قالب‌های ایمیل¶
قالب‌های ایمیل در واقع ایمیل‌های ذخیره شده‌ای هستند که به صورت مکرر برای ارسال ایمیل از پایگاه داده استفاده می‌شوند. قالب‌های ایمیل به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به نگارش چندباره یک متن تکراری، ارتباطات باکیفیتی برقرار کنند.
ایجاد قالب‌های مختلف مطابق با نیازهای خاص به کاربران اجازه می‌دهد از پیام درست برای مخاطب درست استفاده کنند. با این کار کیفیت پیام‌ها و نرخ تعامل کلی با مشتری افزایش پیدا می‌کند.
توجه
قالب‌های ایمیل در اودوو از QWeb یا XML استفاده می‌کنند، که امکان ویرایش ایمیل با پیش‌نمایش نهایی را فراهم کرده و سفارشی‌سازی‌ها را دقیق‌تر و قدرتمند‌تر می‌کند؛ بدون اینکه نیازی به ویرایش کد باشد. این یعنی سازمان‌یار می‌توان از رابط کاربری گرافیکی (GUI) برای ویرایش ایمیل‌ها استفاده کند. این رابط کاربری به صورت خودکار کد بک‌اند را ویرایش می‌کند. هرگاه ایمیل دریافتی در برنامه کاربر مطالعه می‌شود، فرمت‌ها و گرافیک‌های مختلف در نهایی‌ترین شکل ممکن آن نمایش داده می‌شوند.
برای دسترسی به قالب‌های ایمیل حالت توسعه‌دهنده را فعال کرده و وارد منوی شوید.
ویرایش قالب‌های ایمیل¶
به هنگام استفاده از قالب‌های ایمیل ویژگیِ جعبه‌ابزار قدرتمند کاربردی خواهد بود. با این ویژگی می‌توانید مستقیماً فرمت و متن قالب ایمیل را ویرایش کرده و لینک، دکمه، امکانات قرار ملاقات و یا تصویر به آن اضافه کنید.
به علاوه، کد XML و HTML قالب ایمیل را می‌توان به صورت مستقیم از طریق آیکون </> ویرایش کرد. مکان‌نماهای پویا را نیز می‌توان در قالب ایمیل استفاده کرد (فیلدهای ارجاع‌دار در داخل سازمان‌یار).
جعبه‌ابزار¶
ویژگی جعبه ابزار یک ویرایشگر متن پیشرفته با گزینه‌های متنی، فرمت و چیدمان مختلف است. این جعبه ابزار را همچنین می‌توان برای اضافه کردن ویژگی‌های XML و HTML به قالب ایمیل استفاده کرد. ویژگی جعبه ابزار با تایپ یک اسلش / در بخش محتوای قالب ایمیل نمایان می‌شود.
هرگاه اسلش رو به جلو / در بدنه ایمیل تایپ می‌شود، یک منوی کشویی با گزینه‌های زیر ظاهر می‌شود:
ساختار
لیست نشانه‌دار: لیست دایره‌ای ساده‌ای ایجاد می‌کند.
لیست شماره‌دار: یک لیست با شماره‌گذاری ایجاد می‌کند.
چک‌لیست: وظایف را با استفاده از چک‌لیست رهگیری می‌کند.
جدول: جدولی وارد می‌کند.
جداکننده: یک جداکننده خط‌کشی افقی اضافه می‌کند.
نقل قول: یک بلوک نقل قول اضافه می‌کند.
کد: یک بخش کد اضافه می‌کند.
2 ستون: به دو ستون تبدیل می‌کند.
3 ستون: به سه ستون تبدیل می‌کند.
4 ستون: به چهار ستون تبدیل می‌کند.
فرمت
تیتر 1: تیتر بخش بزرگ.
تیتر 2: تیتر بخش میانی.
تیتر 3: تیتر بخش کوچک.
تغییر جهت: جهت متن را تغییر می‌دهد.
متن: بلوک پاراگراف.
مدیا
تصویر: یک عکس اضافه می‌کند.
مطلب: به مطلبی لینک می‌دهد.
ناوبری
لینک: لینکی اضافه می‌کند.
دکمه: دکمه‌ای اضافه می‌کند.
قرار ملاقات: یک قرار ملاقات مشخص درج می‌کند.
تقویم: قرار ملاقاتی برنامه‌ریزی می‌کند.
ابزارک‌ها
3 ستاره: یک امتیازبندی بر مبنای 3 ستاره اضافه می‌کند.
5 ستاره: یک امتیازبندی بر مبنای 5 ستاره اضافه می‌کند.
بلوک‌های پایه
امضاء: امضای شما را اضافه می‌کند.
ابزار بازاریابی
مکان‌نماهای پویا: محتوای شخصی‌سازی شده اضافه می‌کند.
نکته
برای استفاده از هر کدام از این گزینه‌ها، از منوی کشویی جعبه ابزار یکی را انتخاب کنید. برای فرمت متن موجود با استفاده از گزینه‌های متنی (مثل تیتر 1، تغییر جهت و غیره)، متن را انتخاب کنید، کلید فعال‌ساز / را تایپ کنید، گزینه مورد نظر را از منوی باز شده انتخاب کنید.
همچنین ببینید
ویرایشگر کد XML/HTML¶
برای دسترسی به ویرایشگر XML/HTML قالب ایمیل، ابتدا وارد حالت توسعه دهنده شوید. سپس آیکون </> در گوشه بالا و چپ قالب را کلیک کنید، و به ویرایش XML/HTML بپردازید. برای برگشت به ویرایشگر متن ساده، دوباره آیکون </> را کلیک کنید.
هشدار
ویرایشگر XML/HTML باید با احتیاط استفاده شود، چرا که با این کار کد بک‌اند قالب ویرایش می‌شود. ویرایش کد ممکن است موجب ایجاد خطا در قالب ایمیل یا ارتقاء پایگاه داده شود.
مکان‌نماهای پویا¶
مکان‌نماهای پویا به فیلدهای خاصی در داخل پایگاه داده ارجاع دارند که با استفاده از آنها می‌توان داده‌های منحصر به فردی در قالب ایمیل ایجاد کرد.
مثال
بسیاری از شرکت‌ها دوست دارند ایمیل‌های خود را با استفاده از اطلاعات مشتری شخصی‌سازی کنند تا توجه مشتری را بیشتر جلب کنند. این کار با ارجاع به فیلد در داخل مدل و افزودن مکان‌نمای پویا انجام می‌شود. برای مثال، نام مشتری را می‌توان با استفاده از فیلد مشتری از مدل سفارش فروش مورد ارجاع قرار داد. مکان‌نمای پویا برای این فیلد {{ object.partner_id }} است.
مکان‌نماهای پویا طوری کدگذاری شده‌اند که فیلدهای داخل پایگاه داده را نشان دهند. مکان‌نماهای پویا را می‌توان در بدنه (تب محتوای) قالب ایمیل استفاده کرد. این فیلدها را همچنین می‌توان در تب پیکربندی ایمیل، موضوع ایمیل، و زبان نیز استفاده کرد.
برای استفاده از مکان‌نماهای پویا در بدنه ایمیل، با تایپ / در بدنه قالب ایمیل در تب محتوا جعبه ابزار را باز کنید. به قسمت پایین لیست و قسمت ابزارهای بازاریابی اسکرول کنید. سپس مکان‌نمای پویا را انتخاب کنید و از میان لیست موجود گزینه‌ای را انتخاب کرده و با دنبال کردن مراحل ارائه شده فیلد مربوطه را از سازمان‌یار دریافت و پیکربندی کنید. هر یک از مکان‌نماهای پویا پیکربندی‌های متفاوتی دارند.
توجه
ترکیب‌های منحصر به فرد فیلدها، زیرمدل‌ها و زیرفیلدها مکان‌نمای پویای متفاوتی ایجاد می‌کنند. این موارد را ترکیبی از فیلدهای در حال ایجاد در نظر بگیرید.
برای جستجو بین فیلدهای موجود، نام فرانت‌اند (رابط کاربری) فیلد را در جستجو تایپ کنید. با این کار تمام فیلدهای موجود برای آن مدل که قالب ایمیل برای آن در حال ایجاد است نمایش داده می‌شود.
هشدار
سفارشی‌سازی قالب‌های ایمیل خارج از حدود پشتیبانی است.
ویرایشگر متن پیشرفته¶
با هایلایت کردن متن در قالب ایمیل ویرایشگر پیشرفته متن باز می‌شود. با این گزینه‌ها می‌توان تیتر، سایز و سبک فونت، رنگ، تبدیل به لیست یا لینک را به کار برد.
بازنشانی (ریست) قالب ایمیل¶
در صورتی که قالب ایمیل به دلیل تغییر کد درست کار نکند، می‌توان آن را به حالت اولیه بازنشانی کرد. برای این کار کافیست بر روی دکمه بازنشانی قالب در گوشه بالا و راست صفحه کلیک کنید تا قالب بازنشانی شود.
تعریف آدرس پاسخ پیش‌فرض در قالب ایمیل¶
در تب پیکربندی ایمیل فیلدی با نام گیرنده پاسخ وجود دارد. در این فیلد آدرس‌های ایمیلی که به هنگام پاسخ به ایمیل‌های انبوه ارسال شده با این قالب هدایت خواهند شد را وارد کنید.
نکته
افزودن چند آدرس ایمیل با افزودن , بین آدرس‌ها یا مکان‌نماهای پویا امکان‌پذیر است.
فیلد گیرنده پاسخ فقط برای ارسال انبوه (ارسال ایمیل دسته‌ای) استفاده می‌شود. ایمیل‌های انبوه را می‌توان تقریباً در تمام ماژول‌های سازمان‌یار که دارای نمای لیست هستند ارسال کرد.
برای ارسال ایمیل‌های انبوه، در نمای لیست تیک گزینه‌های مربوط به رکوردهایی که می‌خواهید ایمیل به آنها ارسال شود را بزنید، دکمه عمل (با آیکون ⚙️ (چرخ دنده)) را کلیک کنید، و گزینه ارسال ایمیل مورد نظر خود را از منوی باز شده انتخاب کنید. گزینه‌های ایمیل موجود با توجه به نمای لیست و همچنین برنامه متغیر است.
اگر امکان ارسال ایمیل وجود داشته باشد، پنجره ایمیل‌ساز باز می‌شود، و مقادیر آن را می‌توان تعریف و سفارشی‌سازی کرد. این گزینه در دکمه عمل در صفحاتی قابل نمایش است که امکان ارسال انبوه دارند - برای مثال، در صفحه مشتریان برنامه CRM. این عمل در سرتاسر پایگاه داده سازمان‌یار وجود دارد.
ایمیل‌های تراکنشی و URLهای مربوطه¶
در سازمان‌یار چند رویداد موجب ارسال ایمیل خودکار می‌شوند. این ایمیل‌ها با نام ایمیل تراکنشی شناخته شده و گاهی اوقات حاوی لینک‌هایی به پایگاه داده هستند.
در حالت پیش‌فرض، لینک‌های تولیدی از پایگاه داده از کلید web.base.url پویا که در پارامترهای سیستم تعریف شده است استفاده می‌کنند. اطلاعات بیشتر در خصوص این پارامتر در دسترس است.
اگر برنامه وب سایت نصب نشده باشد، کلید web.base.url همیشه پارامتر پیش‌فرضی خواهد بود که برای تولید لینک‌ها استفاده می‌شود.
مهم
کلید web.base.url تنها می‌تواند یک مقدار داشته باشد، یعنی در محیط چند شرکتی و چند وب سایتی، حتی اگر نام دامنه هر وب سایت متفاوت باشد، لینک‌های تولیدی برای اشتراک‌گذاری سند (یا لینک‌هایی که در داخل ایمیل تراکنشی قرار می‌گیرند) یکسان خواهند بود، صرف نظر از شرکت یا وب سایتی که ایمیل یا سند را ارسال می‌کند.
مثال
اگر مقدار پارامتر سیستمی web.base.url برابر با https://www.mycompany.com باشد و دو شرکت مختلف در پایگاه داده با دو آدرس URL متفاوت برای وب سایت مثل https://www.mycompany2.com و https://www.mycompany1.com وجود داشته باشند، لینک‌های ایجاد شده توسط سازمان‌یار برای به اشتراک‌گذاری سند یا ارسال ایمیل تراکنشی از دامنه https://www.mycompany.com خواهند بود، صرف نظر از شرکتی که در حال ارسال سند یا ایمیل است.
البته همیشه اینطور نیست، چون برخی از برنامه‌های سازمان‌یار (برای مثال، تجارت الکترونیکی) در پایگاه داده مطابق با برنامه وب سایت لینک ساخته‌اند. در این حالت، اگر دامنه مشخصی برای این وب سایت تعریف شده باشد، آدرس URL تولید شده در قالب ایمیل از دامنه تعریف شده در وب سایت یا شرکت مربوطه استفاده می‌کند.
مثال
هرگاه مشتری در وب سایت تجارت الکترونیکی سازمان‌یار خریدی انجام می‌دهد، لینک سفارش با وب سایت مربوطه ساخته می‌شود. در نتیجه، لینک‌های موجود در ایمیل تأیید ارسال شده به مشتری از نام دامنه آن وب سایت استفاده خواهند کرد.
توجه
سندی که با برنامه اسناد به اشتراک گذاشته شود همیشه از کلید web.base.url استفاده می‌کند، چون این سند با وب سایت خاصی در ارتباط نیست. یعنی، آدرس URL همیشه یکسان خواهد بود (دارای مقدار کلید web.base.url)، صرف نظر از شرکتی که سند از آن اشتراک‌گذاری شده است. این یکی از محدودیت‌های شناخته شده است.
برای اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه پیکربندی دامنه‌ها، مطالعه راهنمای نام دامنه پیشنهاد می‌شود.
به‌روزرسانی ترجمه‌های قالب ایمیل¶
در سازمان‌یار قالب‌های ایمیل برای تمام کاربران پایگاه داده با تمام زبان‌های نصب شده ترجمه می‌شوند. شاید تغییر ترجمه لازم نباشد. ولی اگر به دلیلی لازم است برخی از ترجمه‌ها تغییر یابند، این کار قابل انجام است.
هشدار
مانند هر نوع تغییری که در کد انجام می‌شود، اگر تغییر در ترجمه به درستی انجام نشوند (برای مثال، اصلاحی که موجب ایجاد ساختار نادرستی شود) ممکن است قالب‌ها را با خطا مواجه کرده و بنابراین قالب خالی ظاهر شود.
برای ویرایش ترجمه‌ها ابتدا وارد حالت توسعه‌دهنده شوید. سپس در قالب ایمیل، در حالت ویرایش دکمه زبان را کلیک کنید. این دکمه با حروف اول زبانی مشخص می‌شود که در حال حاضر استفاده می‌شود (مثل FA برای فارسی).
توجه
اگر در پایگاه داده چند زبان نصب و فعال نشده باشد، یا اگر کاربر حقوق مدیریتی نداشته باشد، دکمه زبان نمایش داده نمی‌شود.
با کلیک بر این دکمه پنجره‌ای با زبان‌های مختلف نصب شده در پایگاه داده باز می‌شود. در این پنجره می‌توان ترجمه‌ها را ویرایش کرد. هرگاه تغییرات مد نظر انجام شدند، برای ذخیره تغییرات ذخیره را کلیک کنید.
توجه
به هنگام ویرایش ترجمه‌ها، زبان پیش‌فرض تنظیم شده در پایگاه داده پر رنگ نمایش داده می‌شود.