تحلیل معیارها¶
برای درک درست موفقیت یا شکست کمپین بازاریابی با ایمیل، ضروری است که چندین معیار کلیدی را نظارت کرد. اطلاعات به‌دست‌آمده از این معیارها می‌توانند برای بهینه‌سازی کمپین‌های آینده استفاده شوند. برنامه بازاریابی با ایمیل چند معیار کلیدی را رهگیری می‌کند که می‌توان آنها را از طریق گزارش‌ها تفسیر کرده و کمپین‌های آینده را بهبود داد.
مشاهده معیارها¶
پس از ارسال ایمیل انبوه، نتایج مربوط به آن ارسال در چند جا نمایش داده می‌شود.
برای دسترسی به معیارهای هر ارسال، به بروید. ارسال مربوطه را در نمای لیست پیدا کرده و از سرستون‌ها برای مشاهده نتایج آن ارسال استفاده کنید. برای باز کردن رکورد، روی یکی از ارسال‌ها در فهرست کلیک کنید.
در بالای رکورد، معیارهای دقیق به‌صورت دکمه‌های هوشمند نمایش داده می‌شوند.
نرخ باز شدن¶
درصد ایمیل‌هایی که توسط گیرندگان باز شده‌اند، نسبت به تعداد کل ایمیل‌های ارسال شده.
در مواقعی که پاسخ انتظار می‌رود، مانند ایمیل‌های تبلیغاتی سرد، نرخ باز شدن بالا ممکن است نشان‌دهنده این باشد که سطر موضوع به‌موقع، جذاب بوده و به‌درستی گیرندگان را به مشاهده پیام ترغیب کرده است.
در مواقعی که پاسخ انتظار نمی‌رود، مانند ایمیل‌های تبلیغاتی، ممکن است نشان‌دهنده مشکلی در ایمیل باشد، مانند لینک‌های نادرست محصولات یا کدهای کوپن.
در مواقعی که پاسخ انتظار می‌رود، نرخ باز شدن پایین ممکن است نشان‌دهنده این باشد که خط موضوع نتواسته است توجه گیرندگان را جلب کند یا پیام در پوشه اسپم یا هرزنامه قرار گرفته است. همچنین ممکن است نشان‌دهنده این باشد که ایمیل به پوشه اسپم یا هرزنامه وارد شده است.
توجه
ایمیل‌هایی که به‌طور مداوم در پوشه اسپم گیرندگان قرار می‌گیرند ممکن است به دلیل داشتن شهرت ضعیف فرستنده (مثلاً نرخ بالای لغو اشتراک، درصد بالای ایمیل‌های قبلی که به عنوان اسپم علامت‌گذاری شده‌اند و غیره)، یا ناتوانی در پیکربندی صحیح رکوردهای DNS باشد.
نرخ پاسخ‌دهی¶
درصد گیرندگانی که به ایمیل پاسخ داده‌اند، نسبت به تعداد کل ایمیل‌های ارسال شده.
نرخ پاسخ‌دهی بالا ممکن است نشان‌دهنده این باشد که ایمیل با گیرندگان ارتباط برقرار کرده است و آنها را به انجام اقدام یا ارائه بازخورد ترغیب کرده است.
نرخ پاسخ‌دهی پایین ممکن است نشان‌دهنده این باشد که پیام فاقد ارتباط یا فاقد دعوت‌نامه واضح برای اقدام بوده است.
نرخ کلیک¶
این آمار نشان‌دهنده نرخ کلیک (CTR) است که درصد گیرندگانی را که روی لینک موجود در ایمیل کلیک کرده‌اند، نسبت به تعداد کل ایمیل‌های ارسال شده اندازه‌گیری می‌کند.
نرخ کلیک بالا ممکن است نشان‌دهنده این باشد که محتوای ایمیل مرتبط و به‌درستی هدف‌گذاری شده بوده است. گیرندگان به کلیک بر روی لینک‌های ارائه شده ترغیب شده‌اند و احتمالاً محتوای آن جذاب بوده است.
نرخ کلیک پایین ممکن است نشان‌دهنده مشکلاتی با هدف‌گذاری یا خود محتوا باشد. گیرندگان ممکن است از دعوت‌نامه‌ها برای اقدام انگیزه نداشته باشند، اگر که وجود داشته باشند، یا پیام خود ممکن است به سمت مخاطب اشتباه هدایت شده باشد.
نرخ دریافت¶
این نرخ درصد ایمیل‌هایی که با موفقیت ارسال شده‌اند، نسبت به تعداد کل ایمیل‌های ارسال شده را اندازه‌گیری می‌کند.
نرخ دریافت بالا می‌تواند نشان‌دهنده این باشد که فهرست ارسال شده به‌روز است و احراز هویت فرستنده توسط سرویس‌دهندگان ایمیل قابل اعتماد است.
نرخ دریافت پایین ممکن است نشان‌دهنده مشکلاتی با لیست ارسال شده یا احراز هویت فرستنده باشد. برای اطلاعات بیشتر، بخش تحلیل ارسال‌های انبوه را مشاهده کنید.
نرخ برگشتی¶
این نرخ درصد ایمیل‌هایی که با خطا ارسال شده‌اند و وارد صندوق ورودی گیرنده نشده‌اند، نسبت به تعداد کل ایمیل‌های ارسال شده را اندازه‌گیری می‌کند.
نرخ برگشتی بالا ممکن است نشان‌دهنده مشکلاتی با لیست ارسال یا احراز هویت فرستنده باشد.
نرخ برگشتی پایین ممکن است نشان‌دهنده این باشد که فهرست ارسال شده به‌روز است و احراز هویت فرستنده توسط سرویس‌دهندگان ایمیل قابل اعتماد است. برای اطلاعات بیشتر، بخش تحلیل ارسال‌های انبوه را مشاهده کنید.
نکته
روی دکمه‌های هوشمند مربوطه کلیک کنید تا تمام رکوردهای گیرندگانی را که به هر معیار نسبت داده شده‌اند مشاهده کنید. هنگامی که رکوردهای فیلتر شده نمایش داده می‌شوند، انواع مختلفی از گزارش‌ها می‌توانند برای تجزیه و تحلیل بیشتر اجرا شوند.
ایجاد گزارش‌های معیار¶
هر معیار را می‌توان با ایجاد یک گزارش تجزیه و تحلیل کرد. برای شروع، روی دکمه هوشمند معیار مورد نظر کلیک کنید.
سپس، روی :icon:`fa-caret-down` (پیکان پایین) در سمت چپ نوار جستجو کلیک کنید تا منوی کشویی پارامترهای فیلتر و گروه‌بندی نمایش داده شود.
فیلترها که در ستون سمت چپ گزینه‌های جستجو قرار دارند، می‌توانند برای نمایش تنها نتایجی که با فیلتر مطابقت دارند استفاده شوند. برای مثال، انتخاب فیلتر برگشتی تنها ایمیل‌هایی که نمی‌توانند تحویل داده شوند را نشان می‌دهد.
گروه‌بندی بر اساس که در ستون وسط قرار دارد، برای سازماندهی نتایج به گروه‌ها استفاده می‌شود و می‌توان آن را با یا بدون فیلترها استفاده کرد.
توجه
تنظیم چند گزینه گروه‌بندی بر اساس، بر اساس اینکه کدام گزینه ابتدا انتخاب شود، گروه‌های تو در تو ایجاد می‌کند،. برای مثال، انتخاب دوره ارسال، سپس افزودن گروه سفارشی --> مسئول در ستون گروه‌بندی بر اساس، تمام نتایج را اول بر اساس دوره ارسال، سپس بر اساس تیم عضو مسئول مرتب می‌کند. این معیار برای تجزیه و تحلیل اینکه کدام عضو تیم در طول یک دوره زمانی مشخص حجم یا تعداد زیادی ارسال می‌کنند مفید است.
این موضوع8 به صورت بصری جهت و ترتیب انتخاب گروه‌ها، که پس از انجام انتخاب‌ها در نوار جستجو ظاهر می‌شود، قابل تأیید است.
Example
یک خبرنامه ماهانه ارسال شده است و ۶.۹٪ از ایمیل‌های ارسال شده برگشت خورده‌اند.
برای مشاهده ویژگی‌های مشترک گیرندگان برگشتی، رکوردها با استفاده از یک گروه سفارشی هدف‌گذاری شده بر روی لیست‌های ارسال گروه‌بندی می‌شوند، که تمامی رکوردها را بر اساس لیست‌های ارسالی که در آنها هستند گروه‌بندی می‌کند. سپس رکوردها با استفاده از فیلتر سفارشی با قاعده ایجاد شده در >= 07/01/2024 00:00:00 فیلتر می‌شوند، تا بر اساس زمانی که لیست ارسال آخرین بار بررسی شده فیلتر شود. این فیلتر تنها گیرندگانی را شامل می‌شود که از اول یا بعد از 1 جولای 2024 ایجاد شده‌اند.
با استفاده از این پیکربندی‌ها، واضح است که تمامی گیرندگان با ایمیل‌های برگشتی پس از آخرین بررسی فهرست اضافه شده‌اند. با دقت بیشتر به دامنه‌ها نگاه می‌کنیم، مشخص است که هر گیرنده دامنه ایمیل نادرستی دارد (مثلاً: @yaoo.com به جای @yahoo.com) که احتمالاً به دلیل اشتباه وارد کردن دستی هنگام به‌روزرسانی پایگاه داده است.
همچنین ملاحظه نمائید
برای اطلاعات بیشتر در مورد ایجاد گروه‌ها و فیلترهای سفارشی، به جستجو، فیلتر و گروه‌بندی رکوردها مراجعه کنید.
تحلیل ارسال‌های انبوه¶
موفقیت کمپین‌های ارسال ایمیل را می‌توان با ایجاد گزارش تحلیل ارسال‌های انبوه تحلیل کرد. برای شروع، به بروید.
یک داشبورد ظاهر می‌شود که نمودار میله‌ای شامل هر کمپین ارسال را نمایش می‌دهد. به طور پیش‌فرض، گزینه ارسال شده انتخاب شده و تعداد رکوردهای ارسال شده را در محور y نشان می‌دهد. برای تغییر معیار، روی دکمه معیارها کلیک کرده و معیار مورد نظر را از منوی کشویی انتخاب کنید.
Example
نمودار زیر تعداد ایمیل‌های باز شده از دو ارسال انبوه مختلف را نمایش می‌دهد.
در این نما می‌بینیم که ارسال انبوه اول منجر به نرخ باز شدن بالاتری نسبت به دومی شد. از آنجا که نرخ باز شدن پایین‌تر ممکن است گاهی به خط موضوع ایمیل نسبت داده شود که نتوانسته است توجه خوانندگان را جلب کند، خط موضوع هر ارسال انبوه می‌تواند مکان خوبی برای شروع بررسی باشد.
با مقایسه دو خط، واضح است که خط موضوع خبرنامه جذابیت کمتری داشته است، که ممکن است در مقایسه با ارسال انبوه دیگر، منجر به نرخ باز شدن پایین‌تر شده باشد.
مشکلات مربوط قابلیت تحویل¶
دلایل احتمالی برای برگشتی بالا یا نرخ دریافتی پایین عبارتند از:
استفاده از لیست ارسال که شامل اطلاعات تماس قدیمی یا آدرس‌های ایمیل نادرست است، احتمالاً منجر به نرخ برگشتی بالا یا نرخ دریافتی پایین خواهد شد.
ارسال ایمیل‌هایی که از آدرس ایمیل From متفاوت از دامنه فرستنده استفاده می‌کنند، احتمالاً با برخی از ارائه‌دهندگان ایمیل به دلیل عدم موفقیت در تأیید هویت DMARC برگشت خواهند خورد.
عدم موفقیت در پیکربندی رکوردهای DNS مناسب همچنین می‌تواند منجر به نرخ برگشتی بالا شود.
همچنین ملاحظه نمائید