در صنایع خودروسازی، تجهیزات پزشکی، دارویی، غذایی و قطعات الکترونیکی، گاهی عیب کالا مربوط به یک مشتری خاص نیست، بلکه خطای بچ تولیدی (Batch Defect) یا نقص در تأمین یک قطعه معیوب از سمت سورس اصلی رخ داده است که شرکت را ملزم به صدور دستور جمع‌آوری و فراخوان سراسری کالا (Product Recall) می‌کند. در این وضعیت، سازمان با صدها یا هزاران قطعه بازگشتیِ هم‌زمان در سراسر شبکه نمایندگی‌ها، شعب و خریداران خرد روبه‌رو می‌شود.
اگر مکانیزم ردیابی زنجیره تأمین شفاف نباشد، سازمان نمی‌داند دقیقاً کدام مشتریان این شماره‌سریال‌ها یا بچ‌نامبرها را دریافت کرده‌اند؛ در نتیجه یا باید همه محصولات را با هزینه‌ای کمرشکن پس بگیرد، یا با انتشار بیانیه‌های کلی، باعث هراس در بازار و سقوط اعتماد برند شود.
هنگام وقوع بحران کیفی و نیاز به فراخوان محصول (Recall)، سیستم ERP از طریق رهگیری بچ‌نامبر، شماره سریال و زنجیره توزیع چگونه باید مشتریان متأثر را شناسایی کند و ورود هم‌زمان این حجم انبوه از کالاهای مرجوعی به انبار و ایستگاه‌های اصلاح کیفی را مدیریت نماید؟