بررسی اجمالی

• شروع به کار با سامانه پشتیبانی
• موافقت‌نامه سطح خدمات (SLA)
• آغاز دریافت تیکت‌ها
• گزارش‌گیری
• مرکز پشتیبانی
• امتیازدهی مشتری