ابزارک وویپ¶
ویجت VoIP یک افزونه است که از طریق ماژول VoIP در اختیار کاربران سازمانیار قرار میگیرد. از این ابزار برای ادغام تلفن اینترنتی در پایگاه داده استفاده میشود. این ویجت مرکز کنترل ایجاد و مدیریت تماسها در سازمانیار است.
تماسهای تلفنی¶
برای برقراری تماس تلفنی در پایگاه داده سازمانیار، روی آیکون ☎️ (تلفن) در نوار ناوبری بالا کلیک کنید.
با کلیک بر روی آیکون، یک ویجت پاپآپ VOIP در گوشه پایین و راست پایگاه داده ظاهر میشود. این ویجت به کاربران اجازه میدهد تا آزادانه در سراسر پایگاه داده حرکت کنند و در عین حال تماس برقرار و دریافت کنند.
هنگام دریافت تماس در سازمانیار، ویجت VOIP زنگ میخورد و یک نوتیفیکیشن نمایش میدهد. برای بستن ویجت، روی آیکون X (بستن) در گوشه بالا و راست صفحه ویجت کلیک کنید.
توجه
شماره VoIP توسط Axivox ارائه شده است و از مسیر https://manage.axivox.com/ قابل دسترسی است. پس از ورود به پورتال، به بخش (ستون) بروید.
عیبیابی¶
نکته
اگر پیام خطای پارامتر ناموجود در ویجت VoIP ظاهر شد، پنجره اودوو را رفرش کنید و دوباره تلاش کنید.
نکته
اگر پیام خطای شماره نادرست در ویجت VoIP ظاهر شد، مطمئن شوید که از فرمت بینالمللی با پیشوند + (پلاس) و کد کشور بینالمللی پیروی میکنید.
(مثال، +98 که در آن +98 کد پیشوند بینالمللی برای ایران است.)
تبها¶
در کل، سه تب (اخیر, فعالیتهای بعدی و مخاطبان) در ویجت VoIP وجود دارد که برای مدیریت تماسها و فعالیتهای روزمره در سازمانیار استفاده میشوند.
اخیر¶
در تب اخیر ویجت VoIP، تاریخچه تماس کاربر قابل مشاهده است که شامل تماسهای ورودی و خروجی میشود. با کلیک بر روی هر شماره، میتوانید تماس جدیدی برقرار کنید.
فعالیتهای بعدی¶
در تب فعالیتهای بعدی ویجت VoIP، کاربر میتواند تمام فعالیتهای محول شده به خود را مشاهده کند و ببیند کدامیک باید در طول روز تکمیل شود.
با کلیک بر روی یک فعالیت از این تب، میتوانید اقداماتی از قبیل ارسال ایمیل، دسترسی به مخاطب، برنامهریزی فعالیت جدید یا دسترسی به رکورد مرتبط (مانند سفارش فروش، سرنخ/فرصت یا وظیفه پروژه) انجام دهید.
کاربر همچنین میتواند فعالیت را بهعنوان تکمیل شده علامتگذاری کند، جزئیات فعالیت را ویرایش کند یا آن را لغو کند.
برای تماس با مشتری مرتبط با فعالیت برنامهریزی شده، روی آیکون 📞 (تلفن) کلیک کنید یا برای شماره گیری شماره دیگری برای مشتری روی آیکون ⌨️ (کیبورد) کلیک کنید.
چند آیکونها دیگر نیز در ویجت VoIP ظاهر میشوند که به دو بخش اسناد و فعالیت تقسیمبندی شدهاند.
در بخش سند، از چپ به راست:
آیکون ✉️ (پاکت): ارسال ایمیل
آیکون 👤 (شخص): ریدایرکت به کارت مخاطب
آیکون 📄 (document): ریدایرکت به رکورد پیوست شده در سازمانیار
آیکون 🕓 (ساعت): زمانبندی فعالیت
در بخش فعالیت از راست به چپ:
آیکون ✔️ (تیک): علامتگذاری فعالیت به عنوان انجام شده
آیکون ✏️ (مداد): ویرایش فعالیت
آیکون ✖️ (لغو): لغو فعالیت
مخاطبها¶
در تب مخاطبان ویجت VoIP، کاربر میتواند به یک مخاطب در برنامه مخاطبان دسترسی پیدا کند.
با کلیک بر روی مخاطب از تب مخاطبان در ویجت VoIP میتوان به راحتی با هر مخاطبی تماس گرفت.
یک قابلیت جستجو نیز در سمت چپ و بالای ویجت وجود دارد که با آیکون 🔍 (ذره بین) نشان داده شده است.