تمدید اشتراک‌ها¶
پایه و اساس هر مدل کسب و کار اشتراکی، پرداخت‌های مکرر است. این زمانی است که مشتریان به طور قابل اعتماد مبلغ ثابتی را در فواصل زمانی مشخص، در ازای دسترسی به یک محصول یا خدمات اشتراکی پرداخت می‌کنند.
تمدید اشتراک فرآیندی است که مشتریان هنگام انتخاب آگاهانه برای ادامه مشارکت و پرداخت هزینه یک محصول یا خدمات اشتراکی، آن را دنبال می‌کنند.
مشترکین فرآیند تمدید را در فواصل زمانی مختلف - هفتگی، ماهانه، سالانه و غیره - بسته به مدت قرارداد توافق شده تجربه می‌کنند.
اکثر شرکت‌هایی که اشتراک ارائه می‌دهند، ترجیح می‌دهند فرآیند تمدید را برای مشتریان خودکار کنند. با این حال، تمدیدهای دستی اشتراک هنوز در برخی موارد استفاده می‌شود.
با برنامه اشتراک‌ها، شرکت می‌تواند تمام اشتراک‌های خود را در یک مکان مدیریت کند. تمدیدها می‌توانند به صورت خودکار یا دستی پردازش شوند، شامل محصولات اضافی یا فروش‌های بیشتر در هر سفارش تمدید باشند و در نماهای دسته‌ای فیلتر شوند تا به سرعت مشتریانی که نیاز به تمدید اشتراک خود دارند، پیدا شوند.
تمدید اشتراک‌ها¶
برای تمدید اشتراک، یک پیش‌فاکتور با یک محصول اشتراکی باید تأیید شود و یک برنامه دوره‌ای پیکربندی شده انتخاب شود.
برای باز کردن یک پیش‌فاکتور اشتراک، به بروید و پیش‌فاکتور مورد نظر را از لیست انتخاب کنید. یا با کلیک روی جدید یک پیش‌فاکتور جدید ایجاد کنید.
توجه
فقط یک محصول واحد لازم است.
هر سرویس اشتراک یک محصول حساب می‌شود، زیرا به عنوان یک محصول تکرارشونده در نظر گرفته می‌شود.
پیش‌فاکتورهای اشتراک باید تأیید شوند و پرداخت از مشتری برای اشتراک اولیه باید فاکتور و ثبت شود تا بتوان با موفقیت یک پیش‌فاکتور تمدید را باز کرد.
همچنین ملاحظه نمائید
برای اطلاعات بیشتر در مورد فرآیند فوق برای تأیید پیش‌فاکتورها و صدور فاکتور پرداخت‌ها، به این راهنماها مراجعه کنید: - ایجاد پیش‌فاکتور جدید - تأیید سفارش با پرداخت آنلاین
پس از تأیید پرداخت، پیش‌فاکتور به سفارش فروش تبدیل می‌شود. یک برچسب در جریان به فرم سفارش فروش اعمال می‌شود و مجموعه‌ای از دکمه‌ها نیز در بالای سفارش فروش ظاهر می‌شوند، از جمله دکمه تمدید.
هنگامی که دکمه تمدید کلیک شود، سازمان‌یار فوراً یک پیش‌فاکتور تمدید جدید به همراه برچسب پیش‌فاکتور تمدید ارائه می‌دهد.
بر همین اساس یک جریان فروش استاندارد برای تأیید پیش‌فاکتور رخ می‌دهد. این جریان با کلیک روی ارسال با ایمیل شروع می‌شود که یک کپی از پیش‌فاکتور را از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می‌کند تا آن را تأیید و در نهایت، هزینه آن را پرداخت کند.
توجه
در کادر گفتگوی پیش‌فاکتور تمدید، ذکر شده است که این اشتراک، تمدید اشتراک از سفارش فروش اصلی است.
پس از تأیید پیش‌فاکتور تمدید، به سفارش فروش تبدیل می‌شود و دکمه هوشمند تاریخچه فروش در بالای صفحه ظاهر می‌شود.
هنگامی که دکمه هوشمند تاریخچه فروش کلیک شود، سازمان‌یار یک صفحه جداگانه را نشان می‌دهد که سفارش‌های فروش مختلف پیوست شده به این اشتراک را به همراه وضعیت اشتراک آنها نمایش می‌دهد.
علاوه بر این، پس از تأیید پیش‌فاکتور تمدید، یک دکمه هوشمند درآمد تکرارشونده ماهانه نیز در بالای سفارش فروش ظاهر می‌شود.
پس از کلیک، سازمان‌یار صفحه تحلیل درآمد تکرارشونده ماهانه را نشان می‌دهد که درآمد تکرار شونده ماهانه مربوط به این اشتراک را به تفصیل شرح می‌دهد.
مهم
در موارد نادر، پرداخت خودکار می‌تواند با شکست مواجه شود که اگر خطایی در روش پرداخت وجود داشته باشد، برچسب خطا در پرداخت در بالای سفارش فروش نمایش داده می‌شود.
این کار برای جلوگیری از اخذ مجدد هزینه از مشتری توسط سیستم در اجرای بعدی عمل برنامه‌ریزی شده انجام می‌شود. از آنجا که وضعیت پرداخت نامشخص است، سازمان‌یار یک عملیات دستی را برای بررسی اینکه آیا پرداخت انجام شده است یا خیر، قبل از اینکه پرداخت دوباره قابل استفاده باشد، درخواست می‌کند.
برای انجام این کار، به بروید. روی اشتراک مورد نظر کلیک کنید، سپس کادر پیام را بررسی کنید تا ببینید آیا پرداخت انجام شده است یا خیر.
اگر پرداخت انجام نشده بود، ابتدا به حالت اشکال‌زدایی وارد شوید. سپس، روی تب سایر اطلاعات کلیک کنید و گزینه قرارداد خطا دارد را غیرفعال کنید. سفارش فروش را دوباره بارگذاری کنید تا برچسب خطا در پرداخت حذف شود.
اگر پرداخت انجام شده باشد، یک فاکتور جدید باید به صورت دستی ایجاد و ثبت شود. این کار به طور خودکار تاریخ فاکتور بعدی اشتراک را به روز می‌کند. پس از ایجاد، وارد حالت اشکال زدایی شوید و به سفارش فروش جدید بروید. روی تب سایر اطلاعات کلیک کنید و تیک گزینه قرارداد خطا دارد را بردارید. سفارش فروش را دوباره بارگذاری کنید تا برچسب خطا در پرداخت حذف شود.
گزینه قرارداد خطا دارد انتخاب شده با برچسب خطا در پرداخت.¶
در هر دو صورت، هنگامی که گزینه قرارداد خطا دارد دیگر در حالت فعال نباشد، سازمان‌یار دوباره تمدیدها را به صورت خودکار انجام می‌دهد. اگر اشتراک در وضعیت خطا در پرداخت باقی بماند، تا زمانی که سفارش فروش بسته شود، در سازمان‌یار نادیده گرفته می‌شود.
همچنین ملاحظه نمائید