بستن اشتراک‌ها¶
برنامه اشتراک‌ها این انعطاف‌پذیری را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند تا تصمیم بگیرند که آیا مشتریان می‌توانند خودشان اشتراک‌های خود را مدیریت کنند یا این توانایی را به طور کامل محدود کنند.
پیکربندی¶
از مسیر شروع کنید. سپس با کلیک روی جدید یک طرح جدید ایجاد کنید یا یک طرح موجود را برای تغییر آن انتخاب کنید.
پس از ورود به فرم برنامه‌های دوره‌ای، گزینه قابل بستن را در بخش سلف سرویس فعال کنید تا به مشتریان اجازه داده شود اشتراک‌های خود را از پورتال مشتری ببندند.
همچنین ملاحظه نمائید
بستن اشتراک¶
نمای مدیر کل¶
پس از تأیید پیش‌فاکتور برای یک محصول اشتراکی، به یک سفارش فروش تبدیل می‌شود و وضعیت اشتراک به در جریان تغییر می‌کند.
در آن مرحله، امکان بستن اشتراک از طریق دکمه بستن در بالای سفارش اشتراک، در نزدیکی ردیفی که شامل در جریان و سایر مراحل است، در دسترس قرار می‌گیرد. این گزینه پس از صدور فاکتور سفارش و ثبت پرداخت نیز در دسترس است.
با کلیک روی دکمه بستن پنجره دلیل بسته شدن ظاهر می‌شود که به مدیران اجازه می‌دهد دلیل بسته شدن اشتراک را وارد کنند یا از منوی کشویی گزینه‌ها در فیلد دلیل انتخاب کنند.
هنگامی که دلیل مورد نظر وارد شد، روی دکمه ارسال کلیک کنید.
با کلیک روی ارسال در پنجره دلیل بسته شدن، سفارش فروش اشتراک به‌روزرسانی می‌شود و وضعیت لغو شده را به همراه دلیل بسته شدن مشخص شده نشان دهد.
همان دلیل بسته شدن را می‌توان در کادر گفتگوی سفارش فروش نیز یافت.
نمای مشتری¶
توجه
به عنوان مدیر سیستم، امکان مشاهده آنچه مشتریان هنگام مدیریت اشتراک‌های خود می‌بینند از طریق دکمه پیش‌نمایش واقع در بالای سفارش فروش اشتراک در دسترس است.
از دیدگاه مشتری، در پورتال مشتری، دکمه بستن اشتراک در سمت راست سفارش فروش قرار دارد.
هنگامی که مشتری روی دکمه بستن اشتراک کلیک می‌کند، پنجره بستن اشتراک ظاهر می‌شود که در آن مشتری باید از لیست انتخاب شده‌ای از دلایل، دلیل بسته شدن اشتراک را انتخاب کند.
توجه
مشتریان فقط می‌توانند یک دلیل از پیش پیکربندی شده را برای بسته شدن اشتراک انتخاب کنند. آنها نمی‌توانند یک دلیل سفارشی از پورتال مشتری وارد کنند. این انتخاب‌ها را می‌توان از تنظیم کرد.
پس از اینکه مشتری یک دلیل بسته شدن را انتخاب کرد، روی دکمه ارسال در پنجره کلیک می‌کند.
پس از بسته شدن، سفارش اشتراک در پورتال مشتری به عنوان بسته شده برچسب‌گذاری می‌شود.
علاوه بر این، دلیل بسته شدن مشخص شده در سفارش اشتراک در برنامه اشتراک‌ها در قسمت بک‌اند ظاهر می‌شود.
همچنین ملاحظه نمائید