آغاز می‌کنند.

آمار پیاده‌سازی ERP

پیاده‌سازی موفق نرم افزار ERP مستلزم همسویی مناسب الزامات سیستم، آموزش کاربر، هزینه و مدیریت تغییر در سازمان است. بدیهی است که در مرحله اولیه سازمان‌ها به دلیل تغییر در روند، با چالش‌هایی روبه‌رو خواهند شد. اما یقینا با استفاده بیشتر از سیستم کارها و فرایندها ساده‌تر شده و احساس راحتی بیشتری به وجود خواهد آمد. آمار پیادهسازی ERP کمک می‌کند تا روندهای بازار را برای تطبیق سریع و موثر آن بیاموزید.

۱۱. مهم‌ترین دلایل پیادهسازی ERP افزایش کارایی (35٪) و مزیت هزینه (29٪) است.

۱۲. دو سوم تولیدکنندگان می‌گویند اجرای نرم افزار ERP در کسب و کار آن‌ها موفقیت‌آمیز یا بسیار موفق است.

حتماً بخوانید: اهمیت Odoo در مدیریت زنجیره تامین

۱۳. سیستم‌های داخلی در سازمان‌ها هنوز رایج هستند (سیستم‌هایی که در درون سازمان توسعه داده شده است و صرفا مختص به آن شرکت می‌شود) و 35 درصد سازمان‌ها در حال عبور از این نوع سیستم‌ها هستند.

۱۴. 14 درصد از سازمان‌ها از سیستم قدیمی خود به ERP پیشرفته در سال‌های 2019-2020 مهاجرت کردند.

۱۵. به طور متوسط، 13 درصد از سازمان‌ها سیستم‌های ERP خود را در سال‌های 2019-2020 ارتقا داده‌اند.

۱۶. به طور کلی 87 درصد از شرکت‌ها برای پیاده‌سازی ERP به دنبال دریافت اطلاعات و راهنمایی هستند. 67 درصد صرفا برای برنامه‌ریزی در مورد نرم افزار ERP به دنبال راهنمایی هستند.

۱۷. صرف نظر از روش استقرار، هزینه بیشتر پیاده‌سازی‌ها 3-4 برابر بودجه‌بندی شده است.

۱۸. به طور متوسط، شرکت‌ها 17 هفته را صرف انتخاب نرم افزار ERP می‌کنند.

۱۹. 29 درصد از شرکت‌ها معتقدند که به دلیل مسائل سازمانی بودجه ERPها فراتر از برآورد اولیه شده است.

۲۰. بیشترین تأثیرگذاری پرسنل واحدهای مختلف برای خرید نرم افزار ERP، کارکنان مالی و حسابداری (23٪) و کارکنان بخش فناوری اطلاعات (23٪) بودند.

آمار استفاده از نرم افزار ERP

استفاده از نرم افزار ERP در سازمان‌های مختلف متفاوت است. این به دلیل تفاوت در شیوه‌ها و فرایندهایی است که در سازمان‌های مختلف دنبال می‌شود. با این حال، برای هر سازمانی عملکرد و ارزش استفاده از نرم افزار ERP می‌بایست توجیه‌پذیر باشد. آمار استفاده از سیستم ERP کمک می‌کند تا روندهای مورد نیاز برای استفاده مؤثر از ERP خود را شناسایی کرده تا جایگاه سازمان خود را در مقایسه با رقبا در استفاده از نرم افزار ERP درک نمایید.

۲۱. 89 درصد از شرکت‌ها ماژول حسابداری را مهم‌ترین بخش عملکردی در نرم افزار ERP معرفی کردند. سایر بخش‌ها شامل انبارداری (67)، فروش (33) و فناوری (21) بود.

۲۲. 47 درصد از کاربران استفاده‌کننده از نرم افزار ERP از بخش تولید و سایر ماژول‌های مرتبط با آن هستند.

۲۳. 27 درصد از کارکنان یک سازمان از سیستم ERP شرکت استفاده می‌کنند.

۲۴. سیستم ERP موجب کاهش 23 درصدی هزینه‌های عملیاتی و 22 درصدی هزینه‌های اداری می‌شود.

حتماً بخوانید: راهکار جامع برنامه ریزی منابع سازمانی یا ERP چیست؟

۲۵. پیاده‌سازی و به تبع آن استفاده از نرم افزار ERP موجب شده است تا 95 درصد از کسب و کارها از طریق کاهش زمان فرآیند امور، افزایش تبادلات و متمرکزسازی داده‌های سازمانی به بهبودهای عمده‌ای دست یابند.

۲۶. در سیستم‌های ERP مدرن، زمان تحویل به موقع (on-time deliveries) 24 درصد افزایش می‌یابد.

۲۷. حدود 28 درصد از سازمان‌ها در مدت یک سال به ROI دست یافتند و بیش از نیمی (58) در کمتر از دو سال این کار را انجام دادند، اما برای 15 درصد بیش از سه سال به طول انجامید.

۲۸. 57.5 درصد از کسب و کارهای کوچک با سرمایه‌گذاری در راهکارهای ابری و میزبانی داخلی موافقت کردند.

۲۹. 53 درصد از سازمان‌ها با تغییر عملکرد در نرم افزار ERP با مشکل روبه‌رو هستند، در حالی که تنها 44 درصد با مشکلات فنی مواجه می‌شوند.

۳۰. 60 درصد مردم از سیستم‌های ERP برای تولید مستقیم گزارش‌ها درخواست کردند و تقریبا نیمی (49 درصد) از صفحات گسترده (spreadsheets) با داده‌های استخراج شده از سیستم جمع‌آوری داده استفاده می‌کنند.

آمار فناوری ابری

فناوری ابری (Cloud) سیستم‌های نرم افزاری سنتی را به چالش می‌کشد. سیستم ERP نیز به همین ترتیب تحت تأثیر قرار می‌گیرد. نرم افزار مبتنی بر ابر به سرعت در حال پیشرفت است و به سازمان‌ها در افزایش کارایی و ارائه خدمات در صورت تقاضا کمک می‌کند. مقرون به صرفه‌تر، نصب آسان و عدم نیاز به زیرساخت IT پیچیده از جمله مزایای این نوع استقرار است. با این پیشرفت سریع در بازار نرم افزار، روندهای فناوری ابری بر بازار ERP روزبه‌روز در حال گسترش و تأثیرگذاری بیشتری است.

۳۱. فارستر تخمین زده است که هزینه اشتراک‌های ابری در سال 2020 برای برنامه‌های تجاری 170 میلیارد دلار درآمد داشته است.

۳۲. ایالات متحده با صرف 124.6 میلیارد دلار در سال 2019 بزرگترین بازار عمومی از لحاظ منطقه جغرافیایی محسوب شده است.

۳۳. هزینه جهانی برنامه‌های ابری به 226.9 میلیارد دلار و خدمات پلتفرم ابری تا سال 2022 به 70 میلیارد دلار رسید.

۳۴. پانوراما (Panorama) دریافت که نزدیک به 90 درصد از شرکت‌ها ERP مبتنی بر ابر و مدل SaaS را انتخاب کرده‌اند.

۳۵. 83 درصد از حجم کاری سازمان‌ها در سال 2021 در بستر ابری بودند.

۳۶. به طور متوسط کسب و کارها 38 درصد حجم کار را در محیط‌های عمومی و 41 درصد را در یک ابر خصوصی انجام می‌دهند.

۳۷. تقریبا 77٪ از سازمان‌ها به دلیل عدم آگاهی از ارائه خدمات ابری، نرم افزارهای نصب در محل را انتخاب می‌کنند.

۳۸. 42 درصد از شرکت‌ها از چند ابر استفاده می‌کنند. با این کار به آن‌ها در بازیابی سریع‌تر اطلاعات و دستیابی به فضای ابری بیشتر کمک می‌شود.

۳۹. 32 درصد از بودجه کل فناوری اطلاعات تا سال 2021 به رایانش ابری اختصاص یافته بود.

حتماً بخوانید: دلیل انتخاب اودوو (Odoo) به جای SAP

ERP آمار را به چالش می‌کشد

چالش‌های مختلفی در سیستم‌های ERP وجود دارد که ممکن است سازمان‌ها را مجبور به تغییر آن کند. مشکل کلی ERP زمانی اتفاق می‌افتد که نرم افزار مناسب را برای سازمان خود انتخاب نکنید. این امر در نهایت سازمان را به سمت برنامه‌ریزی نادرست، هزینه‌های بالا و مشکلات عملکردی سوق می‌دهد. بنابراین باید اطمینان حاصل کنید که آمار زیر را بررسی کرده و سیستم ERP خود را درست انتخاب کرده‌اید.

۴۰. 50 درصد از پیاده‌سازی‌های سیستم‌هایERP در اولین بار شکست می‌خورند.

۴۱. به طور متوسط، پیاده‌سازیERP 30 درصد بیشتر از زمان پیش‌بینی شده طول می‌کشد.

۴۲. 51 تا 54 درصد از شرکت‌ها هنگام شروع به کار دچار اختلال در عملکرد می‌شوند.

۴۳. 3 مشکل اصلی کاربران با سیستم‌های ERP فعلی تجربه کاربری (UX)، دقت داده‌ها و تجزیه و تحلیل است.

۴۴. بر اساس یک نظرسنجی، 40٪ از CIO های انگلستان که مورد بررسی قرار گرفتند، دسترسی به تجزیه و تحلیل و یا حتی استفاده از داده‌های شرکت و مشتریان را برای تصمیم‌گیری بهتر آسان نمی‌دانند.

۴۵. 92٪ از سیستم‌های ERP فعلی گلوگاهی برای مدیران ارشد فناوری اطلاعات است که اغلب برای فعال کردن اشتراک‌گذاری داده‌ها نیاز به مداخله دستی/برنامه‌ای دارند.

۴۶. فقط 4 درصد از ERP ها از omnichannel و رابط کاربری (UI) مدرن بومی پشتیبانی می‌کنند.

۴۷. تنها 4 درصد از ERP ها با زیرساخت‌های ابری هماهنگ هستند و ابتکارات نوسازی را ارائه می‌دهند.

۴۸. 64 درصد از پروژه‌های ERP بیش از بودجه تعیین شده هزینه خواهند کرد.

۴۹. آزمایش و سایر فرآیندهای مرتبط می‌تواند بودجه پروژه‌های ERP را تا 50 درصد بیشتر از آنچه که تخصیص داده شده افزایش دهد.

۵۰. 44 درصد از سازمان‌ها می‌گویند ERP آن‌ها انعطاف‌ناپذیر است و در حال بررسی گزینه‌هایی برای توسعه آن با یک سیستم جدید است.

روندهای جدید با ERP

سیستم‌های پیشرفته ERP خود را برای کاربران ساده‌تر می‌کنند. در عین حال، آن‌ها فناوری خود را ارتقا می‌دهند تا داده‌های دقیق‌تر و ویژگی‌های قابل تنظیم برای بخش‌های مختلف ارائه شود. این بخش را بررسی کنید تا از آخرین فناوری‌های ظهور یافته با سیستم‌های ERP و نحوه عملکرد آن رای سایر سازمان‌ها مطلع شوید.

۵۱. 40 درصد از رهبران بازار به دنبال فناوری‌های جدید در سیستم ERP هستند.

۵۲. فناوری‌های برتر که مورد بررسی قرار گرفته‌اند عبارتند از: هوش مصنوعی (43٪)، اینترنت اشیاء (IOT) و یادگیری ماشین (40٪)

۵۳. 70 درصد از مدیران پشتیبانی و ستادی به دنبال اتوماسیون پیشرفته در ERP هستند.

۵۴. 58 درصد توسعه‌دهندگان قبلا ادغام شده‌اند یا قصد دارند هوش مصنوعی را در نرم افزار ERP خود ادغام کنند.

۵۵. 80 درصد توسعه‌دهندگان بر این باورند که بسیاری از فرایندهای ERP را می‌توان به طور کامل با یادگیری ماشین یا AI جایگزین کرد.

۵۶. 33 درصد از کسب و کارها معتقدند APIهای سفارشی برای تغییر و استخراج داده‌های ERP ضروری هستند.

۵۷. اتخاذ هوش مصنوعی و یادگیری ماشین بزرگترین چالش برای کسب و کارهایی است که از سیستم‌های قدیمی خارج شده‌اند.

۵۸. 44 درصد توسعه‌دهندگان هوش مصنوعی قبلا AI را برای گردش کار خود در سیستم‌های ERP پیاده سازی کرده‌اند.

۵۹. فناوری هوشمند تنها بخشی از 4 درصد از راهکارهای ERP بود.

۶۰. در بریتانیا، 53 درصد از مدیران ارشد فناوری اطلاعات قصد دارند برنامه‌های ERP خود را با فناوری‌های نوآورانه و هوشمند گسترش دهند.

حتماً بخوانید: کاربردهای ERP و دستاوردهای سازمانی آن

یک ERP خوب صرفا دیگر یک نرم افزار نیست

راهکارهای نرم افزاری ERP کلید کنترل کلیه فرایندهای کسب و کارهاست به طوری که به اعضای تیم کمک می‌کند تا در یک راستا قرار گیرند. تبدیل آن از سیستم‌های قدیمی به برنامه‌های مبتنی بر ابر، روند کسب و کار را ساده‌تر و فوق‌العاده پربارتر می‌کند. اکنون، با این آمار، مزایا و معایب یک سیستم ERP را می‌دانید و بر این اساس تصمیم درستی می‌گیرید.

عنوان محصولات

اسنیپت محصولات برتر شما در اینجا نمایش داده می شود ... این پیام نمایش داده می شود زیرا شما هم آپشن فیلتر و تمپلیت را تنظیم نکرده اید.