در قراردادهای سطح خدمات حساس (SLAهای طلایی در B2B یا فروش تجهیزات پزشکی و اداری حیاتی)، وقتی دستگاه مشتری خراب می‌شود، او نمی‌تواند منتظر بماند تا کالا به انبار شرکت بیاید، ۱۰ روز بازرسی شود و بعد از تعمیر به دستش برسد؛ زیرا هر ساعت توقف دستگاه باعث زیان مالی هنگفت برای او خواهد بود.
در چنین حالتی سازمان متعهد می‌شود که فوراً یک «کالای امانی جایگزین (Loaner Unit)» برای مشتری بفرستد تا در زمان تعمیر، کار او متوقف نشود، یا از ابتدا یک کالای کاملاً نو ارسال کند (Advance Replacement) با این شرط که مشتری ظرف مهلت معین کالای خراب را برگرداند. این فرآیند اگر در سیستم قفل نشود، فاجعه انبارداری می‌آفریند؛ زیرا اموال شرکت پیش مشتری می‌ماند و کالای خراب هم هرگز بازگردانده نمی‌شود.
سازوکار تحویل کالای امانی یا ارسال کالای جایگزینِ پیش از دریافت خرابی (Advance RMA) در سامانه‌های یکپارچه چیست تا هم توقف عملیات مشتری به صفر برسد و هم دارایی‌های امانی شرکت سرقت یا مفقود نشوند؟