در دنیای رقابتی امروز، اداره یک کافی‌شاپ فراتر از صرفاً تهیه قهوه باکیفیت است. برای موفقیت پایدار، نیاز به ابزارهایی دارید که به شما امکان مدیریت دقیق، بهینه‌سازی عملیات و افزایش رضایت مشتری را بدهند. نرم‌افزار مدیریت کافی‌شاپ دیگر یک انتخاب لوکس نیست، بلکه ستون فقرات یک کسب‌وکار مدرن و کارآمد است. این نرم‌افزارها با اتوماسیون فرآیندها، نه تنها سرعت خدمات شما را به شکل چشمگیری افزایش می‌دهند، بلکه با ارائه داده‌های دقیق، مسیر تصمیم‌گیری‌های استراتژیک را برای شما هموار می‌کنند.
در ادامه، به ۱۵ قابلیت کلیدی می‌پردازیم که یک نرم‌افزار مدیریت کافی‌شاپ باید ارائه دهد تا شما را در مسیر رشد و سودآوری قرار دهد:
۱. سیستم ثبت سفارش پیشرفته (POS)
قلب هر نرم‌افزار صندوق کافی‌شاپ، سیستم نقطه‌فروش (POS) آن است. این سیستم باید نه تنها سریع و کاربرپسند باشد، بلکه قابلیت‌های متنوعی را برای ثبت سفارشات ارائه دهد. تصور کنید در اوج شلوغی، باریستای شما بتواند با چند لمس ساده، یک لاته با شیر جو دوسر و یک شات اضافه را ثبت کند، تخفیف اعمال کند و گزینه پرداخت را انتخاب کند. یک POS قدرتمند باید:
- رابط کاربری بصری: آسان برای یادگیری و استفاده، حتی برای کارمندان جدید.
- ثبت سریع آیتم‌ها: با قابلیت جستجو، دسته‌بندی و استفاده از تصاویر برای شناسایی سریع محصول.
- قابلیت شخصی‌سازی سفارشات: امکان اضافه کردن، حذف کردن یا تغییر اجزا (مثل شات اسپرسو، نوع شیر، افزودنی‌ها).
- پشتیبانی از انواع سفارش: حضوری، بیرون‌بر، تحویل (دلیوری) و سفارش از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت.
- مدیریت میز و سفارش‌های باز: امکان ثبت سفارش برای مشتریانی که در کافی‌شاپ نشسته‌اند و می‌خواهند بعداً حساب کنند.
برای مطالعه توصیه می‌شود: از آشپزخانه تا حسابداری: یکپارچه‌سازی کامل عملیات رستوران با ERP بومی‌سازی‌شده
۲. مدیریت جامع منو و قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیر
منوی کافی‌شاپ شما پویا است و باید به راحتی قابل تغییر باشد. یک نرم‌افزار خوب به شما امکان می‌دهد:
- مدیریت آیتم‌های منو: به راحتی آیتم‌های جدید اضافه کنید، آیتم‌های قدیمی را حذف کنید یا نام و توضیحات آنها را تغییر دهید.
- تعریف ترکیبات و اضافات: برای هر نوشیدنی، گزینه‌های مختلفی مانند نوع شیر (پرچرب، کم‌چرب، بادام، جو دوسر)، تعداد شات اسپرسو، طعم‌دهنده‌ها و تاپینگ‌ها را تعریف کنید.
- تنظیم قیمت‌های متفاوت: برای همان محصول در اندازه‌های مختلف یا برای سفارشات آنلاین/حضوری، قیمت‌های متفاوتی را اعمال کنید.
- مدیریت تخفیفات و پروموشن‌ها: به راحتی تخفیف‌های درصدی یا مبلغی، کوپن‌ها و برنامه‌های وفاداری را فعال و غیرفعال کنید.
۳. کنترل موجودی و مدیریت هوشمند انبار
یکی از بزرگترین چالش‌های مدیریت کافی‌شاپ، جلوگیری از هدر رفتن مواد و اطمینان از موجودی کافی است. نرم‌افزار فروش کافی‌شاپ با قابلیت مدیریت موجودی قوی، به شما کمک می‌کند تا:
- ردیابی لحظه‌ای موجودی: از دان قهوه گرفته تا شیر و شربت‌ها، تمام مواد اولیه را در لحظه ردیابی کنید.
- تعریف ترکیبات مواد اولیه (BOM): برای هر نوشیدنی یا غذای منو، میزان دقیق مواد اولیه‌ای که مصرف می‌شود را تعریف کنید. با فروش هر آیتم، موجودی مواد اولیه به صورت خودکار کاهش یابد.
- هشدار دهنده کمبود موجودی: هنگامی که موجودی یک قلم به حداقل تعیین شده رسید، به شما هشدار دهد تا برای سفارش جدید اقدام کنید.
- مدیریت ورود و خروج کالا: ثبت دقیق مواد اولیه ورودی از تامین‌کنندگان و مواد اولیه خروجی برای مصرف یا ضایعات.
- گزارش موجودی: گزارش‌های دوره‌ای از موجودی فعلی، اقلام پرمصرف و کم‌مصرف.
برای مطالعه توصیه می‌شود: کارایی انبار خود را با ماژول انبار Odoo ارتقا دهید
۴. صدور فاکتور و مدیریت پرداخت‌های متنوع
فرایند پرداخت باید سریع، امن و بدون دردسر باشد. نرم‌افزار شما باید:
- صدور فاکتور و رسید دقیق: با جزئیات کامل سفارش، مالیات و تخفیف‌ها.
- پشتیبانی از روش‌های پرداخت متنوع: نقدی، کارت‌های اعتباری و بدهی (شتاب)، پرداخت‌های موبایلی (مانند QR Code)، کیف پول‌های الکترونیکی و حتی تقسیم پرداخت (مثلاً دو نفر با هم حساب کنند).
- قابلیت لغو و مرجوعی: امکان انجام تراکنش‌های لغو شده یا بازگشت وجه با ثبت دلیل.
- تفکیک مالیات و عوارض: اعمال خودکار مالیات بر ارزش افزوده و سایر عوارض.
۵. گزارش‌گیری فروش و تحلیل دقیق داده‌ها
داده‌ها گنج واقعی کسب‌وکار شما هستند. یک نرم‌افزار ERP کافی‌شاپ باید قابلیت‌های گزارش‌گیری قدرتمندی داشته باشد:
- گزارش فروش جامع: فروش روزانه، هفتگی، ماهانه و سالانه به تفکیک محصول، دسته‌بندی، ساعات اوج، و کارکنان.
- گزارش پرفروش‌ترین آیتم‌ها: شناسایی نوشیدنی‌ها و غذاهایی که بیشترین محبوبیت را دارند.
- گزارش مشتریان: پرمصرف‌ترین مشتریان، میزان خرید آنها و ترجیحاتشان.
- تحلیل عملکرد کارکنان: میزان فروش هر کارمند و ساعات کاری آنها.
- گزارش سود و زیان: دید کلی از درآمدها و هزینه‌ها.
- قابلیت سفارشی‌سازی گزارش‌ها: امکان فیلتر کردن و دسته‌بندی داده‌ها برای دریافت گزارش‌های مورد نیاز.
برای مطالعه توصیه می‌شود: چرا نرم‌افزار مدیریت عینک‌فروشی دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است؟
۶. مدیریت روابط با مشتری (CRM) و برنامه‌های وفاداری
ایجاد ارتباط قوی با مشتریان به افزایش وفاداری و تکرار خرید کمک می‌کند:
- پروفایل مشتری: ثبت اطلاعات تماس، تاریخچه خرید، ترجیحات و یادداشت‌های مربوط به هر مشتری.
- باشگاه مشتریان و سیستم امتیازدهی: ایجاد سیستم امتیازدهی برای هر خرید و امکان تبدیل امتیازها به تخفیف یا هدایا.
- کوپن و کارت هدیه: مدیریت ایجاد و استفاده از کوپن‌های تخفیف و کارت‌های هدیه.
- ارسال پیامک و ایمیل‌های تبلیغاتی: با توجه به تاریخچه خرید مشتری، پیشنهادات ویژه ارسال کنید.
۷. مدیریت شیفت کارکنان و کنترل دسترسی
نرم‌افزار باید به شما در مدیریت منابع انسانی کمک کند:
- برنامه‌ریزی شیفت: ایجاد و مدیریت جدول شیفت‌های کاری کارکنان.
- حضور و غیاب: ثبت دقیق ورود و خروج کارکنان و محاسبه ساعات کاری آنها.
- سطوح دسترسی: تعریف سطوح دسترسی متفاوت برای هر کاربر (مدیر، باریستا، صندوق‌دار) به بخش‌های مختلف نرم‌افزار.
- پیگیری عملکرد: ارزیابی عملکرد کارکنان بر اساس فروش و بازخورد مشتری.
برای مطالعه توصیه می‌شود: ۵ تفاوت کلیدی CRM و ERP چیست؟
۸. یکپارچگی با سخت‌افزارهای POS
یک نرم‌افزار کارآمد باید با سخت‌افزارهای استاندارد POS هماهنگ باشد:
- فیش پرینتر: چاپ سریع و با کیفیت رسید مشتری و فیش آشپزخانه/باریستا.
- کشو پول: باز شدن خودکار کشو پول پس از تراکنش‌های نقدی.
- بارکد خوان: برای اسکن سریع محصولات بسته‌بندی شده (مانند بطری آب یا بسته‌های قهوه).
- صفحه نمایش مشتری: نمایش جزئیات سفارش و مبلغ قابل پرداخت به مشتری.
۹. قابلیت دسترسی ابری و موبایلی
مدیریت کسب‌وکار از هر نقطه جهان:
- دسترسی ابری: داده‌های شما در فضای ابری ذخیره می‌شوند و از هر دستگاه متصل به اینترنت قابل دسترسی هستند.
- اپلیکیشن موبایل: امکان مشاهده گزارش‌ها، مدیریت موجودی و حتی ثبت سفارش از طریق تلفن هوشمند یا تبلت.
- امنیت داده‌ها: پشتیبانی منظم و رمزنگاری اطلاعات برای محافظت از داده‌های کسب‌وکار شما.
برای مطالعه توصیه می‌شود: به هفت دلیل نیاز به اپ موبایل دارید
۱۰. مدیریت سفارشات آنلاین و دلیوری
با رشد روزافزون سفارشات آنلاین، این قابلیت حیاتی است:
- ماژول سفارش آنلاین: امکان ایجاد یک فروشگاه آنلاین ساده برای کافی‌شاپ شما.
- یکپارچگی با پلتفرم‌های دلیوری: ارتباط با سرویس‌های تحویل غذا مانند اسنپ‌فود یا دیگر پلتفرم‌های مشابه.
- پیگیری وضعیت سفارش: امکان اطلاع‌رسانی به مشتری از وضعیت سفارش (آماده‌سازی، ارسال، تحویل).
۱۱. مدیریت تأمین‌کنندگان و سفارشات خرید
این قابلیت به شما کمک می‌کند تا زنجیره تأمین خود را بهینه کنید:
- پروفایل تأمین‌کنندگان: ثبت اطلاعات تماس، شرایط پرداخت و تاریخچه خرید از هر تأمین‌کننده.
- ایجاد سفارش خرید: تهیه لیست خرید بر اساس نیازها و ارسال آن به تأمین‌کنندگان.
- ردیابی سفارشات: پیگیری وضعیت سفارشات خرید تا زمان تحویل.
- تحلیل هزینه: بررسی هزینه‌های خرید از تأمین‌کنندگان مختلف برای یافتن بهترین قیمت‌ها.
برای مطالعه توصیه می‌شود: اتوماسیون فروش و سفارش‌گیری و حسابداری در شرکت‌های هدایای تبلیغاتی با نرم‌افزار ERP
۱۲. مدیریت میزها و رزرو
برای کافی‌شاپ‌هایی که فضای نشستن دارند، این قابلیت بسیار مهم است:
- نمایش گرافیکی چیدمان میزها: دید کلی از وضعیت میزها (پر، خالی، رزرو شده).
- مدیریت رزرو: ثبت رزروها، تخصیص میز و ارسال تأییدیه به مشتری.
- تقسیم صورت‌حساب: امکان تقسیم صورت‌حساب بین افراد یک میز.
۱۳. ماژول آشپزخانه/باریستا (KDS - Kitchen Display System)
این سیستم به جای فیش‌های کاغذی، سفارشات را روی صفحه نمایشگر به باریستا یا آشپز نشان می‌دهد:
- نمایش لحظه‌ای سفارشات: سفارشات جدید بلافاصله روی نمایشگر ظاهر می‌شوند.
- مدیریت وضعیت سفارش: امکان علامت‌گذاری سفارش به عنوان "آماده آماده‌سازی"، "در حال آماده‌سازی" یا "آماده تحویل".
- کاهش خطا و افزایش سرعت: حذف فیش‌های کاغذی و بهبود ارتباط بین صندوق و بخش آماده‌سازی.
۱۴. مدیریت شکایات و بازخورد مشتری
توجه به بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات ضروری است:
- سیستم ثبت شکایات: امکان ثبت و پیگیری شکایات مشتریان.
- ابزار جمع‌آوری بازخورد: امکان ارسال نظرسنجی یا درخواست بازخورد از مشتریان پس از خرید.
- تحلیل بازخوردها: شناسایی نقاط قوت و ضعف و برنامه‌ریزی برای بهبود.
برای مطالعه توصیه می‌شود: شکایت مشتریان : ۸ نوع از شکایت های مشتریان و چگونگی حل این شکایات
۱۵. پشتیبانی فنی و به‌روزرسانی مداوم
پشتیبانی قوی پس از فروش به اندازه خود نرم‌افزار مهم است:
- پشتیبانی ۲۴/۷: دسترسی به تیم پشتیبانی برای رفع مشکلات احتمالی.
- به‌روزرسانی‌های منظم: دریافت نسخه‌های جدید نرم‌افزار با قابلیت‌های بهبود یافته و رفع اشکالات.
- آموزش کاربران: ارائه آموزش‌های لازم برای استفاده بهینه از نرم‌افزار.
یکپارچگی این قابلیت‌ها در سیستم ERP (مانند Odoo) برای کافی‌شاپ‌ها
در حالی که بسیاری از نرم‌افزارهای تخصصی کافی‌شاپ قابلیت‌های بالا را ارائه می‌دهند، یک سیستم نرم‌افزار ERP کافی‌شاپ مانند Odoo می‌تواند این قابلیت‌ها را در یک بستر یکپارچه و جامع‌تر مدیریت کند. Odoo یک مجموعه نرم‌افزاری ماژولار است که به شما امکان می‌دهد تمام جنبه‌های کسب‌وکار خود را، از فروش و موجودی گرفته تا حسابداری و منابع انسانی، در یک سیستم واحد مدیریت کنید.
- ماژول POS (نقطه فروش) Odoo: این ماژول به طور خاص برای محیط‌های خرده‌فروشی و رستوران‌ها طراحی شده و تمام نیازهای یک نرم‌افزار صندوق کافی‌شاپ را برآورده می‌کند. از ثبت سریع سفارشات و شخصی‌سازی آیتم‌ها تا مدیریت پرداخت‌های متنوع و اتصال به فیش پرینتر و کشو پول، همه چیز در آن گنجانده شده است.
- ماژول موجودی (Inventory) Odoo: به عنوان یک نرم‌افزار فروش کافی‌شاپ قدرتمند، Odoo Inventory امکان ردیابی دقیق موجودی مواد اولیه و محصولات نهایی را فراهم می‌کند. با استفاده از Bill of Materials (BOM) می‌توانید مصرف مواد اولیه را به دقت کنترل کرده و از هدر رفتن جلوگیری کنید. هشدارهای کمبود موجودی و قابلیت خودکارسازی سفارشات خرید نیز از ویژگی‌های برجسته این ماژول هستند.
- ماژول حسابداری (Accounting) Odoo: تمام تراکنش‌های ثبت شده در POS و موجودی به صورت خودکار به ماژول حسابداری منتقل می‌شوند. این یکپارچگی، فرآیندهای مالی را ساده‌تر کرده، خطاهای انسانی را کاهش می‌دهد و امکان دسترسی به گزارش‌های مالی دقیق (مانند سود و زیان، ترازنامه) را در لحظه فراهم می‌کند.
برای مطالعه توصیه می‌شود: درآمد در حسابداری چیست؟ راهنمای جامع برای کسب‌وکارها
- ماژول فروش (Sales) و CRM در Odoo: این ماژول‌ها امکان مدیریت پیشرفته منو، قیمت‌گذاری، تخفیفات و برنامه‌های وفاداری مشتری را فراهم می‌کنند. با Odoo CRM می‌توانید اطلاعات مشتریان را ثبت کرده، کمپین‌های بازاریابی هدفمند اجرا کنید و ارتباط خود را با مشتریان بهبود بخشید.
- ماژول تولید (Manufacturing) و مدیریت کیفیت در Odoo (برای کافی‌شاپ‌های بزرگ‌تر): اگر کافی‌شاپ شما به تولید داخلی (مثلاً پخت شیرینی، آماده‌سازی سس‌های خاص) می‌پردازد، ماژول تولید Odoo می‌تواند به مدیریت فرآیندهای تولید، کنترل کیفیت و برنامه‌ریزی تولید کمک کند.
- گزارش‌گیری و Business Intelligence (BI) در Odoo: اودوو ابزارهای قدرتمند گزارش‌گیری و BI را ارائه می‌دهد که به شما امکان می‌دهد داده‌های فروش، موجودی، مشتریان و مالی را به صورت بصری و قابل فهم تحلیل کنید. داشبوردهای قابل سفارشی‌سازی به شما دیدی جامع از عملکرد کسب‌وکارتان می‌دهند.
- مزیت اصلی Odoo به عنوان یک ERP برای کافی‌شاپ: یکپارچگی است. هر تراکنش، از ثبت سفارش در POS گرفته تا کاهش موجودی و ثبت مالی، به صورت خودکار در کل سیستم منعکس می‌شود. این به معنای حذف ورود داده‌های تکراری، کاهش خطاها و افزایش بهره‌وری کلی است. یکپارچگی همچنین به شما امکان می‌دهد تا دیدی ۳۶۰ درجه از کسب‌وکار خود داشته باشید و تصمیمات مبتنی بر داده‌های دقیق بگیرید.
با انتخاب یک نرم‌افزار مدیریت کافی‌شاپ مناسب، چه یک راهکار تخصصی و چه یک سیستم ERP یکپارچه مانند Odoo، می‌توانید کسب‌وکار خود را به سطحی جدید از کارایی، سودآوری و رضایت مشتری ارتقا دهید. این سرمایه‌گذاری نه تنها در هزینه‌های شما صرفه‌جویی می‌کند، بلکه به شما کمک می‌کند تا در بازار رقابتی امروز متمایز شوید.
نرم‌افزار مدیریت کافه و کافی‌شاپ
پرسش و پاسخ: انتخاب و پیاده‌سازی نرم‌افزار مدیریت کافی‌شاپ
در ادامه به برخی از پرسش‌های متداول در خصوص انتخاب و پیاده‌سازی نرم‌افزار مدیریت کافی‌شاپ پاسخ می‌دهیم:
۱. چرا کافی‌شاپ من به نرم‌افزار مدیریت نیاز دارد؟ آیا همین ثبت دستی سفارشات کافی نیست؟
پاسخ: در دنیای امروز، صرفاً ثبت دستی سفارشات دیگر کافی نیست. یک نرم‌افزار مدیریت کافی‌شاپ به شما کمک می‌کند تا عملیات را بهینه‌سازی کنید، هزینه‌ها را کاهش دهید و رضایت مشتری را افزایش دهید. بدون نرم‌افزار، با چالش‌هایی مانند:
- کاهش سرعت خدمات: ثبت دستی زمان‌بر است و در ساعات شلوغی، صف‌های طولانی ایجاد می‌کند.
- خطاهای انسانی: اشتباه در ثبت سفارش، محاسبه مبلغ و مدیریت موجودی بسیار رایج است.
- فقدان اطلاعات دقیق: بدون گزارش‌گیری خودکار، نمی‌توانید بفهمید کدام محصولات پرفروش هستند، چه زمانی اوج فروش دارید یا کدام مواد اولیه در حال اتمام هستند.
- مدیریت موجودی نامنظم: هدر رفتن مواد اولیه و عدم اطلاع از کمبودها باعث ضرر می‌شود.
- مشکل در مدیریت کارکنان: پیگیری ساعات کاری، شیفت‌ها و عملکرد کارکنان بدون سیستم دشوار است.
نرم‌افزار به شما امکان می‌دهد تا همه این چالش‌ها را به صورت خودکار و دقیق مدیریت کنید و در نهایت، سودآوری بیشتری داشته باشید.
برای مطالعه توصیه می‌شود: آیا نسخه رایگان بهترین نرم افزار مدیریت کسب و کار ارزش امتحان دارد؟ بررسی کامل نسخه‌های رایگان
۲. چه تفاوتی بین «نرم‌افزار صندوق کافی‌شاپ» و «نرم‌افزار ERP کافی‌شاپ» وجود دارد؟
پاسخ: تفاوت اصلی در گستردگی قابلیت‌ها و یکپارچگی است:
- نرم‌افزار صندوق کافی‌شاپ (POS Software): عمدتاً بر روی فرآیندهای فروش در نقطه فروش (صندوق) تمرکز دارد. قابلیت‌های اصلی آن شامل ثبت سفارش، صدور فاکتور، مدیریت پرداخت و برخی گزارش‌های فروش پایه است. این نرم‌افزارها برای کافی‌شاپ‌های کوچک که نیازهای مدیریتی پیچیده‌ای ندارند، مناسب‌اند.
- نرم‌افزار ERP کافی‌شاپ (Enterprise Resource Planning): یک سیستم جامع و یکپارچه است که تمام جنبه‌های کسب‌وکار شما را پوشش می‌دهد. علاوه بر قابلیت‌های POS، شامل مدیریت موجودی و انبار، حسابداری، مدیریت روابط با مشتری (CRM)، مدیریت کارکنان، مدیریت تأمین‌کنندگان، سفارشات آنلاین و گزارش‌گیری پیشرفته است. ERPها (مانند Odoo) به گونه‌ای طراحی شده‌اند که تمام بخش‌های کسب‌وکار شما با هم در ارتباط باشند، اطلاعات به صورت خودکار بین ماژول‌ها جریان یابد و دیدی جامع از عملکرد کلی کسب‌وکار به شما بدهد. برای کافی‌شاپ‌های بزرگ‌تر، زنجیره‌ای و در حال رشد، ERPها گزینه‌ای ایده‌آل هستند.
برای مطالعه توصیه می‌شود: نرم‌افزار مدیریت فروشگاه لباس و پوشاک: از انبار تا صندوق با ERP یکپارچه
۳. مهم‌ترین قابلیتی که باید در یک نرم‌افزار مدیریت کافی‌شاپ جستجو کنم چیست؟
پاسخ: سیستم نقطه‌فروش (POS) قدرتمند و کاربرپسند مهم‌ترین قابلیت است. اگر باریستاها و صندوق‌داران شما نتوانند به سرعت و به آسانی سفارشات را ثبت کنند، کل سیستم با مشکل مواجه می‌شود. این قابلیت باید شامل رابط کاربری بصری، امکان شخصی‌سازی سریع سفارشات و پشتیبانی از انواع روش‌های پرداخت باشد. پس از POS، مدیریت موجودی دقیق و قابلیت گزارش‌گیری جامع از اهمیت بالایی برخوردارند، زیرا این‌ها مستقیماً بر سودآوری و تصمیم‌گیری‌های استراتژیک شما تأثیر می‌گذارند.
۴. چگونه نرم‌افزار مدیریت موجودی به کاهش هزینه‌های کافی‌شاپ کمک می‌کند؟
پاسخ: نرم‌افزار مدیریت موجودی به چندین روش به کاهش هزینه‌ها کمک می‌کند:
- کاهش ضایعات: با ردیابی دقیق مصرف مواد اولیه (مانند دان قهوه، شیر)، متوجه می‌شوید که چه مقدار از هر قلم مصرف می‌شود و از سفارش بیش از حد یا فساد مواد جلوگیری می‌کنید.
- جلوگیری از کمبود موجودی: هشدارهای خودکار در مورد کمبود موجودی به شما اجازه می‌دهند به موقع سفارش دهید و از دست دادن فروش به دلیل نداشتن یک قلم خاص جلوگیری کنید.
- بهینه‌سازی خرید: با دسترسی به داده‌های مصرف، می‌توانید الگوهای خرید را شناسایی کرده و مذاکرات بهتری با تامین‌کنندگان داشته باشید.
شناسایی اقلام راکد: متوجه می‌شوید کدام مواد اولیه یا محصولات کم‌فروش هستند و می‌توانید تصمیمات بهتری برای فروش آنها یا توقف خریدشان بگیرید.
برای مطالعه توصیه می‌شود: سیستم انبار و کنترل موجودی (مقداری – ریالی)
۵. آیا نرم‌افزارهای مدیریت کافی‌شاپ از سفارشات آنلاین و دلیوری پشتیبانی می‌کنند؟
پاسخ: بله، بسیاری از نرم‌افزارهای مدرن مدیریت کافی‌شاپ (به خصوص ERPها) این قابلیت را دارند. آنها می‌توانند:
- ماژول سفارش آنلاین داخلی: برخی نرم‌افزارها به شما اجازه می‌دهند یک فروشگاه آنلاین ساده برای کافی‌شاپ خود ایجاد کنید تا مشتریان مستقیماً از وب‌سایت شما سفارش دهند.
- یکپارچگی با پلتفرم‌های دلیوری: امکان اتصال به پلتفرم‌های محبوب تحویل غذا مانند اسنپ‌فود یا دیگر اپلیکیشن‌های محلی وجود دارد، به طوری که سفارشات مستقیماً وارد سیستم POS شما شوند.
- مدیریت مسیر پیک: در برخی سیستم‌ها، قابلیت مدیریت پیک و ردیابی سفارشات برای دلیوری نیز وجود دارد.
این قابلیت‌ها برای کافی‌شاپ‌هایی که می‌خواهند دسترسی به مشتریان خود را فراتر از فضای فیزیکی گسترش دهند، حیاتی هستند.
۱۵ قابلیت حیاتی نرم‌افزار مدیریت کافی‌شاپ که نباید از دست بدهید: راهنمای جامع برای موفقیت