ملزومات بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی

پست‌ها¶

با کلیک بر استریم شبکه اجتماعی پنجره‌ای باز می‌شود، که محتوای آن پست را به همراه تمام داده‌های تعاملی نمایش می‌دهد (مثل لایک، کامنت و غیره).

در صورت نیاز کاربر می‌تواند دیدگاه جدیدی از طریق پنجره پست‌ها و با تایپ دیدگاه در فیلد نظرتان را بنویسید... وارد کند.

ایجاد سرنخ از نظرات¶

برنامه بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی سازمان‌یار همچنین این توانایی را دارد که مستقیماً از نظرات ثبت شده در شبکه اجتماعی سرنخ ایجاد کند.

برای ایجاد سرنخ از یکی از نظرات بر روی پست، ابتدا آن پست را از داشبورد باز کنید تا پنجره آن نمایش داده شود. سپس به دیدگاه مربوطه اسکرول کنید، و در سطر دیدگاه سه نقطه را کلیک کنید.

با این کار منوی کشویی به همراه گزینه ایجاد سرنخ باز می‌شود.

منوی کشویی مربوط به دیدگاه که گزینه‌ای برای ایجاد سرنخ دارد.

با کلیک بر دکمه ایجاد سرنخ از منوی نظرات، پنجره تبدیل پست به سرنخ باز می‌شود.

در پنجره باز شده یکی از گزینه‌های ایجاد مشتری جدید، پیوند به مشتری موجود یا عدم پیوند با مشتری را کلیک کنید.

توجه

اگر لینک به مشتری موجود انتخاب شود، فیلد مشتری در ادامه گزینه‌ها نمایش داده می‌شود، که در آن باید یک مشتری برای ارتباط با این سرنخ انتخاب شود.

بعد از انتخاب، دکمه تبدیل در پایین پنجره تبدیل پست به سرنخ را کلیک کنید تا فرم جزئیات سرنخ باز شود. در فرم جدید می‌توان اطلاعات لازم را وارد و پردازش کرد.

فرم جزئیات سرنخ جدید که از دیدگاه ششبکه اجتماعی در برنامه بازاریابی ایجاد می‌شود.

اطلاعات آماری¶

با اضافه شدن استریم حساب شبکه اجتماعی به داشبورد، هر استریم KPIهای مربوط به شبکه اجتماعی مربوطه را (اگر پلتفرم داشته باشد) نمایش می‌دهد.

برای ریدایرکت شدن به آمار و معیارهای KPI شبکه اجتماعی، لینک آمار را در گوشه هر استریم کلیک کنید.

نمایش بصری لینک شدن این اطلاعات به برنامه بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی.

توجه

در محیط چند شرکتی، اگر همه صفحات انتخاب نشده باشند، احراز از دست می‌رود.

برای مثال، اگر شرکت دارای 3 صفحه فیسبوک باشد، ولی فقط به یکی از آن‌ها دسترسی داده باشد و سعی کند در تاریخی دیگر به صفحه بعدی دسترسی بدهد، احراز هویت آن‌ها از دست می‌رود و اطلاعات آماری اولیه صفحه نیز از دست می‌رود.

پس حتماً همه صفحات همه شرکت‌ها را در محیط چندشرکتی اضافه کنید تا از این مشکل جلوگیری شود. اگر دسترسی صفحه از دست برود، استریم را حذف کنید و دوباره آن را از ابتدا ایجاد کنید.

فرم جزئیات پست¶

فرم جزئیات پست شبکه‌های اجتماعی در برنامه بازاریابی با شبکه اجتماعی دارای پیکربندی‌های مختلفی است.

شرکت¶

اگر در محیط چندشرکتی کار می‌کنید، فیلد اول در بخش پست در فرم شرکت است. در این فیلد، شرکتی که باید به این پست شبکه اجتماعی متصل شود را انتخاب کنید.

ارسال به¶

اگر در محیط تک‌شرکتی کار می‌کنید، فیلد اول در بخش پست گزینه ارسال به است. در این فیلد مشخص کنید که این پست باید کدام استریم‌ها پست شود، و بازدیدکننده باید به کدام وب‌سایت ارسال شود، و اینکه آیا اعلان فوری آن باید فعال باشد یا خیر.

سازمان‌یار به صورت خودکار تمام حساب‌های موجودی که به پایگاه‌داده لینک شده‌اند را در اینجا نمایش می‌دهد. اگر حسابی به شکل استریم به برنامه بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی اضافه نشده باشد، در قالب پست امکان انتخاب آن وجود نخواهد داشت.

چند استریم و ب‌سایت را می‌توان در فیلد ارسال به انتخاب کرد. در این فیلد باید حداقل یک مورد انتخاب شود.

مهم

برای اینکه گزینه اعلان فوری در فرم جزئیات شبکه اجتماعی بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی نمایش داده شود، اطمینان حاصل کنید که ویژگی فعال‌سازی اعلان فوری وب در برنامه وب‌سایت فعال باشد.

برای این کار، وارد مسیر وب‌سایت ◄ پیکربندی ◄ تنظیمات شوید، گزینه فعال‌سازی اعلان‌های فوری را فعال کرده، فیلدهای مربوطه را پر کرده و ذخیره کنید.

پیام¶

سپس فیلد پیام را داریم. در این فیلد محتوای اصلی پست در حال ایجاد وارد می‌شود.

در فیلد پیام، ابتدا پیام مورد نظر خود را تایپ کنید و سپس خارج از فیلد کلیک کنید تا نمونه‌های بصری نحوه نمایش پست در تمام حساب‌های شبکه اجتماعی انتخاب شده نمایش داده شود (و یا همچنین در وب‌سایت به شکل اعلان فوری).

یک نمونه پست شبکه اجتماعی با نمونه بصری از نحوه نمایش آن در استریم شبکه اجتماعی.

نکته

همچنین می‌توان ایموجی‌ها را مستقیماً به متن پیام اضافه کرد. برای این کار کافیست روی 🙂 (صورت خندان) که در سطر اول فیلد پیام در سمت چپ قرار گرفته است کلیک کنید. با کلیک بر روی این آیکون، منوی کشویی حاوی ایموجی‌های متعدد برای انتخاب ظاهر می‌شود.

توجه

اگر برای فیلد ارسال به گزینه توئیتر انتخاب شود، شمارنده کاراکتر زیر فیلد پیام نمایش داده می‌شود.

پیوست تصویر¶

اگر قرار است در پست از تصاویر استفاده شود، دکمه پیوست تصاویر را در فیلد مربوطه و زیر فیلد پیام کلیک کنید. بعد از کلیک، سازمان‌یار پنجره‌ای باز می‌کند. در این پنجره ابتدا فایلی را از دستگاه انتخاب کرده و آپلود کنید.

بعد از آپلود موفق تصویر مربوطه، سازمان‌یار پیش‌نمایشی از پست شبکه اجتماعی نمایش می‌دهد که تصویر در سمت چپ فرم نیز نمایش داده می‌شود.

نمونه بصری تصویر ضمیمه جدید در برنامه بازاریابی با شبکه اجتماعی سازمان‌یار.

کمپین¶

سپس فیلد کمپین را داریم که الزامی نیست، ولی گزینه‌ای برای ضمیمه کردن پست به کمپین بازاریابی است.

برای افزودن این پست در یک کمپین قبلی، بر روی فیلد خالی کمپین کلیک کنید و در منوی باز شده تمام کمپین‌های موجود پایگاه‌داده نمایش داده می‌شود. کمپین مورد نظر را از لیست انتخاب کنید تا لیست به آن اضافه شود.

برای ایجاد مستقیم کمپین جدید از فرم جزئیات پست شبکه اجتماعی، ابتدا نام کمپین جدید را تایپ کنید، و ایجاد یا ایجاد و ویرایش را کلیک کنید.

گزینه‌های مختلف برای ایجاد یا ایجاد و ویرایش فیلد کمپین.

کلیک بر دکمه ایجاد، کمپین را ایجاد می‌کند که می‌توان بعداً آن را ویرایش یا سفارشی‌سازی کرد.

با کلیک بر ایجاد و ویرایش... کمپین ایجاد می‌شود، و فرم ایجاد کمپین باز می‌شود، که در آن شناسه کمپین، مسئول و برچسب‌ها را می‌توان از همانجا پیکربندی کرد.

هرگاه تمام تنظیمات وارد شدند، ذخیره و بستن را کلیک کنید تا کمپین ذخیره شود و به فرم جزئیات پست برگردید.

زمان¶

سپس، در فیلد زمان، گزینه ارسال فوری را انتخاب کنید تا فوراً پست منتشر شود، یا زمان‌بندی برای بعد را انتخاب کنید تا پست را در تاریخ و زمانی در آینده منتشر کند.

اگر زمان‌بندی برای بعد انتخاب شود، فیلد جدید تاریخ زمان‌بندی شده نمایش داده می‌شود. با کلیک بر روی این فیلد، یک تقویم پاپ آپ نمایان می‌شود که در آن تاریخ و زمانی در آینده مشخص می‌شود.

بعد از انتخاب تاریخ و زمان مورد نظر، اعمال را کلیک کنید. سازمان‌یار درخواست می‌کند که پست در آن تاریخ و در آن زمان در حساب(های) شبکه اجتماعی مشخص شده ارسال شود.

توجه

اگر در حال زمان‌بندی پست باشید، دکمه پست در بالای فرم به زمان‌بندی تغییر نام می‌دهد. اطمینان حاصل کنید که بعد از تکمیل فرم جزئیات پست شبکه اجتماعی، زمان‌بندی را کلیک کنید.

با این کار، تاریخ و زمان مشخص شده برای سازمان‌یار برای ارسال تنظیم شده و وضعیت پست به زمان‌بندی شده تغییر پیدا می‌کند.

تنظیمات اعلان فوری¶

اگر یک (یا چند) گزینه [اعلان فوری] در فیلد ارسال در انتخاب شده باشد، بخش جدیدی برای تنظیمات اعلان فوری در انتهای فرم جزئیات پست شبکه اجتماعی نمایش داده می‌شود.

توجه داشته باشید که هیچ کدام از این فیلدها الزامی نیستند.

فیلد اول در این بخش عنوان اعلان است. در این قسمت گزینه‌ای وجود دارد که با استفاده از آن می‌توان عنوانی سفارشی برای اعلان فوری قابل ارسال اضافه کرد.

برای تخصیص یک صفحه از وب‌سایت برای راه‌اندازی این اعلان فوری، URL صفحه را در فیلد آدرس اینترنتی هدف وارد کنید. با این کار، هنگامی که بازدیدکننده به آن صفحه ورود می‌کند، سازمان‌یار یک اعلان فوری نمایش می‌دهد.

در ادامه فیلدی برای اضافه کردن تصویر آیکون سفارشی داریم. این آیکون در کنار اعلان فوری ظاهر می‌شود.

برای آپلود تصویر جدید، آیکون ✏️ (مداد) را بعد از هاور بر روی آیکون دوربین انتخاب کنید. با این کار پنجره‌ای باز می‌شود که با استفاده از آن می‌توان آیکون تصویر را از حافظه دستگاه انتخاب کرده و سپس آپلود کرد.

بعد از تکمیل، سازمان‌یار به صورت خودکار پیش‌نمایش بصری نمایش آیکون در اعلان فوری را به‌روزرسانی می‌کند.

توجه

سپس، اگر پست برای بعداً زمان‌بندی شده باشد، گزینه‌ای وجود دارد که با استفاده از آن می‌توان از منطقه زمانی ارسال پست به بازدیدکننده اطمینان حاصل شود. این کار با فعال کردن گزینه زمان محلی انجام می‌شود. با فعال بودن این گزینه، سازمان‌یار اعلان را در زمان مناسب و مشخص ارسال کرده و مکان بازدیدکننده را مد نظر قرار می‌دهد.

گزینه زمان محلی در بخش گزینه‌های اعلان فوری.

در ادامه فیلد تطبیق همه رکوردها را داریم. با استفاده از این فیلد می‌توان گروه مشخصی از گیرندگان را بر اساس معیارهای مشخصی در پایگاه‌داده هدف قرار داده و همه یا هر کدام از قوانین را اعمال کرد.

برای استفاده از این فیلد، دکمه افزودن فیلتر را کلیک کنید. با این گزینه فیلدی مانند معادله ریاضی برای اضافه کردن قانون باز می‌شود.

در این فیلد معادله‌ای، معیارهایی که سازمان‌یار با استفاده از آن پست را به مخاطب هدف ارسال خواهد کرد مشخص کنید.

تنظیم شرایط اعلان فوری برای تطبیق با رکوردها در پایگاه‌داده.

برای افزودن قانونی دیگر، ➕ (آیکون جمع) را در ردیف قانون کلیک کنید.

برای افزودن شاخه (یک سری قوانین بیشتر بر اساس قانون قبلی، و تعریف دقیق‌تر مخاطب هدف)، بر روی آیکون شاخه در کنار آیکون ➕ (جمع) کلیک کنید.

در نهایت، برای حذف هر یک از قوانین آیکون 🗑️ (سطل زباله) را کلیک کنید.

تعداد گیرندگان هدف با استفاده از تعداد رکوردها زیر قوانین نمایش داده می‌شود.

صفحه پست‌ها¶

برای مشاهده نمای کلی پست‌ها، وارد مسیر برنامه بازاریابی با شبکه اجتماعی ◄ پست‌ها شوید. در این صفحه، تمام پست‌های ایجاد شده و پست شده از طریق سازمان‌یار قابل مشاهده و دسترسی است.

چهار نمای مختلف برای داده‌های صفحه پست‌ها وجود دارد: کانبان، تقویم، لیست و پیوت.

گزینه‌های نما در گوشه بالا و چپ صفحه پست‌ها و زیر نوار جستجو واقع شده است.

در حالت پیش‌فرض سازمان‌یار تمام پست‌ها را در نمای کانبان نشان می‌دهد. اطلاعات این صفحه را می‌توان از طریق گزینه‌های سمت راست مرتب کرده و پست‌های شبکه اجتماعی را به سرعت دید، دسترسی داشت و تحلیل کرد.

نمای کانبان با آیکون میله‌ای وارونه در گوشه بالا و چپ نمایش داده می‌شود.

نمای کانبان صفحه پستها در برنامه بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی سازمان‌یار.

بازدید کنندگان¶

برای مشاهده نمای کلی تمام افرادی که از وب‌سایت(های) متصل به پایگاه‌داده بازدید کرده‌اند، وارد مسیر بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی ◄ بازدیدکنندگان شوید.

در این قسمت سازمان‌یار جزئیات کامل اطلاعات بازدیدکنندگان را در نمای کانبان نمایش می‌دهد. اگر بازدیدکنندگان از قبل دارای اطلاعات تماس در پایگاه‌داده باشند، می‌توان به آن‌ها ایمیل یا پیامک ارسال کرد.

داده‌های بازدیدکننده را می‌توان به صورت لیست یا نمودار نیز مشاهده کرد. این نماها در گوشه بالا و چپ صفحه بازدیدکنندگان زیر نوار جستجو قرار دارند.

ملزومات بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی¶

حساب‌های شبکه‌های اجتماعی¶

استریم‌های رسانه اجتماعی¶

پست‌ها¶

ایجاد سرنخ از نظرات¶

اطلاعات آماری¶

ایجاد و ارسال محتوا در حساب شبکه اجتماعی¶

فرم جزئیات پست¶

شرکت¶

ارسال به¶

پیام¶

پیوست تصویر¶

کمپین¶

زمان¶

تنظیمات اعلان فوری¶

صفحه پست‌ها¶

بازدید کنندگان¶

صفحه رسانه‌های اجتماعی¶

صفحه حساب‌های اجتماعی¶

صفحه استریم‌های اجتماعی¶