حسابهای مشتری¶
استفاده از حسابهای مشتری برای تجارت الکترونیک، شما را قادر میسازد تا مشتریان را مدیریت، دسترسی به فروشگاه، تسویه حساب یا پرتال مشتری را کنترل و از هر دو عملیات B2B و B2C پشتیبانی کنید.
مشتریان میتوانند پس از ورود، با کلیک روی نام کاربری خود در گوشه سمت راست بالای صفحه و انتخاب حساب من ، به پرتال مشتری خود دسترسی پیدا کنند. آنها میتوانند تمام اسناد خود مانند پیشفاکتورها، سفارشها، فاکتورها و موارد دیگر را به صورت یکجا در آنجا مشاهده کنند.
نکته
صفحه حساب مشتری را میتوان با بلوکهای ساختمانی و سایر ویژگیها از طریق سازنده وبسایت سفارشیسازی کرد.
ایجاد حساب مشتری¶
شما میتوانید انتخاب کنید که آیا حسابهای مشتری و دسترسی به اسناد برای همه در دسترس باشد یا فقط به کاربران دعوت شده محدود شود. برای این کار، از مسیر وارد شوید و به بخش عمومی بروید. در قسمت حساب مشتری ، یکی از گزینههای زیر را انتخاب کنید:
بنا به دعوت: مشتریان تنها در صورتی میتوانند حساب کاربری ایجاد کنند که مالک وبسایت برای آنها دعوتنامه بفرستد.
ثبتنام آزاد: هر بازدیدکننده وبسایت میتواند حساب کاربری ایجاد کرده و وارد شود. آنها به طور پیشفرض به پرتال دسترسی خواهند داشت.
جهت ارسال دعوتنامه ایمیلی به مشتری:
از مسیر وارد شوید.
مشتری را انتخاب کرده یا برای ایجاد آن روی جدید کلیک کنید و از تنظیم آدرس ایمیل اطمینان حاصل نمایید.
روی آیکون (عملیات) کنار نام رکورد در سمت چپ بالا کلیک کرده و اعطای دسترسی به پرتال را انتخاب کنید.
در پنجره بازشوی مدیریت دسترسی پرتال ، برای ارسال دعوتنامه روی اعطای دسترسی کلیک کنید.
نکته
جهت دعوت همزمان چند مشتری، به نمای لیست مشتریان بروید، چند مشتری را انتخاب کنید، روی دکمه عملیات کلیک کرده و اعطای دسترسی به پرتال را انتخاب نمایید.
پس از اتمام کار، مشتری(ها) ایمیلی مبنی بر تایید ایجاد حساب کاربری، شامل دستورالعملهای تنظیم رمز عبور و فعالسازی حساب دریافت میکنند.
توجه
هنگام انتخاب ثبتنام آزاد ، لینک قابل کلیک حساب کاربری ندارید؟ زیر فرم ورود در وبسایت ظاهر میشود.
گزینه بنا به دعوت بهویژه برای کسبوکارهای B2B مفید است که ترجیح میدهند قیمتها را در وبسایت مخفی نگه دارند و فقط به مشتریان دعوت شده دسترسی بدهند.
نکته
امکان پیکربندی فرم وبسایت با عملیات ایجاد یک مشتری وجود دارد تا هنگام تکمیل فرم، رکورد مشتری به طور خودکار در بکاند ایجاد شود.
محدودیت دسترسی¶
پس از ایجاد حساب مشتری، هنوز هم امکان تنظیم حقوق دسترسی به صورت کلی یا برای کاربران انفرادی وجود دارد:
لغو دسترسی یا دعوت مجدد مشتری با استفاده از دکمههای مربوطه در پنجره بازشوی مدیریت دسترسی پرتال .
محدود کردن دسترسی به فروشگاه؛
تصمیمگیری در مورد اینکه آیا مشتریان جهت تکمیل تسویه حساب نیاز به ایجاد حساب کاربری دارند یا خیر.
نکته
همچنین میتوان انواع اسنادی را که مشتریان به آنها دسترسی دارند تعیین کرد. برای این کار، روی نام کاربری خود در گوشه سمت راست بالای وبسایت کلیک کرده، حساب من را انتخاب کنید و سازنده وبسایت را باز کنید. در تب سبک ، دسترسی به اسناد خاص را بر اساس نیاز فعال یا غیرفعال کنید.
دسترسی فروشگاه¶
جهت محدود کردن دسترسی به کل فروشگاه آنلاین برای کاربرانی که وارد نشدهاند، از مسیر وارد شوید، به بخش تجارت الکترونیک بروید و در قسمت دسترسی تجارت الکترونیک ، گزینه کاربران وارد شده را انتخاب کنید. اگر فروشگاه باید برای تمام بازدیدکنندگان وبسایت قابل مشاهده باشد، همه کاربران را انتخاب کنید.
نکته
جهت محدود کردن دسترسی به قیمتگذاری فروشگاه، از لیستهای قیمت با گروههای کشوری استفاده کنید.
دسترسی تسویه حساب¶
جهت اجازه به مشتریان برای تسویه حساب به عنوان مهمان یا اجبار آنها به ورود/ایجاد حساب کاربری، از مسیر وارد شوید، به پایین و بخش تجارت الکترونیک بروید و تنظیمات ورود/ثبتنام هنگام تسویه حساب را پیکربندی کنید. گزینههای زیر در دسترس هستند:
اختیاری : مشتریان میتوانند به عنوان مهمان پرداخت کنند و بعداً از طریق ایمیل تأیید سفارش برای پیگیری سفارش خود ثبت نام کنند.
غیرفعال: مشتریان میتوانند بدون ایجاد حساب کاربری و به عنوان مهمان تسویه حساب کنند.
اجباری: مشتریان باید در مرحله خلاصه سفارش وارد شوند یا حساب کاربری ایجاد کنند تا خرید خود را تکمیل نمایند.
توجه
تنظیمات مختص هر وبسایت هستند و به شما امکان میدهند وبسایت B2C را با تسویه حساب مهمان و وبسایت B2B را با الزام ورود مشتری پیکربندی کنید.
جهت استفاده از ویژگی لیست علاقهمندی ، مشتریان باید برای ذخیره اقلام مورد علاقه خود برای بعد، حساب کاربری ایجاد کنند.
یک حساب برای چند وب سایت¶
هنگام مدیریت چند وبسایت، امکان در دسترس قرار دادن حسابهای مشتری در تمام وبسایتها وجود دارد که به هر مشتری اجازه میدهد از حساب واحد استفاده کند. برای این کار، از مسیر وارد شوید و در بخش عمومی ، گزینه حسابهای مشتری مشترک را فعال کنید.
توجه
هنگام اداره همزمان فروشگاههای آنلاین B2B و B2C ، توصیه میشود از وبسایتهای مجزا برای هر مدل کسبوکار استفاده کنید.