CRM در Odoo را می‌توان به عنوان پیشرفت مواردی که یک لید (احتمال معامله در آینده) شروع می‌شود، روشن کرد.
Odoo برای دستیابی به مدیریت ارتباط با مشتری قانع کننده، ماژول مدیریت مشتری را در طول این رویه‌ها هماهنگ می کند.
پیشرفت‌های اساسی که با دنبال کردن یک معامله انجام می‌شود را می‌توان به صورت زیر ثبت کرد.