ماژول سامانه پشتیبانی (سیستم تیکت)


    این ترکیب وجود ندارد.


    • تضمین برگشت بدون شرط  تا 7 روز

    • یکسال پشتیبانی و بروزرسانی رایگان

    • نصب و پیکربندی رایگان

    • تحویل فوری

    این ماژول به شما این امکان را می دهد که با داشتن سامانه پشتیبانی مشتری؛ تیکت های مشتریان، صورتحساب های پشتیبانی، برگه ساعات کارکرد را مدیریت کنید.


    ویژگی های اصلی


    • مشتری شما می تواند درخواست تیکت پشتیبانی/ راهنمای خدمات کمک را از وب سایت شما ارسال کند و همچنین اسناد لازم را پیوست کند.

    • ایجاد تیکت منحصر به فرد در هنگام ارسال و ثبت آن به عنوان تیکت در مدیریت سایت. 

    • مشتری می تواند وضعیت تمام تیکت های پشتیبانی ارسال شده توسط  خودش را در صفحه حساب من بررسی کند.

    • چاپ PDF تیکت سامانه پشتیبانی. 

    • کاربر یا کارشناس پشتیبانی می تواند با استفاده از باکس ارسال پیام با مشتری ارتباط برقرار کرده و برگه ساعات کارکرد را پر کند.

    • مدیر پشتیبانی می تواند تیکت را ببندد و صورتحساب را برای مشتری ارسال کند. 

    • مشتری می تواند برای تیکت های ارسالی خود با استفاده از امتیاز و نظر بازخورد دهد. 

    • تیکت های پشتیبانی را با استفاده از تخصیص دادن به تیم های پشتیبانی مختلف مدیریت کنید.

    • ساعات پیش پرداخت شده مشتری را برای تیکت های پشتیبانی مدیریت کنید. 

    • می توانید زمان کارکرد و فعالیت های انجام گرفته روی تیکت را برای مشتری صدور فاکتور کنید.

    • می توانید زمان ورود و خروج را به هنگام ثبت فعالیت در برگه ساعات کارکرد اضافه کنید. 

    • مراحل اتوماتیک تیکت ها اضافه شده است.

    • انواع تیکت ها اضافه شده است.

    • انواع موضوعات تیکت ها اضافه شده است.


    هیچ محصول مشابهی وجود ندارد.
    هیچ محصول مرتبطی وجود ندارد.
    این یک پیش نمایش از محصولات اخیرا مشاهده شده توسط کاربر می باشد.
    هنگامی که کاربر حداقل یک محصول را دیده باشد، این قسمت قابل مشاهده خواهد بود.

    محصولات یا خدماتی که اخیراً دیده اید