معرفی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) جهت اندازه‌گیری سرعت و اثربخشی لجستیک معکوس
بعد از راه‌اندازی فرآیند مرجوعی، از چه شاخص‌هایی استفاده کنیم تا بفهمیم عملکرد بهتر شده است؟
خوش آمدید!
این تالار گفتگو در خصوص محصولات و خدمات تسهیل گستر و نرم افزار سازمان یار ( قدرت گرفته از Odoo ERP ) ایجاد شده است.
سوال بپرسید و به بحث و گفتگو بپردازید، مطالب و ایده های خود را به اشتراک بگذارید، پروفایل حرفه ای خود را ایجاد کنید، به دغدغه های مطرح شده در کیفی ترین شکل ممکن پاسخ دهید و شبکه ارتباطی خود را گسترش دهید.
این سؤال پرچم‌دار شده است
1
پاسخ
34
بازدید
بهتر است علاوه بر تعداد مرجوعی‌ها، سرعت، هزینه و نتیجه نهایی فرآیند نیز سنجیده شود.
شاخص‌های کاربردی عبارت‌اند از: میانگین زمان از ثبت درخواست تا تعیین تکلیف نهایی، نرخ مرجوعی به تفکیک محصول و علت، درصد درخواست‌های تأییدشده یا ردشده، درصد تعمیر موفق، درصد بازگشت کالا به موجودی قابل فروش، هزینه متوسط پردازش هر مرجوعی، تعداد کالاهای مانده در قرنطینه و میانگین زمان پاسخ‌گویی به مشتری. این شاخص‌ها به مدیران کمک می‌کنند گلوگاه‌های خدمات پس از فروش را شناسایی و برطرف کنند.
اطلاعات بیشتر در بلاگ: مدیریت مرجوعی کالا با RMA و لجستیک معکوس در ERP
پاسخ شما
از این بحث لذت می‌برید؟ فقط نخوانید، شما هم مشارکت کنید!
همین امروز یک حساب کاربری ایجاد کرده و از ویژگی‌های انحصاری و تعامل با جامعه ما لذت ببرید!
ثبت نام| پست‌های مرتبط | پاسخ‌ها | بازدید | فعالیت | |
|---|---|---|---|---|
|
1
مرداد 26
|
112 | ||
|
|
1
مرداد 26
|
103 | ||
|
|
1
مرداد 26
|
115 | ||
|
2
مرداد 26
|
220 | ||
|
|
1
مرداد 26
|
141 |