علت این خطا به علت منشن شدن کاربر مورد در ماژولی است به عنوان مثال شما در ماژول فروش قسمت گونه‌های محصول منشن شده‌اید و در داخل آن محصول گفتگویی انجام داده‌اید ولی بعدا آن محصول حذف می‌شود به خاطر این که دیگر آن محصول نیست پیام‌های صادر شده از آن برای شما لود نمی‌شود برای پیشگیری از این گونه خطاها لطفا محصولات یا سندهای خود را به حالت بایگانی تغییر دهید تا ریشه ارسالی پیام‌ها برای شما در سیستم موجود باشد و خطایی در دریافت پیام‌ها نداشته باشید.