تعامل با مشتری¶
سازمان‌یار روش‌های بسیار زیادی برای تعامل با مشتریان و همچنین برای تعامل مشتریان با وب‌سایت فراهم می‌کند.
نقد و بررسی محصول¶
مشتریان می‌توانند محصولات شما را امتیازدهی کنند. امتیازدهی یک روش بسیار عالی برای تبلیغ محصولات و خدمات است، چراکه نقد و بررسی در فرآیندهای خرید تأثیرگذار است. برای فعال شدن ویژگی امتیازدهی، از صفحه محصول، محصولی را انتخاب کنید و وارد منوی شده و امتیاز را فعال کنید.
توجه
تنها کاربران پورتالی که محصول یا خدمت را خریداری کرده‌اند می‌توانند امتیازدهی کنند.
نکته
با کلیک بر روی دکمه قابل مشاهده در کنار نقد منتشر شده، می‌توان نقد و بررسی مشتری را پنهان کرد.
گفتگوی آنلاین¶
روبات گفتگوی در دسترس می‌تواند از طریق پیام‌های متنی در کادر گفتگو با بازدیدکنندگان وب‌سایت مثل انسان مکالمه داشته باشد.
همچنین ببینید
فرم‌های تماس¶
سامانه پشتیبانی¶
ممکن است مشتریان بعد از خرید محصول و یا خرید اشتراک یک خدمت نیازمند پشتیبانی باشند. می‌توان یک فرم تماس ایجاد کرده و پس از تکمیل به صورت خودکار برای تیم پشتیبانی یک تیکت ایجاد کرد.
برای افزودن فرم ارتباط، در صورت لزوم (از منوی ) صفحه جدیدی ایجاد کنید، و یک بلوک فرم از بخش محتوای پویا در داخل صفحه قرار دهید. پس از قرار دادن فرم (در حالیکه در حالت ویرایش هستید) بر روی فرم کلیک کنید، و در فیلد عمل گزینه ایجاد تیکت را بزنید. سپس می‌توانید تیم پشتیبانی که تیکت باید به وی تخصیص یابد را انتخاب کنید.
تماس با ما¶
صفحه 'تماس با ما' باعث می‌شود مشتریان و مشتریان بالقوه بتوانند با شرکت شما تماس برقرار کنند.
برای داشتن صفحه 'تماس با ما'، در صورت لزوم صفحه جدیدی ایجاد کنید () و بر روی کلیک کنید. سپس، یک بلوک فرم وارد صفحه کنید. فرم را انتخاب کرده و عملی که باید به هنگام ثبت اجرا شود را در فیلد عمل انتخاب کنید.
به هنگام کلیک بر روی فیلد، یا ایجاد فیلد جدید (+ فیلد) می‌توانید نوع آن را انتخاب کنید. در اینجا چند گزینه در اختیار دارید، از جمله چند گزینه‌ای که مشتریان می‌توانند، برای مثال، برای مشخص کردن خدمات مد نظر خود از آن استفاده کنند.
خبرنامه¶
مشتریان می‌توانند با مشترک شدن در خبرنامه اخبار جدید فعالیت‌های تجارت الکتورنیکی شما را دریافت کنند. بازدیدکنندگانی که به خبرنامه مشترک می‌شوند به صورت خودکار به لیست ایمیل برنامه بازاریابی ایمیلی اضافه می‌شوند. در اینجا می‌توانید بلوک خبرنامه، پاپ‌آپ خبرنامه، یا هر دو را انتخاب کنید.
پاپ‌آپ: هنگامی که بازدیدکنندگان صفحه را به پایین اسکرول می‌کنند، یک پنجره درخواست اشتراک در خبرنامه نمایش داده می‌شود؛
بلوک: فرمی را در صفحه نشان می‌دهد که مشتریان می‌توانند با وارد کردن ایمیل خود در آن ثبت نام کنند.
بلوک خبرنامه را می‌توان بر اساس قالب‌های مختلف پیکربندی کرد. برای این کار، در حالت ، بلوک را انتخاب کنید، و در بخش بلوک خبرنامه یک قالب انتخاب کنید. در اینجا سه قالب در دسترس است:
اشتراک ایمیل: بازدیدکنندگان می‌توانند با استفاده از ایمیل در خبرنامه عضو شوند، بدون داشتن کنترلی بر محتوای دریافتی. محتوا در فیلد خبرنامه در مشخص می‌شود؛
اشتراک SMS: مانند بخش اشتراک ایمیلی است، ولی با SMS؛
اشتراک فرم: امکان افزودن چند فیلد را فراهم کرده و گزینه‌هایی را برای پذیرش سیاست GDPR وب‌سایت اضافه می‌کند.
نکته
همچنین، می‌توانید به هنگام ایجاد فرم تماس، اشتراک به خبرنامه را به عنوان یک عمل انتخاب کنید و همان امکانات سفارشی‌سازی را در اختیار داشته باشید. حتماً یک جعبه انتخاب به فرم اضافه کنید که پذیرش بازدیدکننده برای ثبت در لیست ایمیل را بیان می‌کند.