لجستیک معکوس فقط میان شرکت و مشتری نهایی نیست؛ در بسیاری از موارد شرکت‌ها توزیع‌کننده یا مونتاژکننده هستند و کالایی که مشتری مرجوع کرده به دلیل عیب ذاتی ساخت باید به کارخانه یا تأمین‌کننده اولیه (داخلی یا خارجی) عودت داده شود.
این فرآیند که در زنجیره تأمین با عنوان RTV (Return to Vendor) شناخته می‌شود، پیچیدگی‌های مضاعفی دارد: تأمین‌کننده فرم‌ها، مهلت‌ها و شروط بازگشت مختص به خود را دارد؛ حساب‌های بستانکاری خرید باید تعدیل شوند؛ و هزینه‌های بسته‌بندی مجدد و حمل سنگین مطرح است. اگر مرجوعی‌های مشتری مستقیماً به تأمین‌کننده متصل نشوند، انبار پر از قطعات خراب شرکت‌های دیگر می‌شود بدون اینکه از بدهی سازمان به آن تأمین‌کنندگان کسر شده باشد.
چگونه می‌توان فرآیند مرجوعی از مشتری (RMA) را به صورت خودکار به فرآیند بازگشت به تأمین‌کننده (RTV) متصل کرد تا مطالبات مالی شرکت از زنجیره تأمین سوخت نشود و انبارداری قطعات مرجوعی شفاف بماند؟