مدیریت لغو اشتراک‌ها (لیست سیاه)¶
ارائه اختیار لغو اشتراک به گیرندگان فقط یک عمل هوشمندانه تجاری نیست، بلکه اغلب یک الزام قانونی است. اجازه دادن به گیرندگان برای لغو اشتراک از یک لیست ارسال حس اعتماد و کنترل را در مخاطبان ایجاد می‌کند. همچنین به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اصیل‌تر به نظر برسند و کمتر شبیه به اسپم باشند.
لغو اشتراک و لیست سیاه¶
گیرنده علاوه بر اینکه می‌تواند از لیست‌های ارسال مشخص لغو اشتراک کند، وی همچنین می‌تواند در فرآیند لغو اشتراک خود را در لیست سیاه قرار دهد؛ با این کار، گیرنده دیگر از پایگاه داده سازمان‌یار ایمیل بازاریابی دریافت نخواهد کرد.
برای فراهم آوردن امکان لیست سیاه کردن خود برای گیرندگان، یک ویژگی خاص باید در برنامه بازاریابی با ایمیل فعال شود.
از مسیر گزینه امکان لیست سیاه به هنگام لغو اشتراک را فعال کنید. سپس روی ذخیره در گوشه بالای راست صفحه تنظیمات را کلیک کنید.
لغو اشتراک¶
به طور پیش‌فرض، لینک لغو اشتراک در انتهای تمام قالب‌های ارسال ظاهر می‌شود.
هشدار
اگر قالب شروع از ابتدا برای ایجاد ایمیل استفاده شده باشد، لینک لغو اشتراک به طور پیش‌فرض ظاهر نمی‌شود. کاربر باید به طور دستی لینک مشخص لغو اشتراک /unsubscribe_from_list را در بدنه ایمیل وارد کند یا از یک بلوک از بخش پابرگ سازنده ایمیل‌ساز استفاده کند که شامل لینک لغو اشتراک است.
اگر گیرنده روی لینک لغو اشتراک در یک ایمیل کلیک کند، سازمان‌یار فوراً آنها را از لیست ارسال لغو اشتراک می‌کند، صفحه اشتراک‌های ارسال را به آنها نشان می‌دهد و می‌توانند اشتراک‌های خود را مستقیماً مدیریت کنند و به آنها اطلاع می‌دهد که با موفقیت لغو اشتراک شده‌اند.
در ادامه، سازمان‌یار از مشترک سابق می‌خواهد لطفاً به ما بگویید چرا اشتراک خود را به روز کردید و کاربر می‌تواند دلیل مناسب لغو اشتراک را از مجموعه گزینه‌های ارائه شده انتخاب کند.
توجه
گزینه‌های پاسخ لغو اشتراک را می‌توان با مراجعه به ایجاد و ویرایش کرد.
پس از انتخاب دلیل مناسب لغو اشتراک از گزینه‌های ارائه شده، مشترک می‌تواند روی دکمه ارسال کلیک کند. با این کار، سازمان‌یار دلیل لغو اشتراک را در برنامه بازاریابی با ایمیل برای تحلیل‌های آینده ثبت می‌کند.
لیست سیاه¶
برای اینکه گیرنده در فرآیند لغو اشتراک بتواند خود را از تمام ایمیل‌های بازاریابی حذف کند (یعنی در لیست سیاه قرار دهد)، باید در صفحه اشتراک‌های ارسال روی حذف من کلیک کند.
با کلیک بر روی حذف من، سازمان‌یار به گیرنده اطلاع می‌دهد که با موفقیت در لیست سیاه قرار گرفته‌اند و پیامی با متن ✔️ ایمیل به لیست مسدود ما اضافه شد به آنها نشان می‌دهد.
در زیر آن، سازمان‌یار از مشترک سابق می‌خواهد لطفاً به ما بگویید چرا می‌خواهید به لیست سیاه ما اضافه شوید و کاربر می‌تواند دلیل مناسب را از مجموعه گزینه‌های ارائه شده انتخاب کند.
پس از انتخاب دلیل مناسب از گزینه‌های ارائه شده، وی می‌تواند روی دکمه ارسال کلیک کنند. با این کار سازمان‌یار دلیل لیست سیاه کردن را در برنامه بازاریابی با ایمیل برای تحلیل‌های آینده ثبت می‌کند.
آدرس‌های ایمیل در لیست سیاه¶
برای مشاهده فهرست کامل همه آدرس‌های ایمیل در لیست سیاه، به بروید.
وقتی رکوردی از این فهرست انتخاب می‌شود، سازمان‌یار صفحه جداگانه‌ای با اطلاعات تماس دریافت‌کننده و دلیل ارائه شده برای قرار دادن خود در لیست سیاه نمایش می‌دهد.
در کادر گفتگوی صفحه رکورد لیست سیاه، پیامی با مهر زمانی وجود دارد که کاربر را مطلع می‌کند چه زمانی دریافت‌کننده خود را در لیست سیاه قرار داده است (از طریق ثبت یادداشت ایجاد لیست سیاه ایمیل).
توجه
ایمیل‌های لیست سیاه از تمام ارسال‌های بازاریابی حذف می‌شوند، اما این ایمیل‌ها همچنان می‌توانند ایمیل‌های تراکنشی مانند تأییدیه‌های سفارش، اعلان‌های ارسال و غیره را دریافت کنند.
خارج کردن مخاطبان از لیست سیاه¶
برای حذف از لیست سیاه مخاطبان، روی دکمه حذف از لیست سیاه در گوشه بالا و راست صفحه رکورد لیست سیاه کلیک کنید تا مخاطب از لیست سیاه خارج شود و بتواند دوباره ایمیل‌ها را دریافت کند.
وقتی روی حذف از لیست سیاه کلیک می‌کنید، یک پنجره پاپ‌آپ با عنوان آیا مطمئن هستید که می‌خواهید این آدرس ایمیل را از لیست سیاه خارج کنید؟ ظاهر می‌شود.
در این پنجره پاپ‌آپ، آدرس ایمیل رکورد لیست سیاه انتخاب شده نشان داده می‌شود و یک فیلد دلیل وجود دارد که می‌توان دلیل حذف این مخاطب خاص از لیست سیاه را وارد کرد.
بعد از تکمیل فیلدها، تأیید را بزنید تا آن مخاطب رسماً از لیست سیاه خارج شود.
همچنین ملاحظه نمائید