چگونه به فروشندگان انگیزه و پاداش دهم؟¶
به چالش کشیدن کارکنان در راستای دستیابی به اهداف مشخص با استفاده از هدف‌گذاری و پاداش، روشی بسیار عالی برای تقویت عادت‌های خوب و بهبود بهره‌وری کارمندان فروش است. برنامه گیمیفیکیشن، با استفاده از نشان‌ها و تشویق‌های زنده روش‌هایی ساده و خلاقانه برای انگیزه‌بخشی و ارزیابی کارکنان به روش بازی‌وارسازی (Gamification) فراهم کرده است.
پیکربندی¶
برنامه گیمیفیکیشن، یا گیمیفیکیشن CRM (در صورت موجود بودن) را نصب کنید. این کار باعث می‌شود داده‌های مفیدی از جمله اهداف و چالش‌ها برای استفاده در بخش فروش برنامه مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اضافه شوند.
ایجاد چالش¶
حالا می‌توانید اولین چالش خود را با استفاده از منوی ایجاد نمایید.
توجه
از آنجاییکه ابزار گیمیفیکیشن تنها یکبار نیاز به تنظیم فنی دارد، برای دسترسی به پیکربندی آن باید ویژگی‌های فنی را فعال کنید. برای انجام این کار وارد قسمت تنظیمات و شده و حالت توسعه‌دهنده را فعال نمایید.
چالش درواقع مأموریتی است که برای تیم فروش خود تعیین می‌کنید. این مأموریت می‌تواند یک یا چند هدف داشته باشد که برای بازه زمانی مشخصی تنظیم شده‌اند. چالش را می‌توانید به این شکل پیکربندی کنید:
فروشنده‌هایی را برای به چالش کشیدن انتخاب کنید؛
مسئولی را منسوب کنید؛
دوره تناوب را به همراه تاریخ شروع و پایان تنظیم کنید؛
اهداف خود را انتخاب کنید؛
پاداش‌ها (نشان‌ها) را تنظیم کنید.
توجه
نشان‌ها پس از به پایان رسیدن چالش اعطا می‌شوند. این کار یا در پایان دوره جاری (برای مثال، پایان ماه در چالش‌های ماهانه)، در پایان تاریخ چالش (اگر دوره تناوبی تنظیم نشده باشد)، و یا به هنگام پایان دستی چالش انجام می‌شود.
در مثال زیر، دو کارمند با یک هدف با نام هدف فروش ماهانه به چالش کشیده شده‌اند. این چالش دو هدف دارد: جمع کل فاکتور شده و تعداد سرنخ‌های تولیدی جدید. در پایان ماه برنده یک نشان دریافت خواهد کرد.
تعریف اهداف¶
توجه
اهداف می‌توانند تنظیمات پایگاه داده شما را نیز در بر بگیرند (مانند، تنظیم داده شرکت و منطقه زمانی، ایجاد کاربران جدید و غیره).
ایجاد و تعیین پاداش‌ها¶
برای دستاوردهای غیرعددی می‌توان به کاربران نشان اعطاء کرد. از یک تشکر ساده تا دستاوردی استثنایی، نشان راهی ساده برای قدردانی از کاربر به خاطر اقدامات شایسته وی است. برای ایجاد و اعطای نشان بر مبنای عملکرد، به منوی وارد شوید.
