تسهیل گستر 65 درصد سرمايه گذارى درCRM در سالهاى آينده به نتيجه مى رسد هر مجموعه جدا از فعاليتى كه انجام مى‌دهد، در نهايت با گروهى سركار دارد كه قرار است نتيجه فعاليت را (به هرنوعى كه باشد) به آن تحويل دهد. به اين گروه «مشترى» مى‌گويند. بديهى است از آن‌جايى كه نتيجه نهاي... CRM مديريت روابط با مشترى مشترى
