حسابهای مشتری¶
استفاده از حسابهای مشتری برای تجارت الکترونیکی، شما را قادر میسازد تا مشتریان را مدیریت، دسترسی به فروشگاه، تسویه حساب یا پورتال مشتری را کنترل و از هر دو عملیات B2B و B2C پشتیبانی کنید.
مشتریان میتوانند پس از ورود، با کلیک روی نام کاربری خود در گوشه چپ و بالای صفحه و انتخاب حساب کاربری من، به پورتال مشتری خود دسترسی پیدا کنند. در این صفحه، مشتریان میتوانند تمام اسناد خود مانند پیشفاکتورها، سفارشها، فاکتورها و موارد دیگر را به صورت یکجا مشاهده کنند.
نکته
صفحه حساب مشتری را میتوان با بلوکهای سایتساز و سایر ویژگیها از طریق سایتساز سفارشیسازی کرد.
ایجاد حساب مشتری¶
میتوانید انتخاب کنید که آیا حسابهای مشتری و دسترسی به اسناد برای همه در دسترس باشد یا فقط به کاربران دعوت شده محدود شود. برای این کار، از ، وارد بخش عمومی شوید. در قسمت حساب مشتری، یکی از گزینههای زیر را انتخاب کنید:
بر اساس دعوت: مشتریان تنها در صورتی میتوانند حساب کاربری ایجاد کنند که مالک وب سایت برای آنها دعوتنامه بفرستد.
ثبت نام رایگان: هر بازدیدکننده وب سایت میتواند حساب کاربری ایجاد کرده و وارد شود. آنها به طور پیشفرض به پورتال دسترسی خواهند داشت.
جهت ارسال دعوتنامه ایمیلی به مشتری:
وارد شوید.
مشتری را انتخاب کرده یا برای ایجاد آن روی جدید کلیک کنید و از تنظیم آدرس ایمیل اطمینان حاصل نمایید.
روی آیکون (عملیات) کنار نام رکورد در گوشه راست کلیک کرده و اعطای دسترسی به پورتال را انتخاب کنید.
در پنجره مدیریت دسترسی پورتال، برای ارسال دعوتنامه روی اعطای دسترسی کلیک کنید.
نکته
جهت دعوت همزمان از چند مشتری، وارد نمای لیست مشتریان شوید، چند مشتری را انتخاب کنید، روی دکمه عملیات کلیک کرده و اعطای دسترسی به پورتال را انتخاب نمایید.
پس از اتمام کار، مشتری(ها) ایمیلی مبنی بر تأیید ایجاد حساب کاربری، شامل دستورالعملهای تنظیم رمز عبور و فعالسازی حساب دریافت میکنند.
توجه
هنگام انتخاب ثبت نام رایگان، لینک قابل کلیک حساب کاربری ندارید؟ زیر فرم ورود در وب سایت ظاهر میشود.
گزینه بر اساس دعوت بهویژه برای کسبوکارهای B2B مفید است که ترجیح میدهند قیمتها را در وب سایت مخفی نگه دارند و فقط به مشتریان دعوت شده دسترسی دهند.
نکته
امکان پیکربندی فرم وب سایت با عملیات ایجاد مشتری وجود دارد تا هنگام تکمیل فرم، رکورد مشتری به طور خودکار در بکاند ایجاد شود.
محدودیت دسترسی¶
پس از ایجاد حساب مشتری، همچنان امکان تنظیم سطوح دسترسی به صورت کلی یا برای هر کاربر وجود دارد:
لغو دسترسی یا دعوت مجدد مشتری با استفاده از دکمههای مربوطه در پنجره مدیریت دسترسی پورتال.
محدود کردن دسترسی به فروشگاه؛
تصمیم بگیرید که آیا مشتریان جهت تکمیل تسویه حساب نیاز به ایجاد حساب کاربری دارند یا خیر.
نکته
همچنین میتوان انواع اسنادی که مشتریان به آنها دسترسی دارند را تعیین کرد. برای این کار، روی نام کاربری خود در گوشه بالای وب سایت کلیک کنید، حساب کاربری من را انتخاب کنید و سایتساز را باز کنید. در تب استایل، دسترسی به اسناد خاص را بر اساس نیاز فعال یا غیرفعال کنید.
دسترسی فروشگاه¶
جهت محدود کردن دسترسی به کل فروشگاه آنلاین برای کاربرانی که وارد نشدهاند، از وارد بخش تجارت الکترونیکی شوید و در قسمت دسترسی تجارت الکترونیکی، گزینه کاربران وارد شده را انتخاب کنید. اگر فروشگاه باید برای تمام بازدیدکنندگان وب سایت قابل مشاهده باشد، همه کاربران را انتخاب کنید.
نکته
جهت محدود کردن دسترسی به قیمتگذاری فروشگاه، از لیستهای قیمت با گروه کشورها استفاده کنید.
دسترسی تسویه حساب¶
جهت اجازه به مشتریان برای تسویه حساب به عنوان مهمان یا اجبار آنها به ورود/ایجاد حساب کاربری، از وارد بخش تجارت الکترونیکی شوید و تنظیمات ورود/ثبت نام هنگام تسویه حساب را پیکربندی کنید. گزینههای زیر در دسترس هستند:
اختیاری : مشتریان میتوانند به عنوان مهمان پرداخت کنند و بعداً از طریق ایمیل تأیید سفارش برای پیگیری سفارش خود ثبت نام کنند.
غیرفعال: مشتریان میتوانند بدون ایجاد حساب کاربری و به عنوان مهمان تسویه حساب کنند.
اجباری: مشتریان باید در مرحله خلاصه سفارش وارد شوند یا حساب کاربری ایجاد کنند تا خرید خود را تکمیل نمایند.
توجه
تنظیمات مختص هر وب سایت هستند و به شما امکان میدهند وب سایت B2C را با تسویه حساب مهمان و وب سایت B2B را با الزام ورود مشتری پیکربندی کنید.
جهت استفاده از ویژگی لیست علاقهمندی، مشتریان باید برای ذخیره اقلام مورد علاقه خود برای بعد، حساب کاربری ایجاد کنند.
یک حساب برای چند وب سایت¶
هنگام مدیریت چند وب سایت، امکان در دسترس قرار دادن حسابهای مشتری در تمام وب سایتها وجود دارد که به مشتری اجازه میدهد از حساب واحد استفاده کند. برای این کار، از و بخش عمومی، گزینه حسابهای مشترک مشتری را فعال کنید.
توجه
هنگام اداره همزمان فروشگاههای آنلاین B2B و B2C، توصیه میشود از وب سایتهای مجزا برای هر مدل کسبوکار استفاده کنید.