ثبت سفارش و تسویه حساب¶
برنامه تجارت الکترونیکی گزینههای متعددی را برای سازماندهی فرآیند سفارشدهی و تسویه حساب فراهم میکند. این سیستم گزینههای مختلف دکمه سفارش و مراحل تسویه حساب متوالی را ارائه میدهد که برخی از آنها از ویژگیهای اضافی پشتیبانی میکنند. دکمههای مرتبط و صفحات تسویه حساب را میتوان با استفاده از ویرایشگر وب سایت سفارشیسازی کرد.
گزینههای افزودن به سبد خرید¶
رفتار پیشفرض افزودن به سبد خرید¶
هنگام کلیک روی دکمه افزودن به سبد خرید، عملیات مختلفی قابل اجرا است. جهت پیکربندی آنها، وارد شوید، به بخش تجارت الکترونیکی اسکرول کنید و یکی از گزینههای زیر را برای ویژگی افزودن به سبد خرید انتخاب کنید:
ماندن در صفحه محصول: مشتری میتواند بین افزودن به سبد خرید و ادامه خرید یا رفتن به تسویه حساب انتخاب کند.
ورود به سبد خرید: مشتری بلافاصله به سبد خرید هدایت میشود.
سفارشیسازی دکمه¶
میتوانید دکمه افزودن به سبد خرید را با دکمه تماس با ما جایگزین کنید که کاربران را به فرم تماس پیشفرض هدایت میکند.
توجه
حذف قابلیت افزودن محصولات به سبد خرید اغلب توسط کسبوکارهایی استفاده میشود که میخواهند کاتالوگ آنلاین را نمایش دهند اما نمیتوانند قیمتها را به صورت عمومی به اشتراک بگذارند (مثلاً برای ارائه قیمتگذاری سفارشی یا متغیر).
جهت نمایش دکمه تماس با ما و یادداشت «قابل فروش نیست»، باید قیمتهای خود را در صفحه محصول مخفی کنید.
توجه
برچسب دکمه تماس با ما، آدرس URL و متن قابل فروش نیست زیر عنوان و توضیحات محصول را میتوان در صفحه محصول و در حالت ویرایش تغییر داد.
خرید فوری¶
برای اینکه مشتریان مستقیماً وارد مرحله خلاصه سفارش شوند، میتوانید دکمه خرید فوری اضافه کنید. برای این کار، وارد صفحه محصول دلخواه شوید، ویرایشگر وب سایت را باز کنید، وارد تب استایل شوید و روی دکمه خرید فوری در کنار گزینههای خرید کلیک کنید.
سفارش مجدد محصولات¶
مشتریان میتوانند اقلام سفارش قبلی را مجدداً سفارش دهند:
از پورتال مشتری با استفاده از دکمه سفارش دوباره: تمام محصولات سفارش انتخاب شده به طور خودکار به سبد خرید اضافه میشوند و مشتریان میتوانند اقلامی را که نمیخواهند مجدد سفارش دهند حذف کنند.
از سبد خرید، با کلیک روی سفارش مجدد سریع در مرحله خلاصه سفارش: مشتریان میتوانند مقادیر را بر اساس نیاز تنظیم کرده و روی دکمه (سبد خرید) در کنار محصولاتی که میخواهند مجدداً سفارش دهند کلیک کنند.
مراحل تسویه حساب¶
در فرآیند تسویه حساب، مشتریان از مراحل زیر عبور میکنند:
هر مرحله را میتوان با استفاده از ویرایشگر وب سایت و با افزودن بلوکهای سایتساز یا از تب استایل جهت فعالسازی گزینههای مختلف تسویه حساب سفارشیسازی کرد.
توجه
محتوای اضافه شده از طریق بلوکهای سایتساز مختص هر مرحله است.
نکته
دسترسی به فروشگاه و تسویه حساب را برای مشتریان خاص، مثلاً در پیکربندی کسبوکار B2B، محدود کنید.
خلاصه سفارش¶
مرحله خلاصه سفارش به مشتریان اجازه میدهد اقلام افزوده شده به سبد خرید را مشاهده کنند، مقادیر را تنظیم کنند، محصولات را حذف کرده و محصولات را از سفارش قبلی مجدداً سفارش دهند. اطلاعات مربوط به قیمت محصولات و مالیاتهای اعمال شده نیز نمایش داده میشود. مشتریان میتوانند روی دکمه تسویه حساب کلیک کرده تا وارد مرحله آدرس و تحویل شوند.
ویرایشگر وب سایت را باز کنید و گزینههای پرداخت مانند موارد زیر را فعال کنید:
لوازم جانبی پیشنهادی: برای نمایش محصولات جانبی؛
کد تخفیف: جهت اجازه به مشتریان برای استفاده از کارتهای هدیه یا اعمال کدهای تخفیف؛
افزودن به لیست علاقهمندی: جهت اجازه به کاربران وارد شده برای حذف محصول از سبد خرید و افزودن آن به لیست علاقهمندی با استفاده از گزینه ذخیره برای بعد، لیستهای علاقهمندی را فعال کنید.
توجه
اگر موقعیت مالیاتی به طور خودکار شناسایی شود، مالیات محصول بر اساس آدرس IP مشتری تعیین میشود.
اگر درگاه پرداخت نصب شده از تسویه حساب سریع پشتیبانی کند، دکمهای اختصاصی نمایش داده میشود که به مشتریان اجازه میدهد بدون تکمیل فرم تماس، مستقیماً از سبد خرید به صفحه تأیید بروند.
آدرس و تحویل¶
پس از اینکه مشتریان سفارش خود را بررسی کردند:
از مشتریانی که وارد نشدهاند خواسته میشود تا وارد شوند یا آدرس ایمیل خود را به همراه آدرس تحویل و اطلاعات تلفن خود وارد کنند؛
مشتریان وارد شده میتوانند آدرس تحویل مناسب را انتخاب کنند.
سپس مشتریان میتوانند یک روش ارسال انتخاب کنند، آدرس صورتحساب خود را انتخاب یا وارد کنند (یا اگر آدرس صورتحساب و تحویل یکسان است، کلید یکسان با آدرس تحویل را تغییر وضعیت دهند) و برای رفتن به مرحله بعد، روی تأیید کلیک کنند.
نکته
برای مشتریان B2B، میتوانید فیلدهای B2B اختیاری را در ویرایشگر وب سایت فعال کنید.
میتوانید چکباکسی برای کاربران فاقد حساب کاربری جهت عضویت در خبرنامه اضافه کنید. برای این کار، از ، به بخش تجارت الکترونیکی اسکرول کنید، ویژگی خبرنامه را فعال کرده و لیست خبرنامه را انتخاب کنید.
اطلاعات تکمیلی¶
میتوانید مرحله اطلاعات تکمیلی را در فرآیند تسویه حساب جهت جمعآوری اطلاعات تکمیلی مشتری از طریق فرم آنلاین اضافه کنید، که سپس در سفارش فروش گنجانده میشود. برای این کار، گزینه گام اضافی را در ویرایشگر وب سایت فعال کنید. فرم را میتوان بر حسب نیاز سفارشیسازی کرد.
پرداخت¶
در مرحله پرداخت، مشتریان میتوانند یک روش پرداخت انتخاب کنند، جزئیات پرداخت را وارد کرده و روی پرداخت کلیک کنند.
جهت در دسترس قرار دادن روشهای پرداخت برای مشتریان، یک یا چند درگاه پرداخت را پیکربندی و فعال کنید. برای این کار، از وارد شوید، درگاه پرداخت مربوطه را فعال کرده و آن را پیکربندی نمایید.
نکته
گزینههای نمایش داده شده هنگام تسویه حساب به درگاههای پرداخت فعال، روشهای پرداخت فعال، کشور و ارز مشتری و به صورت اختیاری، حداکثر مبلغ تنظیم شده برای درگاه بستگی دارد.
جهت نمایش گزارش در دسترس بودن برای درگاهها و روشهای پرداخت و کمک به تشخیص مشکلات احتمالی در دسترس بودن در فرم پرداخت، حالت توسعهدهنده را فعال کرده و روی آیکون (bug) کلیک کنید.
شرایط و ضوابط¶
جهت ملزم کردن مشتریان به موافقت با شرایط و ضوابط قبل از پرداخت، ویرایشگر وب سایت را باز کرده و سوئیچ پذیرش شرایط و ضوابط را در تب استایل تغییر دهید.
کیف پول الکترونیکی و کارت هدیه¶
مشتریان میتوانند هنگام تسویه حساب با کیف پول الکترونیکی یا کارت هدیه پرداخت کنند. جهت ارائه این گزینهها، از وارد شوید و را در بخش تجارت الکترونیکی فعال کنید. سپس، از وارد شوید و برنامه کارت هدیه و/یا کیف پول الکترونیکی ایجاد کنید.
تأیید سفارش¶
آخرین مرحله فرآیند تسویه حساب تأیید سفارش است که خلاصهای از جزئیات خرید مشتری را ارائه میدهد. اگر تنظیمات فاکتور خودکار در تنظیمات پیکربندی برنامه فروش فعال شده باشد، سفارش فروش و فاکتور به طور خودکار توسط سازمانیار ایجاد میشود.
همچنین ملاحظه نمائید