ایمیل تبلیغاتی چیست و چطور می‌توان از طریق آن به اهدافی که در سازمان و شرکت خود تعریف کرده‌ایم دست پیدا کنیم؟ ایمیل تبلیغاتی به ایمیلهایی می‌گویند که حاوی متن، ویدیو، پست وبلاگ، لینک وبینار و سایر انواع محتواهایی است که برای مخاطبین ارسال می‌شوند تا آنها را به انجام کاری ترغیب کنیم. اما سؤال اصلی اینجاست که چطور می‌توان ایمیل تبلیغاتی نوشت که به اهداف از پیش تعیین شده دست پیدا کرد؟
قبل از اینکه به اصل مطلب بپردازیم، بد نیست بدانید که ایمیل‌های پر رنگ و لعاب و با طراحی یونیک اگر متن اصولی و حرفه‌ای نداشته باشند نه تنها نتیجه‌ای نمی‌دهند بلکه احتمال از دست دادن مخاطب را افزایش خواهند داد. به همین دلیل در این مطلب قصد داریم بهترین نکات نوشتن ایمیل تبلیغاتی را با شما به اشتراک بگذاریم.
مهمترین نکات نوشتن ایمیل تبلیغاتی مؤثر و جذاب
نکاتی که باید برای نوشتن ایمیل تبلیغاتی مؤثر و جذاب به آنها دقت داشته باشید به چندین دسته تقسیم‌بندی می شوند. ابتدا نکاتی را در مورد نوشتن عنوان (Subject) حرفه‌ای بررسی خواهیم کرد و در نهایت به نکاتی پیرامون شیوه نوشتن متن ایمیل تبلیغاتی خواهیم پرداخت.
حتماً بخوانید: چگونه ایمیلی بنویسیم که تضمینی به فروش تبدیل شود؟
1- نکات نوشتن عنوان یا موضوع جذاب برای ایمیل تبلیغاتی:
عنوان یا سابجکت ایمیل اولین بخشی است که مخاطب شما با آن روبرو می‌شود و چنانچه نتواند کنجکاوی آنها را تحریک کند، ایمیل تبلیغاتی شما را باز نخواهند کرد. بنابراین به دلیل اهمیت بالای این بخش در نوشتن ایمیل تبلیغاتی به شکل جداگانه نکات آن را بررسی می‌کنیم:
• نوع بیان ترغیب کننده به انجام کاری باشد:
نوع فعل یا کلماتی که در خط عنوان استفاده می‌کنید باید مخاطب را به انجام کاری ترغیب کند. اما این جملات نباید حالت دستوری داشته باشند. به عنوان مثال «رزرو بلیط کنسرت با بیشترین تخفیف» متنی است که با عبارت «همین حالا بلیط کنسرت را با بیشترین تخفیف رزرو کنید» معنای یکسانی دارد و هر دو مخاطب شما را به انجام کار مشابهی دعوت می‌کنند. اما در حالت اول لحن بیان دستوری نیست و حس بهتری منتقل خواهد کرد. تکنیک بعدی در نوشتن ایمیل تبلیغاتی این است که مخاطب باید ضرورت و فوریت کاری که از او می‌خواهید را به خوبی درک کند. به همین دلیل در او حسی ایجاد کنید که باز نکردن ایمیل فرصت خوبی را از آنها خواهد گرفت. به عنوان مثال به موضوع «مهلت محدود برای رزرو بلیط تخفیف‌دار خواننده محبوب شما در کنسرت هفته بعدی برج میلاد» دقت کنید.
• شخصی سازی کنید:
مخاطبین شما شامل گروههای مختلف با نیازهای متفاوت هستند. بنابراین فرستادن ایمیل مشابه به تمام مخاطبین بزرگترین اشتباه در نوشتن ایمیل تبلیغاتی است. طبق گزارشات منتشر شده 58% درآمد کل شرکت‌ها حاصل ایمیل‌های شخصی سازی شده برای گروههای خاص بوده است.
به عنوان مثال اگر در حوزه املاک و مستغلات فعالیت دارید برخی از مخاطبین شما به دنبال خرید خانه و برخی به دنبال اجاره هستند. برخی از مخاطبین فقط به دنبال اجاره کردن خانه در نقاط خاصی از شهر هستند و حتی باید به این توجه کنید که توان مالی آنها با یکدیگر بسیار متفاوت است. همچنین در برخی از این کسب و کارها دیده ایم که مخاطبین فقط تمایل به خرید یا رهن خانه هایی دارند که در طی 5 سال گذشته بازسازی شده اند.
بنابراین در نوشتن ایمیل تبلیغاتی باید گروههای مختلفی برای مخاطبین در نظر بگیرید و برای هر یک عنوان مجزا با نوشته‌ای متفاوت بنویسید. به عنوان مثال «بهترین خانه های منطقه 15 تهران با رهن زیر 50 میلیون تومان» برای گروه خاصی از مخاطبان است که اگر برای همه مخاطبان ارسال کنید شاید 70% نرخ کلیک کاهش پیدا کند چون برای همه جذاب و کاربردی نیست.
حتماً بخوانید: نحوه حذف ایمیل از Chatter در Odoo
• منظور شما در عنوان باید شفاف و در درجه دوم جذاب باشد:
یکی از مهمترین نکات در نوشتن ایمیل تبلیغاتی این است که شفاف و واضح بودن منظور شما در سابجکت یا عنوان ایمیل نسبت به جذاب بودن آن ارجحیت دارد. بنابراین موقع نوشتن عنوان دقت کنید که متن نوشته شده برای تمامی مخاطبین قابل فهم باشد چون تا زمانی که ارتباط معنایی و مفهومی برقرار نشود، تکنیک‌های قبلی هم مؤثر نخواهند بود.
2- نکات نوشتن متن اصلی (Body Text) برای ایمیل تبلیغاتی:
• مخاطب را به شکل دوم شخص صدا کنید:
یکی از تکنیک‌هایی که متن ایمیل تبلیغاتی شما را جذاب می‌کند و با مخاطب بهتر ارتباط خواهید گرفت، استفاده از عباراتی است که در آن مخاطب را با فرم دوم شخص مثل «شما» صدا می‌کنید. این کار نه تنها ارتباط بهتری با مخاطب ایجاد می‌کند بلکه محوریت گفتگو را به سمت مخاطب و نه خودتان متمایل خواهد کرد. البته می‌توانید در مواقع لزوم از کلماتی مثل «ما» و مشابه آن هم استفاده کنید.
• در مورد مزایا و نه ویژگی ها صحبت کنید:
خیلی از شرکت‌ها در متن ایمیل تبلیغاتی به ویژگی‌هایی که به مخاطب خود ارائه می‌کنند اشاره دارند این در حالیست که از گفتن مزایا غافل هستند یا هنوز مزایای رقابتی را مشخص نکرده‌اند. به عنوان مثال فرض کنید در متن ایمیل تبلیغاتی با عبارت «30% حراج ویژه پوشاک آخر فصل» مواجه شوید. این متن ویژگی خاصی که برای مخاطب خود در نظر گرفته‌اید را نشان می‌دهد اما در مورد مزایا صحبت نمی‌کند. اما به نمونه دیگر آن توجه کنید؛ «30% حراج ویژه پوشاک آخر فصل با امکان تعویض تا 1 هفته». در واقع مخاطب در حالت دوم متوجه می‌شود که مزیت شما نسب به رقبا، قابلیت تعویض تا 1 هفته است بنابراین جذابیت بیشتری دارد.
حتماً بخوانید: چند اشتباه رایج هنگام ایجاد فرم ثبت نام در لیست ایمیل
• زیاده گویی نکنید:
اگر شما هم عادت دارید که در نوشتن ایمیل تبلیغاتی زیاد توضیح بدهید همین حالا این عادت اشتباه را کنار بگذارید و مطمئن باشید یکی از دلایل اصلی نرخ کلیک یا تعامل پایین کمپین‌های ایمیل مارکتینگ شما همین است.
طبیعتا شما هم موقع باز کردن یک ایمیل، تک تک کلمات آن را مطالعه نمی‌کنید بلکه کل متن را اسکن می‌کنید و فقط به دنبال قسمت‌های مهم هستید. فراموش نکنید که هدف اولیه شما در ایمیل مارکتینگ، جذب مخاطب و اطلاع‌رسانی اولیه است. از طرفی کاربرانی که ایمیل را از طریق گوشی باز می‌کنند حوصله کمتری در خواندن متن طولانی دارند. پس مختصر و مفید به سراغ اصل مطلب بروید و توضیحات تکمیلی را با یک لینک به سایت عرضه کنید. اصطلاحا به این روش K.I.S.S یا Keep it Simple and Strong هم می‌گویند.
• کال تو اکشن ایمیل باید جذاب، ترغیب کننده و مشخص باشد:
در ایمیل مارکتینگ هم از کال تو اکشن (CTA) یا فراخوان به عمل استفاده می کنیم مخصوصا اگر به دنبال نوشتن ایمیل تبلیغاتی حرفه‌ای باشید. در تکمیل نکته قبلی باید بگوییم که مخاطبان موقع اسکن کردن متن ایمیل، به دنبال قسمت‌های بولد، با طرح گرافیکی جذاب و مشخص و موارد جذاب و ترغیب کننده هستند.
اگر دکمه یا لینک برای کلیک کردن قرار داده‌اید باید در انتخاب نوع رنگ، سایز فونت و طراحی آن دقت کنید. معمولا رنگ نارنجی نسبت به آبی تأثیر بهتری دارد. متن این قسمت نباید طولانی باشد به عنوان مثال «همین حالا کلیک کنید» بسیار بهتر از متن «فرصت را از دست ندهید و فورا کلیک کنید» عمل خواهد کرد و نرخ کلیک بالاتری خواهد داشت.
• مثل متن وب یا وبلاگ بنویسید:
در نوشتن متن ایمیل تبلیغاتی مثل متن وبلاگ سعی کنید با پاراگراف های کوتاه، مختصر و مفید و همچنین تبعیت از یک ساختار واحد و منطقی با مخاطبین ارتباط برقرار کنید. در هر پاراگراف یک ایده مجزا را منتقل کنید و حتی می توانید زیر عنوان یا پاراگراف بولت دار به کار ببرید. اما همان‌طور که گفتیم متن ایمیل خیلی طولانی نشود.
• از تکنیک‌های روانشناسی غافل نشوید:
قبلا در مورد تکنیک‌های روانشناسی برای افزایش فروش صحبت کرده‌ایم. می توانید از این تکنیک ها به شکل ترکیبی با نکات گفته شده برای نوشتن متن ایمیل تبلیغاتی هم استفاده کنید. به عنوان مثال تکنیک FOMO که مخاطب احساس می کند با کلیک نکردن روی ایمیل شما یا انجام ندادن درخواستی که داشته‌اید، شانس بزرگی از دست خواهد داد یکی از این تکنیک‌هاست. در انتخاب رنگ برای قالب گرافیکی و دکمه های CTA دقت کنید. رنگ قرمز و نارنجی تأثیر بسیار بهتری دارند. اگر تصاویر داخل ایمیل حاوی چهره اشخاص سازمان یا حتی خود شما باشد مخاطبین بیشتر اعتماد خواهند کرد.
• برای ایمیل‌های ثبت سفارش نمونه کار قرار دهید:
برخی ایمیل‌های تبلیغاتی برای ترغیب مخاطبین به ثبت سفارش یا پروژه هستند. در این موارد شما باید در کنار ترغیب مخاطبین و مجاب کردن آنها به ثبت سفارش از طریق توضیح مزایا، نمونه کار موفق خود را نیز نشان دهید. در این صورت به مخاطب خود دلیل محکمی داده اید که چرا باید به شما اعتماد کند.
• از ایده‌های رقبا استفاده کنید:
متن ایمیل تبلیغاتی باید کاملا یونیک و منحصربه‌فرد باشد اما برای ایده گرفتن می توانید از ایمیل رقبا استفاده کنید. بنابراین کافی است در خبرنامه ایمیلی آنها عضویت پیدا کنید تا بتوانید از ایده‌هایی که به نظرتان جذاب هستند استفاده کنید. البته روش‌های بهتری هم هستند. شما می توانید برای پیدا کردن ایده های بهتر و متمایز از رقبا از سایت‌هایی مثل Quora، Reddit یا Answer the Public و در نمونه داخلی از سایت‌هایی مثل نی‌نی‌سایت و مشابه آن استفاده کنید که منبعی از ایده‌ها برای نوشتن متن تبلیغاتی جذاب و مؤثر برای پاسخ دادن به نیاز مخاطبین شماست.
نکات و تکنیک‌های اضافه برای ایمیل تبلیغاتی
یک سری نکات و تکنیک‌هایی برای نوشتن ایمیل تبلیغاتی وجود دارند که تقریبا هیچ برندی در مورد آن صحبت نمی‌کند چون برگ برنده آنهاست.
1- متن پیش نمایش را از دست ندهید:
با اینکه تأکید اولیه ما روی نوشتن متن و سابجکت یا عنوان جذاب و اصولی با تکنیک‌های گفته شده است اما متن پیش نمایش (Preview Text) اگر به اندازه عنوان مهم باشد اهمیت کمتری ندارد. در واقع در این بخش به مخاطب خود با توضیحات بیشتری خواهید گفت که چرا باید ایمیل شما را باز کند.
معمولا بسته به نوع مخاطب و حوزه‌ای که در آن فعالیت دارید، متن پیش‌نمایش نباید کمتر از 40 و بیشتر از 130 کاراکتر باشد. اگر پنل ایمیل تبلیغاتی به شما امکان مشخص کردن متن پیش‌نمایش را به شکل مجزا نمی‌دهد، از 40 تا 50 کاراکتر ابتدای متن ایمیل استفاده خواهد کرد.
بنابراین 40 تا 50 کاراکتر طلایی ابتدای ایمیل را از دست ندهید. یا حتی می‌توانید متن سابجکت را کوتاه‌تر بنویسید تا پیش نمایش طولانی‌تری به مخاطب نشان دهید. در هر صورت متن پیش‌نمایش و عنوان اثر مکملی دارند، از آنها غافل نشوید.
حتماً بخوانید: بهبود ۶ شاخص پر اهمیت در ایمیل مارکتینگ
2- از مانی کیوردها و ایموجی ها خیلی استفاده نکنید:
یکی از دلایلی که ایمیل تبلیغاتی شرکت‌ها به جای صندوق ورودی یا اینباکس وارد فولدر اسپم می‌گردد، استفاده زیاد از مانی کیوردها مثل «خرید»، «فروش»، «حراج»، «رایگان» و مشابه آنهاست. یا حتی سابجکت‌هایی که ایموجی زیاد داشته باشند خودبخود اسپم شناسایی می‌شوند. بنابراین با این روش‌ها نه تنها جذابیت متن را از بین می‌برید و مخاطب تصور می‌کند شما قصد فروش زوری یا فعل دستوری دارید بلکه با ورود ایمیل به اسپم هیچ موقع در معرض دید نخواهید بود. چه بسا در این حالت به‌طور کامل اعتماد مخاطب را از دست بدهید.
3- اعداد، درصد و جملاتی که حاوی «ترین» هستند معجزه می‌کنند:
اگر به عناوین وب سایت هم دقت کرده باشید، عناوینی که حاوی عدد هستند جذابیت بیشتری برای شما دارند مشابه با عنوانی که برای این مطلب انتخاب کردیم. کلمات و عباراتی که حاوی «ترین‌ها» هستند نیز در ایمیل تبلیغاتی فوق‌العاده عمل می‌کنند. به عنوان مثال در عنوان یک ایمیل ارسالی عبارت «رزرو بهترین هتل‌های اصفهان با تخفیف 50%» را مشاهده می‌کنید و در ایمیل دیگر عبارت «رزرو هتل‌های اصفهان با تخفیف مناسب» را می‌بینید. یقینا در حالت دوم، جذابیت و حس کنجکاوی بیشتر است و نرخ کلیک بالاتر خواهد بود.
4- جایزه تعیین کنید:
تجربه نشان داده که کاربران در ازای دریافت جایزه تمایل بیشتری به انجام کاری از آنها خواسته‌اید پیدا می کنند. به عنوان مثال در متن ایمیل تبلیغاتی خود به این موضوع اشاره کنید که هزار نفر اولی که روی لینک کلیک کرده و فرم را پر کنند، X% تخفیف دریافت خواهند کرد.
5- پیشنهاداتی بدهید که مخاطب تصور کند مخصوص اوست:
به عنوان مثال اگر در حوزه تور و گردشگری، رزرو هتل و اقامتگاه فعالیت دارید می توانید متن ایمیل را به این سمت ببرید که چون شما در چند ماه اخیر از طریق وب‌سایت (؟) اقدام به رزرو هتل نموده اید، تخفیف ویژه در نظر گرفته ایم. در این حالت وقتی مخاطب حس می‌کند این تخفیف به شکل ویژه برای او در نظر گرفته شده برای تعامل‌های بعدی، ترغیب می‌شود.
کلام آخر
نوشتن موضوع، متن پیش نمایش و متن اصلی در ایمیل تبلیغاتی اهمیت فوق‌العاده بالایی در ایمیل مارکتینگ دارد. برای اینکه بتوانید ایمیل تبلیغاتی خوبی بنویسید که نرخ کلیک و تعامل مخاطبین را بالاتر ببرید، نکاتی را آموزش دادیم که حاصل چندین سال تجربه و همچنین مشاوره به کسب‌وکارهای مختلف است. در نهایت خوشحال می‌شویم که شما هم نظرات خود را با ما در میان بگذارید و در رابطه با تکنیک‌هایی که از آن جواب گرفته‌اید صحبت کنید.
ایمیل تبلیغاتی چیست و چه نکاتی برای نوشتن ایمیل تبلیغاتی بهتر است بدانید؟