نرم افزار خدمات درب محل

نرم‌افزار خدمات درب محل در سازمان‌یار (Odoo ERP) یک ماژول قدرتمند و تخصصی است که برای مدیریت و ارائه خدمات به مشتریان در محل آن‌ها طراحی شده است. این ماژول به کسب‌وکارهایی که خدمات فنی، تعمیرات، نصب و راه‌اندازی تجهیزات یا هر نوع خدماتی را در محل مشتری ارائه می‌دهند، امکان می‌دهد تا به صورت حرفه‌ای و کارآمد تمامی مراحل ارائه خدمات را مدیریت کنند.

نرم‌افزار خدمات درب محل چه کاری انجام می‌دهد؟

•     ثبت درخواست خدمات: مشتریان می‌توانند به صورت آنلاین یا از طریق نمایندگی‌ها درخواست خدمات خود را ثبت کنند.
•     مدیریت تکنسین‌ها: اطلاعات کامل تکنسین‌ها مانند مهارت‌ها، در دسترس بودن و موقعیت مکانی آن‌ها را مدیریت می‌کند.
•     برنامه‌ریزی خدمات: با توجه به نوع خدمات، موقعیت مشتری و در دسترس بودن تکنسین‌ها، بهترین زمان برای ارائه خدمات را برنامه‌ریزی می‌کند.
•     مدیریت مسیر حرکت تکنسین‌ها: مسیر حرکت تکنسین‌ها را بهینه کرده و از زمان آن‌ها به بهترین شکل استفاده می‌کند.
•     ثبت جزئیات خدمات: جزئیات کامل خدمات انجام شده، قطعات تعویض شده و هزینه‌های مربوطه را ثبت می‌کند.
•     صدور فاکتور: به صورت خودکار فاکتور خدمات را صادر کرده و هزینه‌های مربوطه را محاسبه می‌کند.
•     پیگیری رضایت مشتری: از مشتریان در مورد کیفیت خدمات ارائه شده نظرسنجی کرده و رضایت آن‌ها را اندازه‌گیری می‌کند.
•     گزارش‌گیری جامع: گزارش‌های مختلفی از جمله گزارش عملکرد تکنسین‌ها، گزارش محبوب‌ترین خدمات و گزارش رضایت مشتریان را تولید می‌کند.

مزایای استفاده از نرم‌افزار خدمات درب محل در Odoo ERP

    افزایش بهره‌وری: بهینه‌سازی مسیر حرکت تکنسین‌ها، کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان و افزایش تعداد خدمات ارائه شده در روز.

    بهبود رضایت مشتری: ارائه خدمات با کیفیت بالاتر و در زمان مناسب به مشتریان.

    کنترل بهتر هزینه‌ها: کاهش هزینه‌های عملیاتی با مدیریت بهینه منابع و کاهش زمان تلف شده.

    شفافیت بیشتر: ایجاد یک سیستم شفاف و قابل ردیابی برای مدیریت خدمات و هزینه‌ها.

    یکپارچگی با سایر ماژول‌های Odoo: یکپارچگی کامل با سایر ماژول‌های Odoo مانند فروش، حسابداری و مدیریت تماس مشتریان.

ویژگی‌های کلیدی

•     مدیریت چندین تکنسین: امکان مدیریت چندین تکنسین با مهارت‌ها و تخصص‌های مختلف.
•     تعریف انواع مختلف خدمات: امکان تعریف انواع مختلف خدمات با قیمت‌ها و مدت زمان اجرای متفاوت.
•     برنامه‌ریزی هوشمند: برنامه‌ریزی خودکار و بهینه مسیر حرکت تکنسین‌ها.
•     مدیریت موجودی قطعات: مدیریت موجودی قطعات یدکی مورد نیاز برای انجام خدمات.
•     مدیریت قراردادهای خدمات: مدیریت قراردادهای خدمات با مشتریان.
•     پشتیبانی از دستگاه‌های موبایل: امکان استفاده از نرم‌افزار بر روی دستگاه‌های موبایل برای ثبت اطلاعات در محل مشتری.

کاربردهای نرم‌افزار خدمات درب محل در Odoo ERP

•     خدمات تعمیرات: تعمیرات لوازم خانگی، تجهیزات الکترونیکی، خودرو و ...
•     نصب و راه‌اندازی تجهیزات: نصب و راه‌اندازی سیستم‌های امنیتی، شبکه، تجهیزات صنعتی و ...
•     خدمات نظافتی: خدمات نظافتی منازل و ادارات
•     خدمات تعمیر و نگهداری: تعمیر و نگهداری تجهیزات صنعتی و ساختمانی

در نتیجه، نرم‌افزار خدمات درب محل در سازمان‌یار (Odoo ERP) یک ابزار قدرتمند و جامع برای کسب‌وکارهایی است که خدمات فنی و تعمیراتی را در محل مشتری ارائه می‌دهند. با استفاده از این نرم‌افزار، می‌توانید فرآیندهای ارائه خدمات خود را بهینه کرده، بهره‌وری را افزایش داده و رضایت مشتریان را بهبود بخشید.